{"id":39436,"date":"2026-08-21T14:26:57","date_gmt":"2026-08-21T14:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alteg.io\/?page_id=39436"},"modified":"2026-10-19T09:44:30","modified_gmt":"2026-10-19T09:44:30","slug":"crm-service-business","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/crm-service-business\/","title":{"rendered":"CRM for Service Businesses"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tGest\u00e3o de relacionamento com clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

CRM para neg\u00f3cios de servi\u00e7os que funcionam por agendamento<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Pare de alugar o seu p\u00fablico dos marketplaces. Construa uma marca \u00e0 qual os clientes voltam: uma base de clientes completa, o hist\u00f3rico completo de visitas e ferramentas de fidelidade que transformam quem veio uma vez em cliente fiel<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tFicha do cliente<\/span>\n\t\t\t\t\tVisite o hist\u00f3rico<\/span>\n\t\t\t\t\tQuem n\u00e3o voltou<\/span>\n\t\t\t\t\tLembretes<\/span>\n\t\t\t\t\tPr\u00e9-pagamento<\/span>\n\t\t\t\t\tFidelidade<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t\n\tTeste gr\u00e1tis por 7 dias\n<\/a>\n\t\t\t\t\t

Migra\u00e7\u00e3o gratuita com um especialista. Sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Desktop\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t

14.000<\/p>\n\t\t\t\t\t

neg\u00f3cios em 90 pa\u00edses<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

5 milh\u00f5es<\/p>\n\t\t\t\t\t

agendamentos por m\u00eas<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

4.8<\/p>\n\t\t\t\t\t

nota na App Store<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

menos de 3 min<\/p>\n\t\t\t\t\t

resposta do suporte<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tdepoimento de cliente<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Viemos de um agregador de servi\u00e7os, onde a divulga\u00e7\u00e3o paga fica com 50% do primeiro agendamento e o Facebook Pixel e as an\u00e1lises ficam desligados, ent\u00e3o o seu marketing fica \u00e0s cegas. No primeiro m\u00eas no Altegio, os agendamentos online subiram 20% e eu finalmente consigo ver quais an\u00fancios funcionam.<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t\"Maciej\t\t
\n \t\t\tMaciej Czasnowski<\/span>\n\t\t\t\t\tWFM \/ Vitrosani, Wroc\u0142aw (Pol\u00f4nia)<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\to problema<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t01 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Uma boa plataforma faz o seu neg\u00f3cio crescer. Uma ruim cresce em cima dele<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Os marketplaces de servi\u00e7os ficam com at\u00e9 50% de cada primeira visita, algo que o Altegio nunca faz. A verdadeira quest\u00e3o \u00e9 para onde vai o seu or\u00e7amento de marketing: para a vitrine de um marketplace, onde os clientes que voc\u00ea pagou para atrair se perdem entre as ofertas dos concorrentes, ou para uma base de clientes sua no Altegio CRM<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

Voc\u00ea tamb\u00e9m enfrenta esses problemas?<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Os agendamentos se acumulam cancelados, remarcados e transferidos, e n\u00e3o d\u00e1 para acompanhar na m\u00e3o<\/p>\n\t\t\t\t\t

Voc\u00ea n\u00e3o sabe quais an\u00fancios trazem clientes e se pagam, e quais s\u00f3 queimam dinheiro<\/p>\n\t\t\t\t\t

A sua base de clientes vive num caderno, numa planilha ou no celular, n\u00e3o em um s\u00f3 sistema<\/p>\n\t\t\t\t\t

A sua base de clientes n\u00e3o \u00e9 sua: os contatos e o hist\u00f3rico de visitas n\u00e3o pertencem a voc\u00ea<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o se acumula hist\u00f3rico por cliente: quando veio, o que comprou, do que gosta, quando retomar o contato<\/p>\n\t\t\t\t\t

Os clientes que param de vir somem sem voc\u00ea notar, e nada re\u00fane quem ficou um ou dois meses sem aparecer para traz\u00ea-los de volta<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

