{"id":40432,"date":"2026-08-26T10:35:38","date_gmt":"2026-08-26T10:35:38","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-09-19T17:40:41","modified_gmt":"2026-09-19T17:40:41","slug":"client-base","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/client-base\/","title":{"rendered":"Software de gest\u00e3o de clientes para neg\u00f3cios de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tBase de clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software de gest\u00e3o de clientes para neg\u00f3cios de agendamento<\/h1>\n\t\t\t\t\t

O Altegio gerencia todo o seu neg\u00f3cio de servi\u00e7os em um s\u00f3 sistema: agenda dos profissionais, clientes, folha de pagamento, programa de fidelidade e estoque. Cada cliente tem um hist\u00f3rico de visitas detalhado e as anota\u00e7\u00f5es que a sua equipe precisa para um atendimento melhor<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tPerfil do cliente<\/span>\n\t\t\t\t\tVisite o hist\u00f3rico<\/span>\n\t\t\t\t\tPagamentos e saldos<\/span>\n\t\t\t\t\tCategorias de clientes<\/span>\n\t\t\t\t\tFiltros<\/span>\n\t\t\t\t\tMensagens em massa<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t\n\t\tComece seu teste gr\u00e1tis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t\n\t\tVeja como funciona\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 dias gr\u00e1tis \u00b7 sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00b7 migra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/p>\n\t\t

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\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tBuscar clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tNovo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tTodos os clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tRegulares<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tPerdidos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tAssocia\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tNome<\/span>\n\t\t\t\t\tN\u00famero<\/span>\n\t\t\t\t\tVendido<\/span>\n\t\t\t\t\tVisitas<\/span>\n\t\t\t\t\tStatus<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tRegulares<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tA<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tAndrew<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$546<\/span>\n\t\t\t\t\t13<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tNovos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tO<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tOscar<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$435<\/span>\n\t\t\t\t\t124<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tRegulares<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tP<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tPhilip<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$234<\/span>\n\t\t\t\t\t26<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tPerdidos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tTotal gasto<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tVisitas<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tDados do cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tVisite o hist\u00f3rico<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tEstat\u00edsticas<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tMensagens e liga\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tFidelidade<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tContas de cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tArquivos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\t

14.000+<\/p>\n\t\t\t\t\t

neg\u00f3cios usam o Altegio<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

4.9 de 5<\/p>\n\t\t\t\t\t

8,474 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Migra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/p>\n\t\t\t\t\t

transferimos a sua base para voc\u00ea<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Uma base por rede<\/p>\n\t\t\t\t\t

cada unidade, um perfil<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tperfil do cliente<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t01 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Todo o hist\u00f3rico do cliente na tela<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Conhe\u00e7a as prefer\u00eancias de cada cliente para um atendimento melhor<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Hist\u00f3rico de visitas.<\/strong> Cada agendamento que o cliente j\u00e1 teve, com os servi\u00e7os, o profissional e o valor pago \u2013 tudo em um s\u00f3 perfil do cliente<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t

Contatos e datas.<\/strong> Telefone, e-mail e data de nascimento \u2013 o suficiente para entrar em contato e, depois, montar uma lista de aniversariantes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Anota\u00e7\u00f5es que a sua equipe escreve.<\/strong> A f\u00f3rmula da cor, o crescimento da raiz, os produtos usados, o nome do cachorro que o cliente menciona toda vez<\/p>\n\t\t\t\t\t

Arquivos e campos personalizados.<\/strong> Uma ficha de cadastro assinada no perfil e campos personalizados para os dados do cliente que o seu segmento precisa<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Client\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

O hist\u00f3rico de mensagens fica no mesmo perfil, ent\u00e3o ningu\u00e9m precisa adivinhar se o lembrete foi enviado<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n \t\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\to dia de trabalho<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t02 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Tudo o que a recep\u00e7\u00e3o precisa, sem sair da agenda<\/h2>\n\t\t\t\t\t

