скачать приложение
© 2026
altegio
_
. клиенты. команда. время. прибыль.
скачать приложение
Клиенты забывают, слоты пустуют, и вы решаете, что так больше нельзя. Altegio помогает вернуть контроль и напоминает клиентам по email, push, SMS или в WhatsApp. Email и push бесплатны
Настройка вместе с экспертом включена. Карта не нужна
14 000
бизнесов в 90 странах
5 миллионов
записей в месяц
4.8
рейтинг в App Store
меньше 3 минут
ответ поддержки
17 типов уведомлений для клиентов, и каждый привязан к реальному моменту визита. Ничего не уходит наугад: у каждого сообщения свой триггер внутри самой записи
Подтверждение записи
Запрос подтверждения записи
Напоминание о визите
Изменение записи
Отмена записи
Запрос отзыва
Приглашение на повторный визит
Уведомление со ссылкой на оплату
Успешная онлайн-оплата
Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»
Приглашение записаться снова
Поздравление с днём рождения
Новая скидка
Срок действия скидки
пролистайте визит →
Каждое сообщение звучит как ваше, приходит от вашего имени и в то время, которое выбрали вы
Напоминание можно отправить в любой момент от часа до суток до визита: любой час от одного до шести в день визита или с шагом в три часа за 9–24 часа. Многие отправляют два: письмо за сутки и SMS за два часа
В виджете онлайн-записи клиенты сами выбирают удобное время напоминания или отключают его совсем. Время можно переопределить и внутри одной записи или выключить канал для конкретного клиента
У каждого типа уведомлений свой шаблон, а внутри него у каждого канала свой текст: короткий для SMS, подробнее для email. Результат видно в предпросмотре на тестовых данных
Сообщения уходят от имени вашего бизнеса, а не нашего: для SMS имя отправителя регистрируется у операторов, а в брендированном приложении push приходит с вашей иконкой. 22 переменные подставляют имя клиента, дату и время, услуги, специалиста, адрес, скидку и ссылки
Честный ответ на вопрос «это входит или платится отдельно?» по каждому каналу
Канал
Что нужно
Стоимость
Электронная почта
ничего, канал встроен
в подарок
Push в Altegio.me
у клиента установлено бесплатное приложение Altegio.me
в подарок
Push в вашем брендированном приложении
брендированное приложение оплачивается отдельно
в подарок
Push для вашей команды
мобильное приложение Altegio Business Management
в подарок
SMS
SMS-агрегатор, подключённый в разделе Интеграции
по тарифам оператора
WhatsApp с номера Altegio
сервис рассылок Altegio с пополненным балансом
оплата за сообщение
WhatsApp с вашего номера
интеграция WhatsApp Coexistence
по тарифам WhatsApp Business Platform от Meta
Viber, голосовые звонки и другие мессенджеры
интеграция чат-бота из Маркетплейса
зависит от провайдера
Для каждого типа уведомлений вы выбираете свой порядок доставки по каналам. Сначала проверяется email, дальше система идёт в том порядке, который задали вы
У SMS и брендированного приложения есть третий сценарий кроме «включено» и «выключено»: отправлять, только когда доставка по предыдущему каналу не удалась
Клиенты без приложения всё равно получат напоминание, а вы не платите за SMS тому, кто уже прочитал push
Напоминание нужно клиенту. Подтверждение нужно вам: администратор открывает журнал записи утром и уже знает, какие записи подтверждены, а какие слоты под вопросом
Подтверждение в одно касание. В запросе подтверждения есть кнопка «Подтвердить запись»: без входа в аккаунт и без установки приложений. Статус визита меняется на подтверждённый сам
Отмена и перенос без звонка. Ссылка на детали записи позволяет клиенту перенести визит самому, и слот освобождается в вашем журнале записи
Второй шанс для тех, кто не пришёл. Клиенты, которые не пришли, получают отдельное приглашение записаться снова, и пропущенный визит превращается во вторую попытку
Напоминания и запросы подтверждения по email и push не стоят ничего за сообщение
Запрос отзыва через 1–30 минут или до 24 часов после того, как визит получил статус «Клиент пришел»
Приглашение записаться снова, с отдельными формулировками для тех, кто просто не вернулся, и для тех, кто пропустил прошлую запись
Поздравление с днём рождения
Новая скидка и предупреждение о том, что скидка скоро сгорит
Разовое сообщение группе клиентов или всей базе по SMS или в мессенджерах
Список собирается фильтрами в разделе Клиенты > Все клиенты: визиты, суммарные продажи, категории клиентов, специалист
Или готовыми фильтрами «Новые», «Повторные» и «Потерянные», где вы сами решаете, какой перерыв делает клиента потерянным
Как бы вы ни отправляли, массовые рассылки уходят по SMS или в мессенджеры: ни email, ни мобильное приложение Altegio Business Management их не доставят
Напоминания клиентам – это половина работы. Вторая половина: команда знает, что изменилось. Уведомления приходят как push в мобильном приложении Altegio Business Management, на email или прямо в браузере, а каждый сотрудник сам выбирает нужные ему push в приложении
