{"id":4100,"date":"2024-11-23T04:58:10","date_gmt":"2024-11-23T04:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4904300286109\/"},"modified":"2024-12-20T14:46:31","modified_gmt":"2024-12-20T14:46:31","password":"","slug":"4904300286109","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4904300286109\/","title":{"rendered":"Vis\u00e3o Geral > Agendamentos"},"content":{"rendered":"<p>A se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o geral &gt; Agendamentos cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre todas as reservas que foram criadas na Altegio. Eles incluem reservas de qualquer fonte criadas por qualquer usu\u00e1rio (que tem o direito de criar uma), reservas de qualquer status, bem como as exclu\u00eddas.<\/p>\n<p>A se\u00e7\u00e3o cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre quais reservas foram criadas e por qual per\u00edodo, quem exatamente as criou (o administrador ou o cliente), informa\u00e7\u00f5es sobre a origem da reserva online, para qual funcion\u00e1rio e reserva de servi\u00e7o foi criada, dados do cliente etc.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7180601896221-1000x457.png\" alt=\"mceclip0.png\"><\/p>\n<div class=\"article-body markdown\">\n<p>Todos os dados de reservas podem ser revisados \u200b\u200bseparadamente devido \u00e0s op\u00e7\u00f5es de filtro convenientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Data de cria\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Data da visita<\/li>\n<li>Funcion\u00e1rios<\/li>\n<li>Do utilizador<\/li>\n<li>Cancelado e n\u00e3o cancelado\/cancelado\/n\u00e3o cancelado<\/li>\n<li>Status da visita<\/li>\n<li>Nome\/telefone do cliente<\/li>\n<li>Categoria de servi\u00e7o<\/li>\n<li>Categoria de postagemreserva<\/li>\n<li>Todas as fontes de reserva\/online\/offline (a forma como a reserva foi criada)<\/li>\n<li>Todos os status de pagamento\/pago integralmente\/n\u00e3o pago integralmente<\/li>\n<li>Reservas com e sem servi\u00e7os\/reservas com servi\u00e7os\/reservas sem servi\u00e7os<\/li>\n<\/ul>\n<p>Filtre a lista pelos itens necess\u00e1rios e clique em Mostrar. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pesquisar reservas com um determinado cliente, para isso, digite um nome ou n\u00famero de telefone e clique em Mostrar. Cada reserva pode ser editada e\/ou exclu\u00edda.<\/p>\n<ul>\n<li>Para editar a reserva, clique no bot\u00e3o Editar reserva. Depois a visita ser\u00e1 aberta no calend\u00e1rio de consultas, onde voc\u00ea poder\u00e1 fazer algumas altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>As reservas podem ser exclu\u00eddas uma a uma ou em massa. Para excluir marque as reservas necess\u00e1rias (1), o bot\u00e3o Excluir selecionados estar\u00e1 ativo (2), clique nele. As reservas ser\u00e3o exclu\u00eddas do calend\u00e1rio de compromissos e a linha com os dados da reserva mudar\u00e1 de cor para rosa (3). Para ver as informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a reserva exclu\u00edda, clique no bot\u00e3o Info (4).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089691256989-1000x133.png\" alt=\"Screenshot_498.png\"><\/p>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Uma reserva exclu\u00edda n\u00e3o pode ser restaurada, voc\u00ea s\u00f3 pode criar uma nova.<\/li>\n<li>Se o usu\u00e1rio n\u00e3o tiver o direito de excluir reservas pagas ou reservas com o status <strong>Cliente chegou<\/strong>, essas reservas n\u00e3o ser\u00e3o exclu\u00eddas e o usu\u00e1rio ser\u00e1 notificado ap\u00f3s clicar no bot\u00e3o Excluir selecionado.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>Opera\u00e7\u00f5es com o Excel<\/strong><\/h1>\n<p>Os dados de reservas podem ser baixados como Excel, assim como uma lista pode ser carregada do Excel.<\/p>\n<h2>Baixar como Excel<\/h2>\n<p>O download das reservas \u00e9 realizado apenas por meio de e-mail. O usu\u00e1rio recebe um e-mail com um link para o arquivo baixado. Em seguida, na Altegio, na se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o geral &gt; Registro de dados, aparecer\u00e1 um registro de downloads com informa\u00e7\u00f5es sobre quem, quando e quais dados solicitados. O arquivo de download tamb\u00e9m pode ser recebido por meio do log de download se os direitos necess\u00e1rios forem verificados.<\/p>\n<h2>Upload do Excel<\/h2>\n<p>Os dados carregados ser\u00e3o exibidos na se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o geral &gt; Reservas e no Calend\u00e1rio de compromissos.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio fazer o upload das reservas com o n\u00famero de telefone e o nome do cliente!