O que mudará em sua Cobrança?
Resposta: A partir de 15 de março, estamos fazendo alterações nas condições de nossas tarifas. O preço por funcionário permanecerá o mesmo. No entanto, agora cada usuário que não esteja diretamente ligado a um funcionário será considerado como um funcionário adicional e cobraremos pelo seu uso. Esta decisão foi tomada para melhorar as condições de uso do nosso produto e aproximá-lo dos padrões dos principais sistemas SaaS mundiais.
Como isso afetará os novos clientes?
Resposta: Para novos clientes, esse modelo oferece uma estrutura de cálculo clara e transparente, permitindo planejar com precisão o orçamento para despesas de TI e garantindo que cada usuário receba um serviço de alta qualidade. A transição para este modelo também motiva as empresas a otimizar a lista de usuários, garantindo que cada um deles agregue valor às suas operações comerciais.
Por que vocês decidiram mudar o modelo de cobrança?
Resposta: Estamos comprometidos em atender aos padrões da indústria e melhorar as condições de uso do nosso produto. O novo modelo de tarifas nos permitirá refletir melhor o valor que nossos usuários trazem, mantendo preços competitivos. Essa abordagem apoia o desenvolvimento contínuo do produto e a implementação de novas funcionalidades inovadoras, melhorando a satisfação e o sucesso de nossos clientes.
Que medidas os clientes existentes podem tomar em relação às mudanças?
Resposta: Os clientes existentes podem renovar sua licença nas condições atuais até 14 de março, inclusive, para manter a estrutura de cobrança atual durante a vigência da licença. Também estamos prontos para ajudar nossos clientes a se adaptarem às mudanças e responder a quaisquer perguntas.
Como o preço se relaciona com o valor?
Resposta: Ao mudar para o novo modelo de tarifação, continuamos comprometidos em oferecer nosso produto a um preço competitivo. Acreditamos que o valor que nosso produto oferece, incluindo novos recursos e melhorias contínuas, supera o custo que oferecemos. Nosso objetivo é oferecer um produto e serviço premium que atenda às necessidades comerciais de nossos clientes e contribua para o crescimento deles.
Serão oferecidos pacotes individuais ou descontos para grandes bases de usuários?
Resposta: Isso pode ser considerado dependendo do caso específico e dentro dos descontos padrão. Estamos orientados para que os clientes removam usuários desnecessários e os associem aos funcionários.
E se eu tiver uma licença antiga – ainda posso adicionar um número ilimitado de usuários até o final da licença?
Resposta: Correto. Até o final da vigência da licença atual, você tem a oportunidade de adicionar um número ilimitado de usuários ao sistema.
Preciso pagar por um usuário do sistema que está relacionado à integração?
Resposta: Se a integração for feita através do marketplace Altegio, então não é necessário pagar por esse usuário. Se você mesmo integrou, é necessário pagar por esse usuário.
Sou diretor e não presto nenhum serviço, apenas supervisiono. Também preciso pagar por mim?
Resposta: Não. O principal usuário no sistema será gratuito.
Também haverá restrição na interface de rede?
Resposta: Ainda não há resposta.
Se o usuário não estiver vinculado a um funcionário, posso pagar separadamente mais barato? Exemplo: adicionar usuário com desconto.
Resposta: Todos os funcionários são tarifados ao mesmo preço, no entanto, para redes, são aplicadas condições padrão para descontos.
Se um usuário estiver em 10 filiais, o contamos como pago em cada uma das 10?
Resposta: Sim, exatamente.