A recepcionista abre a agenda de manh\u00e3 e trabalha nela at\u00e9 o fechamento \u2013 ent\u00e3o \u00e9 ali que o hist\u00f3rico do cliente precisa estar<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Busca r\u00e1pida, sem sair da agenda<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Digite um nome ou um telefone na busca r\u00e1pida da Agenda e o perfil do cliente abre ali mesmo, com a categoria ao lado do nome, sem desvio pela lista de clientes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

A visita inteira em uma s\u00f3 janela<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Abra o agendamento e o perfil do cliente e o hist\u00f3rico de visitas ficam ao lado: adicione um servi\u00e7o, receba o pagamento, deixe uma anota\u00e7\u00e3o sem ficar pulando de aba em aba<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Ligue ou escreva com um toque<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Pelo aplicativo Altegio, voc\u00ea liga para o cliente ou abre uma conversa no WhatsApp com ele em um toque, sem sair do app ou copiar o n\u00famero para lugar nenhum<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

A agenda mostra quem est\u00e1 chegando antes de a pessoa chegar \u2013 novo, regular, VIP ou uma categoria que voc\u00ea mesmo nomeou \u2013 para que quem est\u00e1 na recep\u00e7\u00e3o possa se preparar em vez de s\u00f3 reagir<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpagamentos e saldos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t03 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

O dinheiro no perfil do cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t

O que o cliente deve, o que ele pr\u00e9-pagou e o que os pacotes dele cobrem<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

O que ele j\u00e1 gastou.<\/strong> Valor total gasto e total pago, ao lado do n\u00famero de visitas<\/p>\n\t\t\t\t\t

O que ele deve ou pr\u00e9-pagou.<\/strong> Um \u00fanico n\u00famero re\u00fane o dep\u00f3sito que ele pagou antecipado e o saldo que ainda deve, para que a recep\u00e7\u00e3o saiba antes de receber o pr\u00f3ximo pagamento<\/p>\n\t\t\t\t\t

O que os pacotes dele cobrem.<\/strong> Cada pacote, cart\u00e3o-presente e cart\u00e3o de fidelidade emitido para ele, com o status atual<\/p>\n\t\t\t\t\t

Um dep\u00f3sito s\u00f3 de clientes de primeira vez.<\/strong> A pol\u00edtica de pagamento pode pedir um dep\u00f3sito ou uma garantia no cart\u00e3o aos clientes que ainda n\u00e3o est\u00e3o na sua base, enquanto os regulares continuam agendando como antes. Ela \u00e9 configurada em Finan\u00e7as<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

De onde v\u00eam esses saldos \u2013 cart\u00f5es, pacotes, as regras de desconto por tr\u00e1s deles \u2013 \u00e9 o Programas de Fidelidade<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n
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\n
\n \t\t\tTotal gasto<\/span>\n\t\t\t\t\t$1,240<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \t\t\tPr\u00e9-pago<\/span>\n\t\t\t\t\t$80<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \t\t\tDeve<\/span>\n\t\t\t\t\t$0<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tPacote \u00b7 ativo<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\t%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpol\u00edtica de concorr\u00eancia zero<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t04 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

A sua base de clientes n\u00e3o \u00e9 a audi\u00eancia de outra pessoa<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ser encontrado \u00e9 gr\u00e1tis \u2013 busca, mapas, redes sociais. A base \u00e9 o que transforma aquela primeira visita em uma segunda, que \u00e9 justamente o que um cat\u00e1logo tira de voc\u00ea<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

Em um marketplace<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A plataforma vende automa\u00e7\u00e3o para voc\u00ea e promove a pr\u00f3pria marca com isso. O seu cliente abre o app para agendar com voc\u00ea e v\u00ea os neg\u00f3cios ao seu redor, com um selo de desconto por cima<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n
\n
\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

Na sua pr\u00f3pria base<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Os clientes agendam por um link que pertence a voc\u00ea, e todo agendamento feito por ele \u00e9 seu: sem cat\u00e1logo de concorrentes no meio e sem comiss\u00e3o em uma visita repetida<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t

Seus clientes na busca<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca interceptados<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Seu tr\u00e1fego de agendamentos<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca desviado<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Sua receita<\/p>\n\t\t\t\t\t

