{"id":4101,"date":"2024-12-11T03:05:23","date_gmt":"2024-12-11T03:05:23","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4904205213981\/"},"modified":"2025-07-22T09:32:43","modified_gmt":"2025-07-22T09:32:43","password":"","slug":"4904205213981","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4904205213981\/","title":{"rendered":"Como a reten\u00e7\u00e3o de clientes difere de visitas repetidas?"},"content":{"rendered":"<header class=\"article-header\">\n<div class=\"article-info\">\n<div class=\"article-meta\">\n<div class=\"article-updated meta\">A taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes leva em considera\u00e7\u00e3o os clientes que fizeram visitas durante um per\u00edodo anterior (antes do atual) no passado e retornaram durante o per\u00edodo atual. Nesse caso, o per\u00edodo anterior \u00e9 configurado na se\u00e7\u00e3o <strong>An\u00e1lise \u2013 Configura\u00e7\u00f5es \u2013 Reten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/div>\n<div class=\"article-updated meta\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"article-updated meta\">Por exemplo, se o per\u00edodo especificado for de 60 dias e for necess\u00e1rio ver os clientes que retornaram entre 01.12 &#8211; 31.12, a lista de clientes \u00fanicos durante o per\u00edodo anterior de 02.10 a 01.12 (31 dias em outubro) ser\u00e1 verificada. A m\u00e9trica de visitas repetidas n\u00e3o inclui o per\u00edodo de perda do cliente. A visita ao cliente pode ter sido h\u00e1 um m\u00eas ou um ano, ou seja, leva em conta todo o per\u00edodo anterior.<\/div>\n<div class=\"article-updated meta\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"article-updated meta\">A taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes, ao contr\u00e1rio das visitas repetidas, exibe a porcentagem de clientes realmente regulares para um determinado funcion\u00e1rio. Por exemplo, ter um corte de cabelo feito todo m\u00eas pelo mesmo funcion\u00e1rio, comparado a fazer uma manicure rosa um ano atr\u00e1s e ter um corte de cabelo feito por outro funcion\u00e1rio agora.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes leva em considera\u00e7\u00e3o os clientes que fizeram visitas durante um per\u00edodo anterior (antes do atual) no passado e retornaram durante o per\u00edodo atual. 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