{"id":4131,"date":"2024-11-23T04:58:16","date_gmt":"2024-11-23T04:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4905960584861\/"},"modified":"2024-12-20T14:54:35","modified_gmt":"2024-12-20T14:54:35","password":"","slug":"4905960584861","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4905960584861\/","title":{"rendered":"Emiss\u00e3o de cart\u00f5es de fidelidade para clientes"},"content":{"rendered":"<h1>Emiss\u00e3o de cart\u00f5es de fidelidade para determinados clientes<\/h1>\n<p>Voc\u00ea pode emitir e excluir cart\u00f5es de fidelidade de duas maneiras:<\/p>\n<ul>\n<li>atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o Fidelidade no Compromisso;<\/li>\n<li>atrav\u00e9s do cart\u00e3o do cliente inClients &#8211; Client Database.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanto no agendamento quanto no cart\u00e3o do cliente voc\u00ea dever\u00e1 acessar a aba Fidelidade, indicar o n\u00famero do cart\u00e3o ou deixar em branco para gera\u00e7\u00e3o do n\u00famero, selecionar Tipo de cart\u00e3o e clicar no bot\u00e3o Emitir cart\u00e3o.<\/p>\n<p>Depois disso o cart\u00e3o aparecer\u00e1 na aba Fidelidade e para exclu\u00ed-lo voc\u00ea precisar\u00e1 clicar no bot\u00e3o Excluir no canto superior direito do cart\u00e3o. Voc\u00ea pode emitir mais de um cart\u00e3o para o seu cliente, todos eles aparecer\u00e3o no cart\u00e3o dele.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089528104093-1000x754.png\" alt=\"Screenshot_372.png\"><\/p>\n<h1>Emiss\u00e3o de cart\u00f5es de fidelidade para um grupo de clientes<\/h1>\n<p>Voc\u00ea pode emitir cart\u00f5es de fidelidade para um grupo de clientes na interface da cadeia usando a op\u00e7\u00e3o Carregar do Excel em Fidelidade &#8211; Cart\u00f5es de fidelidade.<\/p>\n<p>Existem dois tipos de espa\u00e7os no Altegio: locais e redes. Os locais t\u00eam seu menu \u00e0 esquerda em fundo marinho, as redes t\u00eam seu menu \u00e0 esquerda em fundo roxo. Locais e cadeias t\u00eam se\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n<p>Para abrir a rede, voc\u00ea precisa fazer o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique no nome do local no canto superior esquerdo.<\/li>\n<li>Na lista suspensa, selecione a rede desejada.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/article_attachments\/7374938404381\" alt=\"2022-10-23.png\"><\/p>\n<h3>Preparando o arquivo<\/h3>\n<p>Para emitir cart\u00f5es de fidelidade de um tipo espec\u00edfico para mais de um cliente simultaneamente, voc\u00ea precisar\u00e1 preparar uma planilha Excel com n\u00fameros de telefone dos clientes, n\u00fameros de cart\u00e3o, saldo atual do cart\u00e3o e dep\u00f3sitos.<\/p>\n<p>Os n\u00fameros de telefone s\u00e3o obrigat\u00f3rios e devem come\u00e7ar com 1 (n\u00famero do c\u00f3digo do pa\u00eds sem +). Para um upload bem-sucedido, um n\u00famero de telefone deve ter o seguinte formato -1XXXXXXXXXXXX.<\/p>\n<ul>\n<li>Se voc\u00ea n\u00e3o quiser emitir cart\u00f5es com uma conta de b\u00f4nus espec\u00edfica, use 0 como saldo atual do cart\u00e3o.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea n\u00e3o indicar os n\u00fameros dos cart\u00f5es para upload, o Altegio os gerar\u00e1 automaticamente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Emitindo cart\u00f5es<\/h3>\n<p>Na interface da rede, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Fidelidade &#8211; Cart\u00f5es de fidelidade e clique no bot\u00e3o Enviar do Excel.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7377270223645-1000x331.png\" alt=\"mceclip0.png\"><\/p>\n<p>Selecione o tipo de cart\u00e3o que deve ser emitido aos clientes. Copie os dados da planilha do Excel para a janela de entrada e clique no bot\u00e3o Upload. Na nova janela, combine os dados com os cabe\u00e7alhos das colunas:Telefone,N\u00famero do cart\u00e3o,Dep\u00f3sito,Saldo real. Clique no bot\u00e3o Salvar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089528104733-1000x319.png\" alt=\"Screenshot_375.png\"><\/p>\n<p>Se anteriormente seus clientes j\u00e1 tinham cart\u00f5es do mesmo tipo daqueles que voc\u00ea est\u00e1 enviando e o saldo durante o upload era diferente de 0, o saldo do cart\u00e3o do cliente simplesmente mudar\u00e1. Por isso, o upload de cart\u00f5es de fidelidade do Excel n\u00e3o apenas permite emitir cart\u00f5es, mas tamb\u00e9m alterar o saldo dos cart\u00f5es em massa manualmente: voc\u00ea pode aument\u00e1-lo e diminu\u00ed-lo (voc\u00ea pode diminu\u00ed-lo colocando o sinal de menos ao lado do n\u00famero no Excel).<\/p>\n<p>Se voc\u00ea fizer upload de cart\u00f5es com n\u00fameros de telefone de clientes que ainda n\u00e3o foram inseridos em seu banco de dados de clientes, seus cart\u00f5es de fidelidade atribu\u00eddos ser\u00e3o salvos. No entanto, esses clientes aparecer\u00e3o no banco de dados de clientes somente se voc\u00ea os inserir nele ou fizer um agendamento para eles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Emiss\u00e3o de cart\u00f5es de fidelidade para determinados clientes Voc\u00ea pode emitir e excluir cart\u00f5es de fidelidade de duas maneiras: atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o Fidelidade no Compromisso; atrav\u00e9s do cart\u00e3o do cliente inClients &#8211; Client Database. 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