E se uma \u00fanica ferramenta cuidasse dos clientes, de todos os agendamentos e do programa de fidelidade, calculasse a folha de pagamento e mostrasse qual marketing realmente se paga?<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t\n\tComece o per\u00edodo de teste hoje\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\t\"A\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tficha do cliente<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t02 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Voc\u00ea v\u00ea para quem est\u00e1 dando o hor\u00e1rio<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Abra a ficha \u2013 todo o relacionamento numa s\u00f3 tela, direto da base de clientes: cada visita, cada pagamento, cada observa\u00e7\u00e3o que a sua equipe deixou. E se este cliente j\u00e1 cancelou uma hora antes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t

Visitas, compras, saldos.<\/b> Total gasto, ticket m\u00e9dio, \u00faltima visita, o que est\u00e1 devendo ou pr\u00e9-pago \u2013 o suficiente para decidir na hora se confirma o hor\u00e1rio ou se pede um pr\u00e9-pagamento antes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Os no-shows ficam no hist\u00f3rico.<\/b> Uma visita fechada como no-show fica no hist\u00f3rico. Antes de entregar a noite de sexta, voc\u00ea enxerga o padr\u00e3o \u2013 e pede um pr\u00e9-pagamento<\/p>\n\t\t\t\t\t

O pr\u00f3prio cadastro fica na base de clientes.<\/b> Campos, arquivos, categorias, segmentos e exporta\u00e7\u00e3o est\u00e3o na p\u00e1gina Base de clientes \u2013 aqui voc\u00ea l\u00ea o que tudo isso resulta: quem esperar, quem trazer de volta e de quem pedir um pr\u00e9-pagamento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Smartphone\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n \t\t\t

Todas as mensagens em uma linha do tempo.<\/b> SMS, email, push, WhatsApp e liga\u00e7\u00f5es, cada um com canal, status e hor\u00e1rio. Ningu\u00e9m precisa adivinhar o que j\u00e1 foi dito ao cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t

WhatsApp em um clique.<\/b> O bot\u00e3o verde abre a conversa com aquele cliente. O seu pr\u00f3prio n\u00famero continua funcionando pela integra\u00e7\u00e3o WhatsApp Coexistence<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Quer saber mais sobre a gest\u00e3o da base de clientes?<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tConhe\u00e7a a p\u00e1gina Base de clientes\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Dashboard\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\ttrazendo clientes de volta<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t03 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Quais clientes novos nunca voltaram?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Um ter\u00e7o dos neg\u00f3cios que come\u00e7am no Altegio vem exatamente por isso: fazer os clientes voltarem. A reten\u00e7\u00e3o come\u00e7a por saber quem n\u00e3o voltou: a base se organiza sozinha em novos, recorrentes e perdidos, e os convites saem sem ningu\u00e9m precisar lembrar de envi\u00e1-los<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\t\t\t

A aba Perdidos responde \u00e0 pergunta<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Abas prontas organizam a base sozinhas: novos, recorrentes, perdidos e clientes cuja assinatura est\u00e1 acabando. Voc\u00ea define quanto tempo de aus\u00eancia torna um cliente perdido, ent\u00e3o a lista de clientes novos que nunca voltaram est\u00e1 sempre a um clique<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t\t\t\t

Reativa\u00e7\u00e3o de que ningu\u00e9m precisa lembrar<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Quando um cliente n\u00e3o agenda dentro do prazo que voc\u00ea definiu e n\u00e3o tem nada marcado, o Altegio o convida a voltar por conta pr\u00f3pria. O mesmo mecanismo avisa os clientes antes de uma assinatura ou um desconto expirar, para que usem aquilo que j\u00e1 pagaram<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\t\t\t

Anivers\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es depois da visita<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A mensagem de anivers\u00e1rio sai uma semana antes, com desconto ou b\u00f4nus opcional, e o pedido de avalia\u00e7\u00e3o segue a visita sozinho. Essas avalia\u00e7\u00f5es aparecem depois no Online Booking, quando um cliente novo est\u00e1 escolhendo qual profissional agendar<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

deslize pelo ciclo \u2192<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tlembretes e notifica\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t04 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\t

