- \n
- Receita.<\/li>\n
- Gasto m\u00e9dio.<\/li>\n
- Ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia.<\/li>\n
- Clientes (novos, repetidos, perdidos).<\/li>\n
- Reservas e visitas (estado da visita, fontes de reserva).<\/li>\n<\/ul>\n
1. As estat\u00edsticas s\u00e3o geradas apenas para visitas com o status Cliente chegou <\/strong>para o per\u00edodo selecionado.<\/p>\n
2. Os \u00edcones de valor
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![\"Screenshot_18.png\"](\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089784438685.png\")
ao lado de cada m\u00e9trica mostra a din\u00e2mica em compara\u00e7\u00e3o com o per\u00edodo anterior de mesma dura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n3. As visitas com o estado Chegado<\/strong>, mesmo com os servi\u00e7os ou bens inseridos, mas sem n\u00famero de telefone n\u00e3o s\u00e3o consideradas clientes e n\u00e3o s\u00e3o contabilizadas nas m\u00e9tricas de clientes novos, repetidos e perdidos.<\/p>\n
Como usar o relat\u00f3rio?<\/h1>\n
Para gerar um relat\u00f3rio, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Estat\u00edsticas e relat\u00f3rios > Estat\u00edsticas.<\/strong> Filtre a lista pelos itens necess\u00e1rios e clique no bot\u00e3o Mostrar<\/strong>.<\/p>\n
Filtros que podem ser usados \u200b\u200bno relat\u00f3rio:<\/p>\n
- \n
- Per\u00edodo<\/li>\n
- Empregado<\/li>\n
- Do utilizador<\/li>\n
- Posi\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n
Assim, voc\u00ea pode ver, por exemplo, as m\u00e9tricas de apenas um determinado funcion\u00e1rio.<\/p>\n
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<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
Como as m\u00e9tricas s\u00e3o formadas?<\/h1>\n
As dicas no bloco de cada m\u00e9trica fornecem informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como essa m\u00e9trica \u00e9 formada. Clique no bot\u00e3o para abrir uma janela pop-up com uma dica.<\/p>\n
Ganhos<\/h2>\n
- \n
- \nMerecido<\/strong>. A soma do custo dos servi\u00e7os, custo dos produtos vendidos em visitas com o status Chegado e Vendas de produtos.<\/li>\n
- \nGanhos de servi\u00e7os<\/strong>. A soma do custo dos servi\u00e7os em visitas com o status Chegado<\/strong>.<\/li>\n
- \nGanhos de produtos<\/strong>. A soma do custo dos produtos vendidos em visitas com o status Chegado<\/strong> e Vendas de produtos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Todas as m\u00e9tricas de receita s\u00e3o formadas pelo custo dos servi\u00e7os nas visitas com o status Chegado<\/strong>, independentemente de o telefone do cliente ser indicado ou n\u00e3o. As m\u00e9tricas de venda do produto s\u00e3o formadas de forma semelhante.<\/p>\n
O n\u00famero de telefone \u00e9 necess\u00e1rio para o c\u00e1lculo correto do cheque m\u00e9dio de um cliente por visita.<\/p>\n
Gasto m\u00e9dio<\/h2>\n
O c\u00e1lculo \u00e9 realizado por visitas e vendas de mercadorias (tanto no Calend\u00e1rio de Agendamento quanto no Estoque). O valor da receita que \u00e9 usado para calcular o cheque m\u00e9dio n\u00e3o \u00e9 exibido separadamente.<\/p>\n
1. Gasto m\u00e9dio<\/strong>. A receita de servi\u00e7os e vendas de mercadorias do per\u00edodo \u00e9 dividida pela soma das visitas do per\u00edodo (se tem cliente ou n\u00e3o) + vendas de produtos do per\u00edodo (todas as transa\u00e7\u00f5es de venda).<\/p>\n
2. Verifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de servi\u00e7os<\/strong>. A receita de servi\u00e7os do per\u00edodo \u00e9 dividida pela soma das visitas com clientes do per\u00edodo + entradas sem clientes do per\u00edodo.<\/p>\n
Ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia<\/h2>\n
A dura\u00e7\u00e3o total das reservas com o status Cliente chegou<\/strong> \u00e9 dividida pela dura\u00e7\u00e3o total da jornada de trabalho do funcion\u00e1rio. A ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia pode n\u00e3o ser formada de forma adequada, se houver um hor\u00e1rio configurado para os funcion\u00e1rios que n\u00e3o prestam servi\u00e7os (por exemplo, administradores). Eles n\u00e3o t\u00eam reservas, mas entrar\u00e3o nas estat\u00edsticas.<\/p>\n
Voc\u00ea pode remover esses funcion\u00e1rios das estat\u00edsticas se desmarcar a caixa de rastreamento na se\u00e7\u00e3o Equipe > Configura\u00e7\u00f5es > Estat\u00edsticas<\/strong>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
![\"________63.gif\"](\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089784440349-1000x478.gif\")
<\/p>\nClientes<\/strong><\/h2>\n
1. Novos clientes<\/strong>. O n\u00famero de clientes que fizeram sua primeira visita durante o per\u00edodo selecionado<\/p>\n
2. Visitas repetidas.<\/strong> O n\u00famero de clientes que fizeram duas ou mais visitas durante o per\u00edodo selecionado<\/p>\n
3. Clientes perdidos<\/strong>. Ele mostra quantos clientes fizeram a \u00faltima visita por um per\u00edodo igual em dura\u00e7\u00e3o ao selecionado e que termina no n\u00famero de dias especificado na se\u00e7\u00e3o Estat\u00edsticas e relat\u00f3rios > <\/strong>Configura\u00e7\u00f5es > Reten\u00e7\u00e3o<\/strong> antes do in\u00edcio do per\u00edodo selecionado.<\/p>\n
