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<\/p>\n
O relat\u00f3rio de chamadas inclui os seguintes dados:<\/p>\n
- \n
- Data e hora da chamada<\/li>\n
- N\u00famero<\/li>\n
- Dura\u00e7\u00e3o<\/li>\n
- Agente<\/li>\n
- Link para a grava\u00e7\u00e3o da conversa<\/li>\n<\/ul>\n
O relat\u00f3rio de chamadas pode ser baixado como Excel.<\/p>\n
Observe que, para receber os dados das chamadas, \u00e9 necess\u00e1rio configurar a integra\u00e7\u00e3o com a telefonia IP (PBX virtual e SIP). Para conectar a integra\u00e7\u00e3o, entre em contato com os especialistas em automa\u00e7\u00e3o da Altegio.<\/p>\n
Al\u00e9m da grava\u00e7\u00e3o de conversas, a integra\u00e7\u00e3o com telefonia IP abre muitos recursos adicionais que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente:<\/p>\n
- \n
- Quando um cliente faz uma chamada, voc\u00ea ver\u00e1 o nome e o n\u00famero de telefone no canto inferior esquerdo da Altegio, gra\u00e7as ao qual poder\u00e1 cumprimentar os clientes pelo nome. Ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil marcar uma consulta para um cliente regular.<\/li>\n
- Voc\u00ea tamb\u00e9m pode acessar rapidamente o cart\u00e3o do cliente, onde est\u00e3o dispon\u00edveis o hist\u00f3rico de visitas, as prefer\u00eancias e o status do programa de fidelidade, o que o ajudar\u00e1 a navegar rapidamente e vender servi\u00e7os adicionais.<\/li>\n
- Se o assinante n\u00e3o estiver no banco de dados do cliente, voc\u00ea ver\u00e1 apenas o n\u00famero do telefone.<\/li>\n
- Ao marcar uma consulta, o n\u00famero de telefone j\u00e1 estar\u00e1 indicado na janela de agendamento e n\u00e3o precisar\u00e1 ser preenchido novamente.<\/li>\n
- O n\u00famero n\u00e3o est\u00e1 anexado ao endere\u00e7o, voc\u00ea pode receber chamadas em qualquer lugar: em um telefone celular ou desktop.<\/li>\n
- Ofere\u00e7a aos clientes um retorno de chamada se eles estiverem aguardando uma resposta por muito tempo ou conecte a chamada a outro funcion\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00a0 A se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o Geral \u2013 Liga\u00e7\u00f5es cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre todas as chamadas realizadas durante um determinado per\u00edodo. Para ouvir a chamada, siga o link para a grava\u00e7\u00e3o. As grava\u00e7\u00f5es de conversas s\u00e3o armazenadas por 1 ano. O relat\u00f3rio de chamadas inclui os seguintes dados: Data e hora da chamada N\u00famero Dura\u00e7\u00e3o Agente Link para… Continue reading Vis\u00e3o Geral > Liga\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[375],"doc_tag":[1795,1720,1513,1825,2077,2107,1780,1810],"class_list":["post-4230","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-visao-geral-da-localidade","doc_tag-analise-pt-br","doc_tag-base-de-clientes-pt-br","doc_tag-cliente-pt-br","doc_tag-estatisticas-e-relatorios-pt-br","doc_tag-integracoes-pt-br","doc_tag-operacoes-do-excel-pt-br","doc_tag-programa-de-fidelidade-pt-br","doc_tag-visao-geral-pt-br","entry"],"aioseo_notices":[],"year_month":"2026-04","word_count":320,"total_views":"101","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"ivan.k","author_nicename":"altegio","author_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/author\/altegio\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Vis\u00e3o geral da localidade","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/categories\/visao-geral-da-localidade\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"An\u00e1lise","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/analise-pt-br\/"},{"term_name":"Base de clientes","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/base-de-clientes-pt-br\/"},{"term_name":"Cliente","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/cliente-pt-br\/"},{"term_name":"Estat\u00edsticas e relat\u00f3rios","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/estatisticas-e-relatorios-pt-br\/"},{"term_name":"Integra\u00e7\u00f5es","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/integracoes-pt-br\/"},{"term_name":"Opera\u00e7\u00f5es do Excel","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/operacoes-do-excel-pt-br\/"},{"term_name":"Programa de Fidelidade","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/programa-de-fidelidade-pt-br\/"},{"term_name":"Vis\u00e3o Geral","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/visao-geral-pt-br\/"}],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4230"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4230\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83826,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4230\/revisions\/83826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=4230"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=4230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}