Cada mensagem sai sozinha, em seu nome<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Confirma\u00e7\u00f5es, lembretes, pedidos de avalia\u00e7\u00e3o e mensagens de anivers\u00e1rio saem sozinhos, em seu nome e pelos canais que os seus clientes j\u00e1 usam. O texto de cada mensagem, o hor\u00e1rio de envio e o custo voc\u00ea configura uma vez, na p\u00e1gina Notifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\tVeja como as notifica\u00e7\u00f5es funcionam\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\t\"Messages\t\t\t\t\t

Sua marca<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Oi, Maria! N\u00e3o esque\u00e7a do seu agendamento no dia 14 de mar\u00e7o.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Messages\t\t\t\t\t

Sua marca<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Hi Mary! Your appointment on the 14th March at 11:00 is confirmed.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Messages\t\t\t\t\t

Sua marca<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Hi Mary! How was your visit? Leave a review \u2013 it takes a minute.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Messages\t\t\t\t\t

Sua marca<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Happy birthday, Mary! A gift is waiting at your next visit.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tdisciplina de visitas<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t05 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Cancelou uma hora antes? Da pr\u00f3xima vez, primeiro o pr\u00e9-pagamento<\/h2>\n\t\t\t\t\t

O hist\u00f3rico na ficha do cliente \u00e9 o que torna a regra justa: voc\u00ea v\u00ea quem desiste sempre na \u00faltima hora, e s\u00f3 essas pessoas recebem o pedido de pagamento antecipado. Clientes novos, todos ou s\u00f3 quem tem saldo em aberto \u2013 voc\u00ea decide. E para aquele cliente que voc\u00ea n\u00e3o quer mais ver, uma caixa de sele\u00e7\u00e3o na ficha bloqueia o agendamento online por completo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\t\t\t

Pr\u00e9-pagamento antes de confirmar o hor\u00e1rio<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Pe\u00e7a parte do valor ou o valor total nos agendamentos que voc\u00ea n\u00e3o quer perder. O hor\u00e1rio s\u00f3 \u00e9 confirmado depois que o pagamento passa, ent\u00e3o os hor\u00e1rios de pico, os profissionais mais requisitados e os seus servi\u00e7os mais caros deixam de ser reservados de gra\u00e7a<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t\t\t\t

Um prazo de cancelamento que se mant\u00e9m<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Defina at\u00e9 quando um cliente pode remarcar ou cancelar a pr\u00f3pria visita: doze horas, vinte e quatro, o que a sua agenda conseguir absorver. Depois disso, a mudan\u00e7a passa pela sua recep\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pelo widget de agendamento, e o hor\u00e1rio n\u00e3o se perde em sil\u00eancio<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\t\t\t

Uma multa por cancelamento tardio que se cobra sozinha<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Quando algu\u00e9m cancela perto demais da visita, a multa sai do dep\u00f3sito ou do cart\u00e3o salvo \u2013 sem conversa constrangedora no balc\u00e3o. Escolha quem a regra abrange: todos, s\u00f3 clientes novos, s\u00f3 clientes atuais ou quem tem saldo em aberto<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\tTeste gr\u00e1tis por 7 dias\n<\/a>\n\t\t\t\t\t

Implanta\u00e7\u00e3o com um especialista inclusa. N\u00e3o precisa de cart\u00e3o<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfidelidade<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t06 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

A fideliza\u00e7\u00e3o vincula o cliente \u00e0 sua marca, n\u00e3o a um especialista nem \u00e0 plataforma<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Descontos, cashback, assinaturas, cart\u00f5es-presente e um programa de indica\u00e7\u00e3o funcionam na mesma base e levam o seu nome. Em uma rede, podem valer em todas as unidades: um cart\u00e3o ganho no centro \u00e9 usado no bairro \u2013 e quando um profissional querido vai embora, o motivo para voltar continua com voc\u00ea<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\tVeja como o Programa de Fidelidade funciona\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n
\n \t\t\t

Torne cada cliente fiel<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Comece o Altegio CRM com a sua pr\u00f3pria base: migra\u00e7\u00e3o gratuita com um especialista, sete dias com tudo liberado, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito. E se n\u00e3o servir, voc\u00ea exporta os seus clientes e vai embora com eles<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\tTeste gr\u00e1tis por 7 dias\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tVer pre\u00e7os\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tperguntas frequentes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t07 \/ 07<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Perguntas sobre CRM que os neg\u00f3cios de servi\u00e7os nos fazem<\/h2>\n\t\t\t\t\t

