{"id":4227,"date":"2024-11-23T04:58:35","date_gmt":"2024-11-23T04:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4906033089309\/"},"modified":"2024-12-20T14:57:57","modified_gmt":"2024-12-20T14:57:57","password":"","slug":"4906033089309","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4906033089309\/","title":{"rendered":"Congelando assinaturas"},"content":{"rendered":"

\u00c0s vezes, voc\u00ea precisa congelar uma assinatura – ou seja, o cliente est\u00e1 doente ou a empresa n\u00e3o pode fornecer servi\u00e7os por algum tempo. Se ao criar o tipo de assinatura voc\u00ea ativou a configura\u00e7\u00e3o que permite congelar a associa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 pausar a aplica\u00e7\u00e3o desse tipo de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como fazer isso?<\/h1>\n

Na rede, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Fidelidade > Associa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Screenshot_402.png\"<\/span><\/p>\n

Selecione a assinatura que voc\u00ea gostaria de congelar. Clique no bot\u00e3o Congelar.<\/p>\n

\"Screenshot_401.png\"<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea precisar ativar a assinatura novamente, poder\u00e1 fazer isso na mesma se\u00e7\u00e3o clicando no bot\u00e3o Descongelar.<\/p>\n

\"Screenshot_403.png\"<\/span><\/p>\n

No cart\u00e3o de cliente na base de clientes ou na visita<\/h1>\n

Caso o tipo de assinatura permita alterar o saldo e o prazo na ag\u00eancia, ser\u00e1 poss\u00edvel congelar a assinatura sem ir \u00e0 rede. No tipo de ades\u00e3o, no campo “Em quais ag\u00eancias o saldo e o per\u00edodo de assinatura podem ser alterados”, selecione “Somente na ag\u00eancia onde a assinatura foi vendida” ou “Em todas as ag\u00eancias da rede”.<\/p>\n

\"Screenshot_404.png\"<\/p>\n

Para congelar uma ades\u00e3o no cart\u00e3o de cliente na base de clientes ou na janela de visitas, v\u00e1 ao separador “Fideliza\u00e7\u00e3o”. Na subse\u00e7\u00e3o Membership Freeze, selecione o per\u00edodo desejado e clique no bot\u00e3o Freeze.<\/p>\n

\"Screenshot_405.png\"<\/p>\n

FAQ<\/h2>\n

\u2014 Onde ver por quanto tempo a assinatura foi congelada?<\/p>\n

\u2014 Na se\u00e7\u00e3o Fidelidade > Assinaturas. Selecione a assinatura necess\u00e1ria. No cart\u00e3o de membro, voc\u00ea ver\u00e1 a quantidade de dias em que a assinatura est\u00e1 congelada.<\/p>\n

\u2014 Por quanto tempo a assinatura ser\u00e1 v\u00e1lida depois de descongelada?<\/p>\n

\u2014 Ap\u00f3s o descongelamento, a dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de congelamento ser\u00e1 adicionada ao per\u00edodo de validade total.<\/p>\n

\u2014 Como posso saber quem congelou a assinatura e em que data?<\/p>\n

\u2014 Esta informa\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 no cart\u00e3o de membro na se\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rico de congelamento de assinatura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0s vezes, voc\u00ea precisa congelar uma assinatura – ou seja, o cliente est\u00e1 doente ou a empresa n\u00e3o pode fornecer servi\u00e7os por algum tempo. Se ao criar o tipo de assinatura voc\u00ea ativou a configura\u00e7\u00e3o que permite congelar a associa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 pausar a aplica\u00e7\u00e3o desse tipo de associa\u00e7\u00e3o. Como fazer isso? Na rede, v\u00e1… Continue reading Congelando assinaturas<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[361],"doc_tag":[2092,1720,1555,1513,1780,1273,1900,1498],"class_list":["post-4227","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-assinaturas","doc_tag-assinatura-billing-pt-br","doc_tag-base-de-clientes-pt-br","doc_tag-cartao-fidelidade-pt-br","doc_tag-cliente-pt-br","doc_tag-programa-de-fidelidade-pt-br","doc_tag-rede-pt-br","doc_tag-transacoes-financeiras-pt-br","doc_tag-visita-pt-br","entry"],"aioseo_notices":[],"year_month":"2026-04","word_count":315,"total_views":"105","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"ivan.k","author_nicename":"altegio","author_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/author\/altegio\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Assinaturas","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/categories\/assinaturas\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"Assinatura (Billing)","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/assinatura-billing-pt-br\/"},{"term_name":"Base de clientes","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/base-de-clientes-pt-br\/"},{"term_name":"Cart\u00e3o Fidelidade","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/cartao-fidelidade-pt-br\/"},{"term_name":"Cliente","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/cliente-pt-br\/"},{"term_name":"Programa de Fidelidade","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/programa-de-fidelidade-pt-br\/"},{"term_name":"Rede","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/rede-pt-br\/"},{"term_name":"Transa\u00e7\u00f5es financeiras","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/transacoes-financeiras-pt-br\/"},{"term_name":"Visita","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/visita-pt-br\/"}],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4227"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84189,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4227\/revisions\/84189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=4227"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=4227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}