Новая запись, созданная клиентом
Удаление записи через Онлайн-запись
Перенос записи
Скорое завершение графика работы
Новая запись
Удалённая запись
Перенос записи
Визит, закрытый статусом «Клиент не пришел»
Вы всегда знаете, что было отправлено, кому и дошло ли. По этому же журналу считается стоимость SMS: видно, сколько сообщений реально создаёт сценарий, прежде чем вы масштабируете его на все филиалы
Фильтры и выгрузка по периоду, типу, статусу и каналу, с поиском по номеру телефона и выгрузкой в Excel
История по каждому клиенту в карточке каждого клиента, поэтому перед звонком администратор видит, что клиенту уже сообщили и когда
Собственные уведомления Altegio по замыслу односторонние. Если нужно, чтобы кто-то ещё и отвечал, подключите готового AI-администратора от независимого поставщика: он подхватывает разговор, начатый вашим напоминанием, и работает через ваш журнал записи
Ассистента выбираете вы: в разделе Интеграции доступно несколько независимых поставщиков, у каждого свои мессенджеры, своя подписка и свой бесплатный период. Оплата идёт поставщику, а не добавляется к вашему тарифу Altegio
Отвечает клиентам в WhatsApp и других мессенджерах круглосуточно, включая выходные и праздники, и разбирает обычные вопросы про услуги, цены и часы работы
Определяет язык, на котором пишет клиент, и отвечает на нём же
Создаёт, подтверждает, переносит и отменяет записи через интеграцию, прямо в вашем журнале записи, по реальному расписанию, услугам и ценам
Передаёт разговор человеку, когда запрос выходит за рамки того, что он может решить, поэтому сложный случай всё равно доходит до администратора
Подключение обходится без разработчика: вы авторизуете интеграцию, и ассистент начинает работать по вашему журналу записи
Круг замыкается без вашей команды: Altegio отправляет напоминание, клиент просит перенести на пятницу, и ассистент переносит визит
Четыре шага в разделе Режим «Администрирование» > Уведомления, без разработчика. Большинство начинают с email и push на напоминаниях и подтверждениях, а SMS добавляют для тех записей, где пропущенный визит стоит дороже всего
В разделе Режим «Администрирование» > Уведомления откройте Типы уведомлений и включите нужные события: напоминание, запрос подтверждения, запрос отзыва, поздравление с днём рождения
Для каждого типа задайте порядок и сценарий по каждому каналу: всегда отправлять, не отправлять или отправлять, только если предыдущий канал не сработал
У каждого типа уже есть готовый шаблон. Поправьте текст под каждый канал, вставьте переменные, проверьте предпросмотр и сохраните
SMS-агрегаторы, WhatsApp и боты в мессенджерах подключаются в разделе Интеграции. Email и push работают сразу
Напоминания по email и push работают с первого дня, и бюджет на сообщения не нужен. Остальное настроит вместе с вами эксперт Altegio
Вопросы, которые владельцы бизнеса задают нам чаще всего перед тем, как включить уведомления
Они убирают две причины, по которым слот остаётся пустым. Напоминание не даёт клиенту забыть, а запрос подтверждения за сутки показывает, какие записи не подтверждены, поэтому администратор успевает позвонить или освободить слот, пока его ещё можно заполнить
Сами сообщения ответы не принимают, но запрос подтверждения даёт клиенту подтвердить или перенести визит в одно касание. Для полноценного диалога подключите стороннего AI-администратора: он отвечает в мессенджерах круглосуточно и переносит визит в вашем журнале записи
Да. Сервис рассылок Altegio доставляет напоминания, предложения, поздравления с днём рождения и запросы отзывов через WhatsApp Business с официального номера Altegio. Эти сообщения односторонние, работают на платных подписках, а не в пробном периоде, а баланс пополняется по каждому филиалу
Да, через интеграцию WhatsApp Coexistence. Ваш номер продолжает работать в приложении WhatsApp Business для ручных ответов, а Altegio отправляет автоматические сообщения с того же номера и в той же истории переписки. Эти сообщения оплачиваются по тарифам WhatsApp Business Platform от Meta
Да. Любого клиента можно исключить из рекламных рассылок в его карточке, при этом напоминания и подтверждения по его собственным записям продолжают работать. Возможность отписаться правила требуют именно от вас как от отправителя, поэтому её стоит настроить до первой рассылки
Уведомления работают на тех же данных клиентов, журнале записи и отчётах, что и остальная платформа
Бонусы, скидки, абонементы и подарочные сертификаты, которые возвращают клиентов, под вашим брендом
Каждый визит, платёж и сообщение в одной карточке клиента, а фильтры превращают базу в сегменты
Выручка, загрузка и удержание на одном экране, чтобы видеть, что именно меняют напоминания