{"id":20599,"date":"2024-07-03T21:20:47","date_gmt":"2024-07-03T21:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/alteg.io\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/"},"modified":"2024-07-03T21:20:47","modified_gmt":"2024-07-03T21:20:47","slug":"glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/","title":{"rendered":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430), \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CCaaS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CCaaS, \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 (Contact Center as a Service), \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u043e, \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u041f\u041e, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0441\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f CCaaS \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Google Cloud, AWS, Azure) \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u0443\u0442\u043e\u043a. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 CRM \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0421\u044e\u0434\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0425\u043e\u0442\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0438\u0445 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CCaaS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430:<\/strong> \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0441 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u043e\u043c, \u0437\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 API-First:<\/strong> \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 API \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0431\u0435\u0437 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u041f\u041e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430\u0445.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c ACD \u0438 IVR \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 (\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0447\u0430\u0442, email, \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438) \u043a \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438:<\/strong> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u0439\u0437\u0435\u0440\u0430\u043c \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u0439 \u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f (CTI):<\/strong> \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IVR \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 NLP (\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430):<\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 IVR:<\/strong> \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435:<\/strong> \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 IVR.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 API:<\/strong> \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 API \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 CCaaS \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u041f\u041e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b:<\/strong> \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 CRM \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430:<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0441 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0443 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong> \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong> \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c, \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, email, \u0447\u0430\u0442\u044b, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043d\u0430 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0430\u0442\u0447\u0435\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0414\u043b\u044f \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0421\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u044b:<\/strong> \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a ISO 27001 \u0438 PCI DSS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c:<\/strong> \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a HIPAA \u0438 GDPR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0428\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445:<\/strong> \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430:<\/strong> \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0440\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0410\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong> \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u044f\u0437\u0432\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 (\u0418\u0418)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u0418 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432:<\/strong> \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u044b:<\/strong> \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 NLU:<\/strong> \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 (NLU) \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0412\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 Speech API:<\/strong> \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0441 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 no-code \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0431\u043e\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 IT-\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432:<\/strong> \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0418 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u0434.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0413\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438:<\/strong> \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0431\u043e\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0431\u043e\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-link-blog14_1 wp-block-paragraph\">\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 CCaaS, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/voximplant.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"dofollow noopener\" title=\"\">Voximplant<\/a>. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 14-\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0430\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0435\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"ext-link-blog14_2 wp-block-paragraph\">\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e: <a href=\"https:\/\/spreadsimple.com\/blog\/top-10-saas-solutions-for-customer-communication-in-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"dofollow noopener\" title=\"\">\u0422\u043e\u043f-10 SaaS-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 <a href=\"https:\/\/alteg.io\/en\/blog\/6-best-no-code-app-builders-for-creators-and-coaches-in-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"dofollow noopener\" title=\"6 Best No-Code App Builders for Creators and Coaches in 2024\">6 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0435\u0439 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":20602,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[214],"tags":[],"class_list":["post-20599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"andrei.k@alteg.io\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO Pro (AIOSEO) 4.9.9\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"The Altegio Times - Altegio \u2013 Online Booking and Scheduling Software\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-07-03T21:20:47+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-03T21:20:47+00:00\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#blogposting\",\"name\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443 - The Altegio