Clique em Mostrar clientes<\/strong> para acessar o banco de dados do cliente com filtros j\u00e1 aplicados pelos clientes.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
![\"Screenshot_488.png\"](\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089791007005-1000x238.png\")
<\/p>\nReservas e visitas<\/strong><\/h2>\n
1. N\u00famero total de reservas<\/strong>. N\u00famero total de reservas, incluindo as canceladas (exclu\u00eddas).<\/p>\n
2. Cancelado<\/strong>. A soma do n\u00famero de reservas canceladas e o n\u00famero de visitas com o status No-Show.<\/p>\n
3. Conclu\u00eddo<\/strong>. O n\u00famero de reservas com o status Cliente chegou<\/strong>.<\/p>\n
4. Inacabado<\/strong>. O n\u00famero de reservas com os status \u201cPendente\u201d e \u201cConfirmado\u201d.<\/p>\n
5. Estrutura de reservas por fontes<\/strong>. Diagramas exibindo a estrutura das reservas por fontes:<\/p>\n
- \n
- \nAdministrador<\/strong>. Reservas que foram criadas por administradores (ou outros funcion\u00e1rios) no calend\u00e1rio de compromissos na vers\u00e3o web do Altegio, ou seja, em Altegio.com.<\/li>\n
- \nAltegio adminapp<\/strong>. Reservas que foram criadas no aplicativo m\u00f3vel para funcion\u00e1rios.<\/li>\n
- \nWidget no site. Navegador.<\/strong> Reserva atrav\u00e9s do widget em um navegador em um computador. O nome do widget no site \u2013 o nome do formul\u00e1rio de reserva on-line na se\u00e7\u00e3o Reserva on-line ><\/li>\n
- \nWidget de reserva on-line<\/strong>.<\/li>\n
- \nWidget no site. M\u00f3vel.<\/strong> Reserva atrav\u00e9s do widget usando um smartphone.<\/li>\n
- \nParceiros<\/strong>. Reservas atrav\u00e9s de plataformas de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n
Pode haver uma infinidade de widgets para reservas online. Todos s\u00e3o criados na se\u00e7\u00e3o Reserva on-line > Widget de reserva on-line<\/strong>. Tamb\u00e9m pode haver outras fontes, por exemplo, my-apps (reserva atrav\u00e9s de um aplicativo m\u00f3vel de gera\u00e7\u00e3o anterior).<\/p>\n
O nome da fonte para reserva por meio do aplicativo pessoal m\u00f3vel Altegio ser\u00e1 o mesmo que o nome do formul\u00e1rio de reserva on-line da se\u00e7\u00e3o Reserva on-line > Widget de reserva on-line, que \u00e9 criado especificamente para ele durante o desenvolvimento do aplicativo.<\/p>\n
6. Estrutura de reservas por estado de visita<\/strong>. Diagramas com a estrutura de reservas por fontes: Chegadas, Pendentes, Confirmadas, No-Show.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O que \u00e9 e para que serve? A se\u00e7\u00e3o Estat\u00edsticas e relat\u00f3rios > Estat\u00edsticas cont\u00e9m dados anal\u00edticos resumidos sobre as seguintes m\u00e9tricas: Receita. Gasto m\u00e9dio. Ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia. Clientes (novos, repetidos, perdidos). Reservas e visitas (estado da visita, fontes de reserva). 1. As estat\u00edsticas s\u00e3o geradas apenas para visitas com o status Cliente chegou para o… Continue reading Estat\u00edsticas<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[373],"doc_tag":[1453,1513,1348,1735,1765,1750,1615,1498],"class_list":["post-4143","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-relatorios-estatisticos","doc_tag-calendario-de-agendamentos-pt-br","doc_tag-cliente-pt-br","doc_tag-equipe-pt-br","doc_tag-novo-pt-br","doc_tag-perdido-pt-br","doc_tag-repetido-pt-br","doc_tag-reserva-online-pt-br","doc_tag-visita-pt-br","entry"],"aioseo_notices":[],"year_month":"2026-04","word_count":956,"total_views":"96","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"ivan.k","author_nicename":"altegio","author_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/author\/altegio\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Relat\u00f3rios Estat\u00edsticos","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/categories\/relatorios-estatisticos\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"Calend\u00e1rio de agendamentos","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/calendario-de-agendamentos-pt-br\/"},{"term_name":"Cliente","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/cliente-pt-br\/"},{"term_name":"Equipe","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/equipe-pt-br\/"},{"term_name":"Novo","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/novo-pt-br\/"},{"term_name":"Perdido","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/perdido-pt-br\/"},{"term_name":"Repetido","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/repetido-pt-br\/"},{"term_name":"Reserva Online","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/reserva-online-pt-br\/"},{"term_name":"Visita","term_url":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/docs-tag\/visita-pt-br\/"}],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91839,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/4143\/revisions\/91839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=4143"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=4143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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- \nMerecido<\/strong>. A soma do custo dos servi\u00e7os, custo dos produtos vendidos em visitas com o status Chegado e Vendas de produtos.<\/li>\n