{"id":4271,"date":"2024-11-23T04:58:44","date_gmt":"2024-11-23T04:58:44","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4870599349405\/"},"modified":"2024-12-20T15:09:46","modified_gmt":"2024-12-20T15:09:46","password":"","slug":"4870599349405","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4870599349405\/","title":{"rendered":"Solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a visita por meio do widget de reserva online"},"content":{"rendered":"

Estas s\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas que ser\u00e3o enviadas ao cliente ap\u00f3s a sua reserva.<\/p>\n

A solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o pode ser enviada para clientes que marcaram seu hor\u00e1rio on-line e por meio do administrador por meio do Calend\u00e1rio de compromissos. A solicita\u00e7\u00e3o conter\u00e1 um link que o cliente pode seguir para deixar coment\u00e1rios sobre o desempenho de um membro da equipe. Depois disso, a avalia\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 no widget de reserva online durante a sele\u00e7\u00e3o do membro da equipe.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ver todas as avalia\u00e7\u00f5es recebidas na se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o geral \u2014 Coment\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n

\"Screenshot_20.png\"<\/p>\n

Configurando e editando<\/h1>\n

1. No menu principal, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es \u2014 Configura\u00e7\u00f5es do sistema \u2014 Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong> e abra a guia Tipos de notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

2. No tipo de reserva de clientes, selecione Solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma visita agendada por meio do widget de reserva on-line ou Solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma visita agendada por meio do calend\u00e1rio de compromissos e clique em Editar (o bot\u00e3o de l\u00e1pis).<\/p>\n

\"Screenshot_266.png\"<\/p>\n

3. Ative a notifica\u00e7\u00e3o marcando a caixa.<\/p>\n

4. Selecione um dos tr\u00eas modelos padr\u00e3o ou crie um novo.<\/p>\n

5. Configure o hor\u00e1rio para que a notifica\u00e7\u00e3o seja enviada.<\/p>\n

6. Configure os Canais.<\/p>\n

7. Clique em Salvar.<\/p>\n

\"Screenshot_267.png\"<\/p>\n

Modelos<\/h3>\n

1. Por favor, deixe um coment\u00e1rio sobre sua visita. Servi\u00e7o: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%, %MASTER_NAME%, Hora: %DATETIME%. %LINK%<\/p>\n

2. Por favor, deixe um coment\u00e1rio sobre sua visita %DATETIME%. %LINK%<\/p>\n

3. Por favor, deixe um coment\u00e1rio sobre sua visita %DATETIME%. %LINK%<\/p>\n

4. Seu pr\u00f3prio modelo.<\/p>\n

Cada modelo cont\u00e9m vari\u00e1veis \u200b\u200b(links para par\u00e2metros de compromisso). Em vez desses par\u00e2metros, ser\u00e3o exibidos dados sobre compromissos:<\/p>\n

    \n
  • %SERVICE_TITLE% \u2014 nome do servi\u00e7o<\/li>\n
  • %POSITION_TITLE% \u2014 cargo de um funcion\u00e1rio que voc\u00ea pode indicar na se\u00e7\u00e3o Reserva on-line \u2014<\/li>\n<\/ul>\n

    Configura\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

    Escolha como voc\u00ea deseja que seus funcion\u00e1rios sejam chamados no agendamento online,<\/p>\n

      \n
    • “Empregado”, caso genitivo,<\/li>\n
    • “Empregado”, caso dativo,<\/li>\n
    • “Funcion\u00e1rio”, plural.<\/li>\n
    • %MASTER_NAME% \u2014 nome do funcion\u00e1rio.<\/li>\n
    • %DATETIME% \u2014 data e hora do compromisso.<\/li>\n
    • %LINK% \u2014 link para a p\u00e1gina de revis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

      Um exemplo da notifica\u00e7\u00e3o Solicitar uma revis\u00e3o (modelo padr\u00e3o):<\/p>\n

      \u2018Por favor, deixe um coment\u00e1rio sobre sua visita. Servi\u00e7o: Corte de barba, barbeiro Tim. Hor\u00e1rio 1\u00ba de janeiro, 15h [link]’<\/em><\/p>\n

      Enviando notifica\u00e7\u00e3o<\/h1>\n

      A solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o ser\u00e1 enviada depois que o status da reserva for definido como Chegou antes do t\u00e9rmino do compromisso (voc\u00ea especifica a hora em que enviar a solicita\u00e7\u00e3o nas configura\u00e7\u00f5es do tipo de notifica\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

      O sistema verificar\u00e1 a data e a hora da reserva, as configura\u00e7\u00f5es do tipo de notifica\u00e7\u00e3o e quanto tempo se passou ap\u00f3s o t\u00e9rmino da reserva antes de formar e enviar a notifica\u00e7\u00e3o. A principal condi\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea precisa definir o status Chegado para o compromisso. Voc\u00ea precisa alterar o status o mais tardar no momento em que a notifica\u00e7\u00e3o precisa ser formada.<\/p>\n

      Por exemplo, a solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o precisa ser enviada 1 hora ap\u00f3s a reserva e a reserva termina \u00e0s 11h, voc\u00ea precisa alterar o status antes das 11h59. Se voc\u00ea alterar o status ao meio-dia e mais tarde, a notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 formada e enviada ao cliente.<\/p>\n

      Sugerimos que voc\u00ea altere o status antes do t\u00e9rmino do compromisso para evitar erros quando o sistema solicitar uma notifica\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Estas s\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas que ser\u00e3o enviadas ao cliente ap\u00f3s a sua reserva. A solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o pode ser enviada para clientes que marcaram seu hor\u00e1rio on-line e por meio do administrador por meio do Calend\u00e1rio de compromissos. A solicita\u00e7\u00e3o conter\u00e1 um link que o cliente pode seguir para deixar coment\u00e1rios sobre o desempenho de […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[],"doc_tag":[1825,1453,1423,1513,1825,1363,1615,1303],"class_list":["post-4271","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-estatisticas-e-relatorios-pt-br","doc_tag-calendario-de-agendamentos-pt-br","doc_tag-cargo-pt-br","doc_tag-cliente-pt-br","doc_tag-funcionario-pt-br","doc_tag-reserva-online-pt-br","doc_tag-servico-pt-br"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t