0% de comiss\u00e3o<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Sua base de clientes<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca revendida<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpreenchendo a base<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t05 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software de gest\u00e3o de clientes que monta o hist\u00f3rico dos clientes para voc\u00ea<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Tr\u00eas formas de entrada, e nenhuma delas \u00e9 redigitar: a base re\u00fane o hist\u00f3rico enquanto a recepcionista trabalha, ou sozinha se voc\u00ea tiver um assistente de IA conectado pelo Marketplace<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Os clientes agendam online sozinhos<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Um cliente que agenda online aparece na sua base de clientes automaticamente, e o hist\u00f3rico de visitas dele come\u00e7a naquele primeiro agendamento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Importamos a base que voc\u00ea j\u00e1 tem<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Envie a sua lista e a nossa equipe faz a migra\u00e7\u00e3o para voc\u00ea, sem custo \u2013 como funciona a migra\u00e7\u00e3o<\/a>. Ou importe a planilha<\/a> voc\u00ea mesmo: as suas colunas se encaixam nos campos do Altegio, e Nome e Telefone s\u00e3o os \u00fanicos obrigat\u00f3rios<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Adicione um cliente manualmente, em alguns toques<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Na recep\u00e7\u00e3o ou em tr\u00e2nsito: o aplicativo Altegio tamb\u00e9m pode puxar contatos direto do seu celular<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Um novo cliente escreveu para voc\u00ea primeiro por um mensageiro? O contato \u00e9 salvo automaticamente, ent\u00e3o esse cliente j\u00e1 est\u00e1 na base antes mesmo de a primeira visita acontecer<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t02 mon<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t10:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t11:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t12:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t14:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t15:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t17:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tAgendar<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tNovo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tImportar .xlsx<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfiltros e segmentos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t06 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Segmente a sua base de clientes e alcance quem voc\u00ea precisa<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Combine condi\u00e7\u00f5es, salve o filtro, transforme a base inteira em segmentos que voc\u00ea pode usar: enviar mensagem, marcar ou exportar<\/p>\n\t\t\t\t\t

Encontre clientes que:<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

N\u00e3o agendaram este m\u00eas \u2013 a sua lista de reconquista<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o compareceram ao \u00faltimo agendamento<\/p>\n\t\t\t\t\t

T\u00eam um determinado n\u00famero de visitas no hist\u00f3rico<\/p>\n\t\t\t\t\t

Fazem anivers\u00e1rio no per\u00edodo que voc\u00ea escolher<\/p>\n\t\t\t\t\t

Compraram um pacote espec\u00edfico ou ainda n\u00e3o usaram<\/p>\n\t\t\t\t\t

T\u00eam um pacote que expirou ou um que est\u00e1 congelado<\/p>\n\t\t\t\t\t

T\u00eam o app de clientes Altegio.me instalado<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tSem visita h\u00e1 60+ dias<\/span>\n\t\t\t\t\tAnivers\u00e1rio este m\u00eas<\/span>\n\t\t\t\t\tPacote<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\t148 clientes correspondem<\/span>\n\t\t
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Combine duas condi\u00e7\u00f5es com E ou Ou, depois salve o segmento e reutilize no m\u00eas seguinte. A lista mostra telefone e e-mail ao lado do total gasto e do n\u00famero de visitas, ent\u00e3o seus melhores clientes ficam vis\u00edveis sem precisar gerar um relat\u00f3rio<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u00c9 assim tamb\u00e9m que voc\u00ea identifica quem parou de vir: o per\u00edodo de sil\u00eancio que conta como perda de clientes \u00e9 voc\u00ea quem define, e o filtro entrega a lista. O Altegio tamb\u00e9m pode convid\u00e1-los de volta automaticamente ap\u00f3s um cancelamento ou uma falta, e o segmento salvo fica pronto para a pr\u00f3xima mensagem<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcategorias de clientes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t07 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Categorias de clientes: a base se marca sozinha<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Categorias com nomes que voc\u00ea escolhe, aplicadas por regra em vez de manualmente, para que a base se organize do jeito que o seu neg\u00f3cio pensa<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Vistas antes de a visita come\u00e7ar<\/h3>\n\t\t\t\t\t