Times\",\"headline\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/6216-glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu-editorial-v3.webp\",\"width\":1408,\"height\":768,\"caption\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443\"},\"datePublished\":\"2024-07-03T21:20:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-03T21:20:47+00:00\",\"inLanguage\":\"ru\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"\\u0411\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441, \\u041d\\u0435\\u043e\\u0431\\u044f\\u0437\\u0430\\u0442\\u0435\\u043b\\u044c\\u043d\\u043e\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/category\\\/biznes\\\/#listItem\",\"name\":\"\\u0411\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/category\\\/biznes\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"\\u0411\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/category\\\/biznes\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#listItem\",\"name\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/category\\\/biznes\\\/#listItem\",\"name\":\"\\u0411\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#organization\",\"name\":\"The Altegio Times\",\"description\":\"Altegio \\u2013 Online Booking and Scheduling Software\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/\",\"name\":\"andrei.k@alteg.io\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/904f68f10eb13be66c4c3614d2c42995d9527919a4c8fe7d03a20ceda74ca661?s=96&d=mm&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"andrei.k@alteg.io\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/\",\"name\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443 - The Altegio Times\",\"description\":\"\\u041e\\u0431\\u0437\\u043e\\u0440 \\u043a\\u043b\\u044e\\u0447\\u0435\\u0432\\u044b\\u0445 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0439 CCaaS (\\u043a\\u043e\\u043d\\u0442\\u0430\\u043a\\u0442-\\u0446\\u0435\\u043d\\u0442\\u0440\\u043e\\u0432 \\u043a\\u0430\\u043a \\u0443\\u0441\\u043b\\u0443\\u0433\\u0438), \\u043d\\u0435\\u043e\\u0431\\u0445\\u043e\\u0434\\u0438\\u043c\\u044b\\u0445 \\u0434\\u043b\\u044f \\u044d\\u0444\\u0444\\u0435\\u043a\\u0442\\u0438\\u0432\\u043d\\u043e\\u0439 \\u0440\\u0430\\u0431\\u043e\\u0442\\u044b \\u0431\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\\u0430 \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443.\",\"inLanguage\":\"ru\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/6216-glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu-editorial-v3.webp\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#mainImage\",\"width\":1408,\"height\":768,\"caption\":\"\\u0413\\u043b\\u0430\\u0432\\u043d\\u044b\\u0435 \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438 CCaaS, \\u0437\\u0430 \\u043a\\u043e\\u0442\\u043e\\u0440\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u0442\\u043e\\u0438\\u0442 \\u0441\\u043b\\u0435\\u0434\\u0438\\u0442\\u044c \\u0432 2024 \\u0433\\u043e\\u0434\\u0443\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/blog\\\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2024-07-03T21:20:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-03T21:20:47+00:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/\",\"name\":\"The Altegio Times\",\"description\":\"Altegio \\u2013 Online Booking and Scheduling Software\",\"inLanguage\":\"ru\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/ru\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO Pro -->\r\n\t\t<title>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times<\/title>\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times","description":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.","canonical_url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#blogposting","name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times","headline":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443","author":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/6216-glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu-editorial-v3.webp","width":1408,"height":768,"caption":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443"},"datePublished":"2024-07-03T21:20:47+00:00","dateModified":"2024-07-03T21:20:47+00:00","inLanguage":"ru","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#webpage"},"articleSection":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u041d\u0435\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/alteg.io\/ru\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/#listItem","name":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/#listItem","position":2,"name":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","item":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#listItem","name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#listItem","position":3,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/#listItem","name":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#organization","name":"The Altegio Times","description":"Altegio \u2013 Online Booking and Scheduling Software","url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author","url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/","name":"andrei.k@alteg.io","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/904f68f10eb13be66c4c3614d2c42995d9527919a4c8fe7d03a20ceda74ca661?s=96&d=mm&r=g","width":96,"height":96,"caption":"andrei.k@alteg.io"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#webpage","url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/","name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times","description":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.","inLanguage":"ru","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/6216-glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu-editorial-v3.webp","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#mainImage","width":1408,"height":768,"caption":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/#mainImage"},"datePublished":"2024-07-03T21:20:47+00:00","dateModified":"2024-07-03T21:20:47+00:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#website","url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/","name":"The Altegio Times","description":"Altegio \u2013 Online Booking and Scheduling Software","inLanguage":"ru","publisher":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/ru\/#organization"}}]},"og:locale":"ru_RU","og:site_name":"The Altegio Times - Altegio \u2013 Online Booking and Scheduling Software","og:type":"article","og:title":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times","og:description":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443.","og:url":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/","article:published_time":"2024-07-03T21:20:47+00:00","article:modified_time":"2024-07-03T21:20:47+00:00","twitter:card":"summary_large_image","twitter:title":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 - The Altegio Times","twitter:description":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CCaaS (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443."},"aioseo_meta_data":{"post_id":"20599","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_custom_image_width":null,"og_custom_image_height":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":true,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","tabs":null,"priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"created":"2026-06-29 06:50:10","updated":"2026-06-29 06:53:50","seo_analyzer_scan_date":"2026-06-29 06:53:50","primary_term":null,"og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"twitter_image_url":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"limit_modified_date":false,"ai":null,"breadcrumb_settings":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/alteg.io\/ru\/\" title=\"Home\">Home<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u203a<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/\" title=\"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\">\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u203a<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443\n<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/alteg.io\/ru\/"},{"label":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","link":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/category\/biznes\/"},{"label":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CCaaS, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443","link":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/glavnye-funkcii-ccaas-v-2024-godu\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20599"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20599\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}