<\/li>\n<li>Para fazer upload de reservas do Excel, s\u00e3o necess\u00e1rios direitos de acesso total ao Altegio.<\/li>\n<li>Antes de fazer o upload das visitas, todos os servi\u00e7os precisam ser adicionados e n\u00e3o devem ser alterados durante o upload.<\/li>\n<li>Antes de fazer o upload, desative as notifica\u00e7\u00f5es sobre como criar uma reserva via Agenda de compromissos para administradores, funcion\u00e1rios e clientes.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea clicar no bot\u00e3o Upload, mas ele n\u00e3o iniciar, n\u00e3o clique no bot\u00e3o novamente. Para resolver o problema, entre em contato com nosso suporte t\u00e9cnico: <a href=\"mailto:support@Altegio.com\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">support@Altegio.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O princ\u00edpio de upload de reservas do Excel \u00e9 semelhante ao princ\u00edpio de upload de servi\u00e7os, apenas os tipos de dados diferem (cabe\u00e7alhos da tabela).<\/p>\n<p>1. <strong>Data<\/strong>. O formato de data e hora das visitas (sess\u00f5es) deve ser o seguinte: 04.01.2016 10:30<\/p>\n<p>A hora da visita ser\u00e1 arredondada de acordo com as configura\u00e7\u00f5es (intervalos) em Altegio, para o valor mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p>2. <strong>ID do funcion\u00e1rio<\/strong>. Como descobrir o n\u00famero do funcion\u00e1rio (ID) no Altegio.<\/p>\n<p>3.N\u00famero de telefone do cliente. Use o seguinte formato12123445678.<\/p>\n<p>4. <strong>Nome do cliente.<\/strong> \u00c9 obrigat\u00f3rio especificar, caso contr\u00e1rio ser\u00e1 perdido.<\/p>\n<p>5. <strong>Nome do funcion\u00e1rio<\/strong>. Esta entrada tem o mesmo nome na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es \u2013 Equipe.<\/p>\n<p>6. <strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ele precisa ser indicado em segundos. Tenha em conta que o tempo da sess\u00e3o \u00e9 sempre divis\u00edvel por 15 minutos e arredondado para cima. Se o campo estiver vazio, o valor padr\u00e3o ser\u00e1 15 minutos.<\/p>\n<p>7. <strong>ID do servi\u00e7o<\/strong>. Como descobrir o n\u00famero do servi\u00e7o (ID) no Altegio.<\/p>\n<p>8. <strong>Nome do servi\u00e7o<\/strong>. Esta entrada tem o mesmo nome em Configura\u00e7\u00f5es &gt; Servi\u00e7os.<\/p>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Ao carregar registros do Excel, voc\u00ea pode indicar v\u00e1rios servi\u00e7os (os nomes dos servi\u00e7os podem ser separados por s\u00edmbolos ## e os IDs de servi\u00e7os podem ser separados por v\u00edrgulas ou s\u00edmbolos ##).<\/p>\n<p>9. <strong>Pre\u00e7o do servi\u00e7o.<\/strong> Esta entrada \u00e9 usada como custo de servi\u00e7o para a reserva carregada. Se houver v\u00e1rios servi\u00e7os, o pre\u00e7o deve ser indicado para cada servi\u00e7o. Se n\u00e3o houver essa informa\u00e7\u00e3o, mas apenas o valor total, \u00e9 necess\u00e1rio colocar 0 para os demais servi\u00e7os e separ\u00e1-lo com o s\u00edmbolo # .<\/p>\n<p>10. <strong>Desconto no servi\u00e7o.<\/strong> Esta entrada \u00e9 um valor de desconto para o servi\u00e7o na reserva carregada.<\/p>\n<p>11. <strong>Coment\u00e1rio.<\/strong> \u00c9 um valor do campo Coment\u00e1rio na reserva carregada.<\/p>\n<p>12. <strong>Status da reserva (n\u00famero):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>No-Show \u2013 o valor num\u00e9rico &#8220;-1&#8221;<\/li>\n<li>Pendente \u2013 o valor num\u00e9rico &#8220;0&#8221;<\/li>\n<li>Chegou \u2013 o valor num\u00e9rico &#8220;1&#8221;<\/li>\n<li>Confirmado \u2013 o valor num\u00e9rico &#8220;2&#8221;<\/li>\n<li>Status do compromisso (linha). O valor de texto do status escrito como (a c\u00f3pia exata):<\/li>\n<li>N\u00e3o comparecimento<\/li>\n<li>Pendente<\/li>\n<li>Chegado<\/li>\n<li>Confirmado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong><\/p>\n<p>Um arquivo de refer\u00eancia para carregar visitas est\u00e1 dispon\u00edvel neste anexo: <a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/article_attachments\/6128061330845\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Template Visits.xlsx<\/a>(10 KB)<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o geral &gt; Agendamentos cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre todas as reservas que foram criadas na Altegio. Eles incluem reservas de qualquer fonte criadas por qualquer usu\u00e1rio (que tem o direito de criar uma), reservas de qualquer status, bem como as exclu\u00eddas. 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