{"id":4266,"date":"2024-12-11T03:05:49","date_gmt":"2024-12-11T03:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4906099299229\/"},"modified":"2025-07-22T09:32:26","modified_gmt":"2025-07-22T09:32:26","password":"","slug":"4906099299229","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4906099299229\/","title":{"rendered":"D\u00e9bito autom\u00e1tico da assinatura"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<h1>O que \u00e9 isso<\/h1>\n<p>Regra para cancelamento de compromissos de antem\u00e3o \u00e9 usada em muitas esferas de neg\u00f3cios. Se os clientes n\u00e3o cancelarem seu agendamento com anteced\u00eancia, uma sess\u00e3o ser\u00e1 debitada de sua associa\u00e7\u00e3o. Esta nova op\u00e7\u00e3o permite implementar o mesmo princ\u00edpio na Altegio.<\/p>\n<h1>Como funciona<\/h1>\n<p>Nas configura\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es principais &gt; Servi\u00e7os &gt; Configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas, foi adicionada uma op\u00e7\u00e3o para debitar automaticamente as sess\u00f5es da assinatura. Se esta configura\u00e7\u00e3o estiver ativada, a l\u00f3gica descrita abaixo ser\u00e1 aplicada. Tamb\u00e9m se aplica tanto a eventos de grupo quanto a compromissos individuais.<\/p>\n<p>Nesta configura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode indicar o per\u00edodo de tempo antes do qual os compromissos podem ser cancelados sem multa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089496880413-1000x855.png\" alt=\"Screenshot_408.png\"><\/span><\/p>\n<h1>Status<\/h1>\n<p>Os compromissos pagos automaticamente ser\u00e3o marcados no calend\u00e1rio de compromissos separadamente, tanto em compromissos individuais quanto em eventos de grupo:<\/p>\n<h2>Status no calend\u00e1rio de compromissos:<\/h2>\n<p>As visitas e compromissos com d\u00e9bito autom\u00e1tico ativado ser\u00e3o marcados com um status de d\u00e9bito autom\u00e1tico separado &#8211;<br \/>Se o d\u00e9bito autom\u00e1tico for bem-sucedido, o status mudar\u00e1 para Debitado &#8211;<br \/>Se o d\u00e9bito autom\u00e1tico n\u00e3o for bem-sucedido, o status N\u00e3o debitado aparecer\u00e1 &#8211;<\/p>\n<h2>Status no evento do grupo:<\/h2>\n<p>Debitado &#8211;<br \/>N\u00e3o debitado &#8211;<br \/>D\u00e9bito autom\u00e1tico &#8211;<\/p>\n<h2>Notas<\/h2>\n<ul>\n<li><em>Uma sess\u00e3o ser\u00e1 debitada da associa\u00e7\u00e3o quando o compromisso come\u00e7ar, n\u00e3o quando o status de d\u00e9bito autom\u00e1tico for definido.<\/em><\/li>\n<li><em>Se houver mais de uma associa\u00e7\u00e3o, o d\u00e9bito ser\u00e1 realizado da associa\u00e7\u00e3o com data de vencimento menor.<\/em><\/li>\n<li><em>O pagamento com d\u00e9bito autom\u00e1tico n\u00e3o altera o estado da visita. Se o pagamento anterior pudesse ser realizado apenas nos status Cliente no local e Confirmado, agora ele pode ser realizado nos status Aguardando e N\u00e3o compar\u00eancia.<\/em><\/li>\n<li><em>A configura\u00e7\u00e3o de pagamento autom\u00e1tico permanecer\u00e1 ativa se o administrador estiver alterando o status do agendamento manualmente, ou seja, ao alterar o status Esperando para Cliente no local, o pagamento autom\u00e1tico n\u00e3o ser\u00e1 cancelado.<\/em><\/li>\n<li><em>Se no evento de grupo um cliente estiver reservando mais de uma vaga, as sess\u00f5es para cada vaga ser\u00e3o debitadas consecutivamente.<\/em><\/li>\n<li><em>Exemplo: se houver 2 associa\u00e7\u00f5es e ambas tiverem apenas 1 sess\u00e3o, ser\u00e1 debitada 1 sess\u00e3o de cada associa\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o houver sess\u00f5es suficientes na associa\u00e7\u00e3o, o status N\u00e3o debitado aparecer\u00e1 e as informa\u00e7\u00f5es sobre quanto precisa ser pago ser\u00e3o mostradas.<\/em><\/li>\n<li><em>Se um compromisso individual contiver mais de um servi\u00e7o e o d\u00e9bito autom\u00e1tico estiver ativado para apenas um dos servi\u00e7os, a sess\u00e3o ser\u00e1 debitada da associa\u00e7\u00e3o apenas para esse servi\u00e7o. O agendamento ser\u00e1 marcado com o status Parcialmente Pago e voc\u00ea ver\u00e1 quanto o cliente precisa pagar.<\/em><\/li>\n<li><em>Se um compromisso\/evento individual foi pago por meio de d\u00e9bito autom\u00e1tico, voc\u00ea poder\u00e1 cancel\u00e1-lo na guia Checkout.<\/em><\/li>\n<li><em>Ao mesclar servi\u00e7os por meio de uma interface de cadeia, a configura\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito autom\u00e1tico n\u00e3o ser\u00e1 desativada. O novo servi\u00e7o mesclado ter\u00e1 essa configura\u00e7\u00e3o ativada.<\/em><\/li>\n<li><em>Se para a primeira visita na visita unificada o d\u00e9bito autom\u00e1tico estiver ativado, ap\u00f3s o pagamento autom\u00e1tico da primeira visita, aparecer\u00e1 um status definido manualmente de Pago Parcialmente em vez de N\u00e3o debitado.<\/em><\/li>\n<li><em>Se no campo Quantas horas antes da visita o cliente pode cancelar a visita voc\u00ea colocar 0, os clientes poder\u00e3o cancelar seus agendamentos 5 minutos antes do in\u00edcio do agendamento. O que significa que o cancelamento autom\u00e1tico ainda funcionar\u00e1 mesmo se houver 0 horas.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 O que \u00e9 isso Regra para cancelamento de compromissos de antem\u00e3o \u00e9 usada em muitas esferas de neg\u00f3cios. Se os clientes n\u00e3o cancelarem seu agendamento com anteced\u00eancia, uma sess\u00e3o ser\u00e1 debitada de sua associa\u00e7\u00e3o. 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