VIP, regular, novo, precisa de dep\u00f3sito \u2013 a marca\u00e7\u00e3o aparece no perfil e na Agenda, ent\u00e3o a recep\u00e7\u00e3o sabe quem est\u00e1 entrando<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Aplicadas por regra<\/h3>\n\t\t\t\t\t

As regras do programa de fidelidade movem os clientes para uma categoria automaticamente pelo quanto gastam ou pela frequ\u00eancia com que v\u00eam, ent\u00e3o ningu\u00e9m organiza a base \u00e0 m\u00e3o<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Aplicadas a uma lista inteira<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Filtre primeiro, depois adicione o grupo inteiro a uma categoria de uma vez, em vez de abrir os perfis um por um<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Voc\u00ea escreve a regra, ent\u00e3o \u201cimportante\u201d significa o que significa no seu neg\u00f3cio: cinco visitas em uma barbearia n\u00e3o \u00e9 o mesmo que cinco visitas em uma cl\u00ednica. Precisa de uma lista de bloqueio? Nomeie uma categoria voc\u00ea mesmo: ela aparece antes de o cliente chegar, voc\u00ea pode desativar as notifica\u00e7\u00f5es para ele, e uma marca\u00e7\u00e3o no perfil o impede de agendar online<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tmensagens em massa<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t08 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Uma mensagem para um segmento, n\u00e3o para todo mundo<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Envie mensagens para os segmentos escolhidos \u2013 por SMS, por um mensageiro ou como push para o app Altegio.me<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t\"Sending\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

As mensagens de marketing s\u00e3o reguladas onde voc\u00ea atua, ent\u00e3o o consentimento vem primeiro \u2013 um cliente que agenda por telefone d\u00e1 esse consentimento por escrito. Lembretes de um \u00fanico agendamento s\u00e3o outra coisa: eles ficam nas notifica\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tnovos e recorrentes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t09 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Quantos clientes s\u00e3o novos e quantos voltaram<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Voc\u00ea define o que conta como perdido. Os relat\u00f3rios fazem a contagem<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Novos e recorrentes, lado a lado.<\/strong> Cada visita, cliente, profissional e servi\u00e7o vira relat\u00f3rio: quantos clientes novos voc\u00ea teve este m\u00eas, quantos voltaram e como est\u00e1 a sua taxa de retorno<\/p>\n\t\t\t\t\t

Voc\u00ea define o que significa \u201cperdido\u201d.<\/strong> Voc\u00ea escolhe quantos dias sem visita tornam um cliente perdido: 60 dias significam uma coisa em um est\u00fadio de unhas e outra bem diferente em uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/p>\n\t\t\t\t\t

Reten\u00e7\u00e3o, por quem a conquistou.<\/strong> O relat\u00f3rio de Reten\u00e7\u00e3o de clientes mostra os resultados do trabalho da sua equipe com os clientes e exporta para o Excel como todo o resto<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\n \t\t\t62%<\/span>\n\t\t\t\t\tClientes recorrentes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tRecorrentes \u00b7 62%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tNovos \u00b7 38%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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Uma ressalva antes de voc\u00ea ler os n\u00fameros: o indicador de Clientes recorrentes conta todo o per\u00edodo anterior e n\u00e3o segue o per\u00edodo de perda de clientes que voc\u00ea definiu, ent\u00e3o um retorno pode ser de um m\u00eas ou de um ano atr\u00e1s. O resto do panorama est\u00e1 nas estat\u00edsticas e an\u00e1lises<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\texporta\u00e7\u00e3o e permiss\u00f5es<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t10 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Exporta\u00e7\u00e3o para Excel, e quem tem permiss\u00e3o para us\u00e1-la<\/h2>\n\t\t\t\t\t

A base de clientes \u00e9 um ativo do seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o voc\u00ea pode decidir com cuidado quem tem permiss\u00e3o para export\u00e1-la ou edit\u00e1-la<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Em uma unidade.<\/strong> Baixe a lista de clientes inteira para o Excel sempre que quiser<\/p>\n\t\t\t\t\t

