{"id":4253,"date":"2024-11-23T04:58:40","date_gmt":"2024-11-23T04:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4870492956445\/"},"modified":"2024-12-20T15:11:10","modified_gmt":"2024-12-20T15:11:10","password":"","slug":"4870492956445","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4870492956445\/","title":{"rendered":"Pr\u00f3xima visita"},"content":{"rendered":"

Este \u00e9 um lembrete autom\u00e1tico sobre uma visita futura que ser\u00e1 enviado ao cliente no hor\u00e1rio especificado antes da visita. Voc\u00ea pode us\u00e1-lo para limitar chegadas tardias e n\u00e3o comparecimentos. No widget de reserva on-line, o cliente pode selecionar um hor\u00e1rio de lembrete conveniente por conta pr\u00f3pria ou deslig\u00e1-lo completamente.<\/p>\n

\"Screenshot_261.png\"<\/p>\n

Configurando e editando<\/h1>\n

1. No menu principal, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es \u2014 Configura\u00e7\u00f5es do sistema \u2014 Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong> e abra os Tipos de notifica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

2. No tipo Notifica\u00e7\u00f5es do cliente, selecione Tipo de visita futura e clique em Editar (bot\u00e3o de l\u00e1pis).<\/p>\n

\"Screenshot_262.png\"<\/p>\n

3. Marque a op\u00e7\u00e3o Ativado na se\u00e7\u00e3o Status.<\/p>\n

4. Selecione um dos tr\u00eas modelos padr\u00e3o ou crie o seu pr\u00f3prio.<\/p>\n

5. Defina o hor\u00e1rio para envio de SMS e e-mail .<\/p>\n

6. Selecione os Canais para notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

7. Clique em Salvar.<\/p>\n

\"Screenshot_263.png\"<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode definir um hor\u00e1rio individual para o envio do lembrete para cada reserva. Para fazer isso, v\u00e1 para a guia Notifica\u00e7\u00f5es no compromisso. Para desabilitar esta notifica\u00e7\u00e3o, desmarque o canal de notifica\u00e7\u00e3o. Clique em Salvar no canto inferior direito quando terminar as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Screenshot_264.png\"<\/p>\n

Importante<\/h3>\n

Por padr\u00e3o, o SMS ser\u00e1 enviado 1 hora antes da reserva e o e-mail – 12 horas antes da reserva. As configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o ser\u00e3o aplicadas se o compromisso tiver sido criado na Agenda de compromissos antes da altera\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o. Todas as altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas apenas a reservas futuras. Se necess\u00e1rio, voc\u00ea pode alterar manualmente o hor\u00e1rio de envio das notifica\u00e7\u00f5es na guia Notifica\u00e7\u00f5es no compromisso.<\/p>\n

Modelos<\/h3>\n

1. Sua visita a %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% est\u00e1 em %HOURMINUTES% (%DATE%). Detalhes: %LINK%<\/p>\n

2. Sua visita a %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% est\u00e1 em %HOURMINUTES%. Detalhes: %LINK%<\/p>\n

3. Lembrete da visita. Detalhes: %LINK%<\/p>\n

4. Seus pr\u00f3prios modelos<\/p>\n

Cada modelo cont\u00e9m vari\u00e1veis \u200b\u200b(links para par\u00e2metros de compromisso). Em vez desses par\u00e2metros, ser\u00e3o exibidos dados sobre compromissos:<\/p>\n

    \n
  • %POSITION_TITLE% \u2014 cargo de um funcion\u00e1rio que voc\u00ea pode indicar na se\u00e7\u00e3o Reserva on-line \u2014<\/li>\n<\/ul>\n

    Configura\u00e7\u00f5es :<\/p>\n

    Escolha como voc\u00ea deseja que seus funcion\u00e1rios sejam chamados no agendamento online,<\/p>\n

      \n
    • “Empregado”, caso genitivo,<\/li>\n
    • “Empregado”, caso dativo,<\/li>\n
    • “Funcion\u00e1rio”, plural.<\/li>\n
    • %MASTER_NAME% \u2014 nome do funcion\u00e1rio.<\/li>\n
    • %HOURMINUTES% \u2014 horas restantes at\u00e9 o pr\u00f3ximo compromisso.<\/li>\n
    • %DATE% \u2014 hora e data do pr\u00f3ximo compromisso.<\/li>\n
    • %CLIENT_NAME% \u2014 nome do cliente.<\/li>\n
    • %LINK% \u2014 link para as informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o pr\u00f3ximo compromisso (o reagendamento ser\u00e1 poss\u00edvel seguindo este link).<\/li>\n<\/ul>\n

      Um exemplo da pr\u00f3xima notifica\u00e7\u00e3o de visita (modelo padr\u00e3o):<\/p>\n

      Sua visita ao cabeleireiro Jane \u00e9 em 1 hora (25 de mar\u00e7o \u00e0s 18h). Detalhes: [link para a p\u00e1gina com descri\u00e7\u00e3o detalhada].<\/em><\/p>\n

      Enviando notifica\u00e7\u00f5es<\/h1>\n

      A notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 formada e enviada automaticamente. Antes de ser formado, o sistema verificar\u00e1 a data e a hora da reserva, as configura\u00e7\u00f5es do tipo de notifica\u00e7\u00e3o e o tempo restante. A notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 formada e enviada se todas as configura\u00e7\u00f5es estiverem corretas.<\/p>\n

      O principal requisito \u00e9 que a visita deve ser criada antes do momento em que a notifica\u00e7\u00e3o precisa ser formada. Al\u00e9m disso, o canal de notifica\u00e7\u00e3o precisa ser verificado na guia Notifica\u00e7\u00f5es na janela de agendamento.<\/p>\n

      \"Screenshot_264.png\"<\/p>\n

      Por exemplo, a reserva \u00e9 feita para 1\u00ba de janeiro, \u00e0s 10h, a notifica\u00e7\u00e3o precisa ser enviada 1 hora antes da visita. Para que a notifica\u00e7\u00e3o seja formada, a reserva deve ser feita at\u00e9 \u00e0s 08h59 da mesma data. Se a reserva foi criada ap\u00f3s as 08h59, a notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 formada, pois quando o sistema verificou as configura\u00e7\u00f5es a reserva ainda n\u00e3o existia.<\/p>\n

      Poss\u00edveis raz\u00f5es pelas quais a notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 verificada no compromisso:<\/p>\n

        \n
      • Cliente reservou online e desativou esta notifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      • A notifica\u00e7\u00e3o foi desativada na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es \u2014 Configura\u00e7\u00f5es do sistema \u2014 Notifica\u00e7\u00f5es no momento em que a reserva foi criada.<\/li>\n
      • A notifica\u00e7\u00e3o foi desativada na reserva manualmente.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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