As perguntas que aparecem no chat muito antes de algu\u00e9m perguntar o pre\u00e7o<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

O Altegio \u00e9 um CRM de vendas com negocia\u00e7\u00f5es e funis?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o, e vale dizer a diferen\u00e7a com todas as letras. O Altegio \u00e9 o back office de um neg\u00f3cio que vende tempo agendado: clientes, visitas, hist\u00f3rico, dinheiro, equipe \u2013 um software de CRM para servi\u00e7os, n\u00e3o um funil de vendas. Aqui n\u00e3o h\u00e1 etapas de negocia\u00e7\u00e3o nem longos funis B2B. Se voc\u00ea trabalha com isso, conecte o seu CRM de vendas pela nossa REST API e webhooks<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

Como um CRM para neg\u00f3cios de servi\u00e7os \u00e9 diferente de um comum?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Um CRM comum leva uma negocia\u00e7\u00e3o por etapas at\u00e9 algu\u00e9m assinar. Um software de gest\u00e3o de clientes para um neg\u00f3cio de servi\u00e7os funciona diferente \u2013 o relacionamento \u00e9 uma s\u00e9rie de visitas: a agenda cria o cadastro, a ficha do cliente re\u00fane o hist\u00f3rico, e o resultado que voc\u00ea mede n\u00e3o \u00e9 uma negocia\u00e7\u00e3o fechada, mas a pr\u00f3xima visita agendada<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

Para quais neg\u00f3cios \u00e9 o Altegio CRM?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Por tamanho: do profissional aut\u00f4nomo ao sal\u00e3o, \u00e0 cl\u00ednica, \u00e0 franquia ou a uma rede de dezenas de unidades em uma s\u00f3 base. Por segmento: todo mundo que vende tempo agendado \u2013 beleza e barbearia, spa e bem-estar, medicina e odontologia, medicina est\u00e9tica, autocenter, aulas particulares, esportes, cuidado com pets, consult\u00f3rio particular<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

Como funciona, na pr\u00e1tica, a gest\u00e3o do relacionamento com os clientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Tr\u00eas mecanismos rodando em sil\u00eancio dentro de um s\u00f3 CRM. A ficha do cliente guarda prefer\u00eancias, observa\u00e7\u00f5es e todo o hist\u00f3rico de visitas. As notifica\u00e7\u00f5es confirmam o agendamento, lembram antes da visita e pedem uma avalia\u00e7\u00e3o depois dela. A fidelidade \u2013 descontos, cashback, assinaturas, cart\u00f5es-presente \u2013 d\u00e1 um motivo para voltar a voc\u00ea<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

Como a base de clientes \u00e9 protegida pela legisla\u00e7\u00e3o local?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Os dados dos clientes ficam na sua pr\u00f3pria conta, em servidores na UE. O acesso \u00e9 detalhado por fun\u00e7\u00e3o e unidade, o consentimento \u00e9 coletado no formul\u00e1rio de agendamento, qualquer cliente pode ser exclu\u00eddo das promo\u00e7\u00f5es e os registros podem ser exportados ou exclu\u00eddos quando solicitado. As regras de envio de mensagens mudam de pa\u00eds para pa\u00eds, ent\u00e3o mantenha o seu advogado por dentro<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

D\u00e1 para conectar ferramentas de IA ao Altegio CRM?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. Recepcionistas de IA prontos, de fornecedores independentes, ficam em Integra\u00e7\u00f5es: atendem os clientes nos mensageiros 24 horas e criam, remarcam ou cancelam agendamentos direto na sua agenda, na assinatura do pr\u00f3prio fornecedor. Para tudo que voc\u00ea mesmo quiser construir, a REST API e os webhooks est\u00e3o abertos<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Client relationship management CRM for service businesses that run on appointments Stop renting your audience from marketplaces. Build a brand that clients come back to \u2013 with a complete client database, full visit history, and loyalty tools that turn one-time visitors into regulars Client card Visit history Who didn’t come back Reminders Prepayment Loyalty Try 7 days for […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-39436","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t