Em toda a rede.<\/strong> Com v\u00e1rias unidades, exporte a base de toda a rede de uma vez e trabalhe com os dados dos clientes de toda a empresa em vez de unidade por unidade<\/p>\n\t\t\t\t\t

Do seu celular.<\/strong> O aplicativo Altegio exporta a lista de clientes direto para o seu celular ou tablet e importa contatos no sentido contr\u00e1rio<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Cada pessoa da equipe trabalha com a pr\u00f3pria conta, ent\u00e3o a permiss\u00e3o \u00e9 concedida por pessoa e n\u00e3o ao neg\u00f3cio como um todo. Negue a permiss\u00e3o e a lista fica onde est\u00e1<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tExportar para Excel<\/span>\n\t\t
\n
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\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\tExporta\u00e7\u00e3o permitida<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tredes e franquias<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t11 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

A base unificada em todas as unidades<\/h2>\n\t\t\t\t\t

A sua conta Altegio guarda todos os clientes que visitaram qualquer uma das suas unidades, com o que gastaram e quando estiveram l\u00e1 pela \u00faltima vez<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Um perfil em toda a rede<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Um cliente que visita duas das suas unidades tem um perfil, um hist\u00f3rico e um saldo, em vez de registros espalhados e pela metade em cada unidade<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Qualquer unidade, qualquer dispositivo<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Quem estiver de plant\u00e3o v\u00ea o mesmo perfil na recep\u00e7\u00e3o ou pelo aplicativo Altegio, e qualquer altera\u00e7\u00e3o aparece em todos os lugares em tempo real<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Fidelidade em toda a rede<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Pacotes, cart\u00f5es-presente, cart\u00f5es de fidelidade e descontos s\u00e3o configurados de forma centralizada e funcionam em toda a rede: comprados em uma unidade, usados em outra<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpermiss\u00f5es<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t12 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Quem v\u00ea o qu\u00ea<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Os dados do cliente s\u00e3o dados pessoais, ent\u00e3o cada permiss\u00e3o \u00e9 definida por a\u00e7\u00e3o: uma recepcionista pode agendar por telefone sem conseguir ler \u2013 ou levar \u2013 o resto da base<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

Ver telefones e e-mails na lista<\/p>\n\t\t\t\t\t

V\u00ea-los no perfil<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ler e editar anota\u00e7\u00f5es<\/p>\n\t\t\t\t\t

Abrir e enviar arquivos<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Ver os campos personalizados que voc\u00ea adicionou<\/p>\n\t\t\t\t\t

Excluir um cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t

Exportar a lista de clientes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ver apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

O Altegio est\u00e1 em conformidade com o GDPR: os dados dos clientes s\u00e3o armazenados e processados sob o regulamento, e as permiss\u00f5es acima s\u00e3o como voc\u00ea mant\u00e9m o acesso dentro da sua pr\u00f3pria equipe. Qualquer coisa que voc\u00ea conectar pela nossa API l\u00ea apenas os dados de clientes que voc\u00ea autorizar<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n
\n \t\t\t

Comece com a base que voc\u00ea j\u00e1 tem<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Envie a sua lista e n\u00f3s a transferimos para voc\u00ea, ou deixe a base se montar sozinha a partir dos agendamentos de amanh\u00e3. De qualquer forma, voc\u00ea termina com um perfil por cliente<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\n\t\tComece seu teste gr\u00e1tis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t\n\t\tVer planos\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 dias gr\u00e1tis \u00b7 sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00b7 migra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tperguntas<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Perguntas frequentes<\/h2>\n\t\t\t\t\t

As perguntas que a base de clientes recebe com mais frequ\u00eancia, cada uma respondida individualmente<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Onde a base de clientes fica armazenada e como ela \u00e9 organizada?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A sua base de clientes fica dentro da sua conta Altegio: um perfil por cliente, n\u00e3o uma lista de contatos. Cada unidade tem a sua pr\u00f3pria lista, uma rede v\u00ea todas elas, e um perfil se divide em hist\u00f3rico de visitas, pagamentos e saldos, mensagens, anota\u00e7\u00f5es e arquivos<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Voc\u00eas conseguem transferir a minha lista de clientes atual para o Altegio?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim, e voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer isso sozinho: envie a lista que voc\u00ea mant\u00e9m hoje, seja em uma planilha ou em outro sistema, e a nossa equipe faz a migra\u00e7\u00e3o para voc\u00ea sem custo. Se preferir, importe voc\u00ea mesmo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Como eu encontro os clientes que pararam de vir?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Defina o per\u00edodo de sil\u00eancio que conta como perda de clientes no seu neg\u00f3cio, depois filtre todos que n\u00e3o t\u00eam nenhum agendamento dentro dele. A base devolve a lista com nomes e telefones, pronta para enviar mensagem ou levar como arquivo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Existem dois perfis para o mesmo cliente. \u00c9 poss\u00edvel uni-los?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Duplicatas s\u00e3o melhor evitadas: busque o cliente antes de criar qualquer um, e a base mostra os agendamentos recentes dele. Se dois j\u00e1 existem, n\u00e3o h\u00e1 uni\u00e3o autom\u00e1tica, mas voc\u00ea pode combin\u00e1-los \u00e0 m\u00e3o: mova as visitas para o perfil que voc\u00ea mant\u00e9m e remova o outro \u2013 passo a passo<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Posso enviar uma \u00fanica mensagem para um grupo inteiro de clientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. Uma mensagem em massa vai para esse grupo ou para toda a sua base de clientes: por SMS, por um mensageiro conectado ou como push para quem usa o app. O e-mail n\u00e3o \u00e9 um dos canais, e um provedor de SMS precisa estar conectado antes \u2013 voc\u00ea contrata um dos nossos parceiros<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Como funciona o consentimento para mensagens em massa?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

As mensagens de marketing precisam do consentimento do cliente, e as regras dependem de onde voc\u00ea atua. Em um agendamento por telefone, ele \u00e9 obtido por escrito. Se o cliente mudar de ideia depois, voc\u00ea desativa as notifica\u00e7\u00f5es dele no perfil<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Posso impedir que um profissional veja os telefones dos clientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. Cada permiss\u00e3o \u00e9 separada: ver os telefones na lista, v\u00ea-los no perfil, ler anota\u00e7\u00f5es, abrir arquivos, excluir um cliente, exportar a lista. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode mostrar a um profissional apenas o primeiro nome e uma inicial<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

A base de clientes est\u00e1 em conformidade com o GDPR?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. O Altegio armazena e processa os dados dos clientes sob o GDPR e oferece os controles que importam no dia a dia: quem pode ver um telefone, quem pode excluir um cliente e quem pode exportar a base s\u00e3o permiss\u00f5es separadas<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\trecursos relacionados<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

A que a base de clientes se conecta<\/h2>\n\t\t\t\t\t

A base \u00e9 uma camada da plataforma. Estas s\u00e3o as partes que escrevem nela e leem dela<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t\"Altegio\t\t
\n \t\t\t

Agendamento Online<\/h3>\n\t\t\t\t\t

O widget que cria o perfil: o cliente agenda, e a base j\u00e1 o tem.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\t\tSaiba mais\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Notification\t\t
\n \t\t\t

Notifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Lembretes e confirma\u00e7\u00f5es para um \u00fanico agendamento, ao contr\u00e1rio de uma mensagem para uma lista filtrada.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\t\tSaiba mais\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Branded\t\t
\n \t\t\t

Programas de Fidelidade<\/h3>\n\t\t\t\t\t

As regras por tr\u00e1s dos saldos, cart\u00f5es e pacotes que voc\u00ea v\u00ea no perfil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\t\tSaiba mais\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Client base Client management software for appointment-based business Altegio runs your whole service business in one system: team member\u2019s schedule, clients, payroll, loyalty program and inventory. Each client has a detailed visit history and the notes your team needs for a better service Client profile Visit history Payments and balances Client Categories Filters Bulk messages […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-40432","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t