{"id":4053,"date":"2024-11-23T04:58:01","date_gmt":"2024-11-23T04:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4870263029405\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:03","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:03","password":"","slug":"4870263029405","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4870263029405\/","title":{"rendered":"Tipos de notifica\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00e3o de templates"},"content":{"rendered":"<p>Altegio d\u00e1 a voc\u00ea a oportunidade de notificar e informar clientes novos e regulares sobre seus servi\u00e7os e descontos, agendamentos feitos via widget de reservas online, agendamentos futuros, al\u00e9m de solicitar feedback ap\u00f3s a visita e tamb\u00e9m informar os funcion\u00e1rios sobre um novo agendamento, bem como reagendamento ou cancelamento de compromissos.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 2.1em;\">Configurando e editando<\/span><\/p>\n<p>No menu principal, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es \u2014 Configura\u00e7\u00f5es do sistema \u2014 Notifica\u00e7\u00f5es e abra a guia <strong>Tipos de notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>. Aqui voc\u00ea pode configurar e ativar\/desativar mensagens que precisam ser enviadas caso ocorra um determinado evento. Selecione o modelo padr\u00e3o ou crie seus pr\u00f3prios modelos para cada tipo de notifica\u00e7\u00e3o. Indique os canais para as mensagens a serem enviadas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>PUSH<\/strong><\/li>\n<li><strong>SMS<\/strong><\/li>\n<li><strong>Email<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para editar o tipo de notifica\u00e7\u00e3o, clique em <strong>Editar<\/strong> (bot\u00e3o de l\u00e1pis) na notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089443375517.png\" alt=\"Screenshot_243.png\"><\/p>\n<h1>Modelos de notifica\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p>No pop-up que se abre, configure status, modelo de notifica\u00e7\u00e3o, canais e clique no bot\u00e3o <strong>Salvar<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Importante: N\u00e3o recomendamos adicionar emojis aos modelos de notifica\u00e7\u00e3o porque eles podem ser exibidos incorretamente para o destinat\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n<p>No tipo de notifica\u00e7\u00e3o de pr\u00f3xima visita, a configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o \u00e9 definida para enviar uma mensagem SMS 1 hora antes do compromisso e um e-mail 12 horas antes do compromisso. Se a reserva foi criada antes da altera\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o, as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o ser\u00e3o aplicadas. As altera\u00e7\u00f5es feitas ser\u00e3o aplicadas apenas a reservas futuras. Se necess\u00e1rio, voc\u00ea pode alterar as configura\u00e7\u00f5es manualmente para agendamentos criados anteriormente na guia <strong>Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong> no pr\u00f3prio agendamento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089467117981.png\" alt=\"Screenshot_244.png\"><\/p>\n<h1 id=\"h_01G972NCYBXAAF312EKR36GHDQ\">Informa\u00e7\u00f5es adicionais no e-mail<\/h1>\n<p>Se os clientes do seu local receberem notifica\u00e7\u00f5es por e-mail voc\u00ea poder\u00e1 incluir texto adicional nas seguintes notifica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00f3xima visita<\/li>\n<li>Solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma visita reservada por meio do widget de reserva online<\/li>\n<li>Solicitar uma revis\u00e3o ap\u00f3s uma visita agendada por meio do calend\u00e1rio de compromissos<\/li>\n<li>Criando uma reserva via widget de reserva online<\/li>\n<li>Criando uma reserva por meio do calend\u00e1rio de compromissos<\/li>\n<li>Excluir uma reserva feita via widget de reserva online<\/li>\n<li>Encaderna\u00e7\u00e3o de e-card<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para inserir texto adicional, abra a guia Informa\u00e7\u00f5es adicionais no e-mail.<\/p>\n<p>1. Marque a caixa em Exibir informa\u00e7\u00f5es adicionais na op\u00e7\u00e3o E-mail para inserir o texto.<\/p>\n<p>2. Marque a caixa na op\u00e7\u00e3o Recuo se quiser que o texto comece com o recuo.<\/p>\n<p>3. Clique em Editar.<\/p>\n<p>4. Insira texto adicional, adicione uma imagem, v\u00eddeo ou link.<\/p>\n<p>5. Para ver a apar\u00eancia deste e-mail, clique no bot\u00e3o Visualizar.<\/p>\n<p>6. Clique no bot\u00e3o Salvar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089443377437.png\" alt=\"Screenshot_245.png\"><\/p>\n<p><em><strong>Importante:<\/strong> determinados tipos de notifica\u00e7\u00e3o por e-mail exibem nome do cliente, n\u00famero de telefone e e-mail como indicados no banco de dados do cliente. As informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o exibidas nos seguintes tipos de notifica\u00e7\u00e3o:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Pr\u00f3xima visita<\/em><\/li>\n<li><em>Criando uma reserva via widget de reserva online<\/em><\/li>\n<li><em>Criando uma reserva por meio do calend\u00e1rio de compromissos<\/em><\/li>\n<li><em>Convite para pr\u00f3xima visita<\/em><\/li>\n<li><em>Confirma\u00e7\u00e3o de uma reserva de cliente feita via widget de reserva online<\/em><\/li>\n<li><em>Excluir uma reserva feita via widget de reserva online<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h1 id=\"h_01G972PBX77GBSA25K0N1YBK0G\">Eventos para os quais as mensagens podem ser enviadas<\/h1>\n<p>Ser\u00e3o enviadas mensagens para eventos espec\u00edficos. Voc\u00ea precisar\u00e1 configurar cada um separadamente. Voc\u00ea pode encontrar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a configura\u00e7\u00e3o de cada tipo de notifica\u00e7\u00e3o nos artigos abaixo.<\/p>\n<h3 id=\"h_01G972PKKC0WN82897N87J4YCB\"><strong>Notifica\u00e7\u00f5es para o cliente:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871098121629\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Pr\u00f3xima visita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4870599349405\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma visita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871602774301\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Criando uma reserva via widget de reserva online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871098121629\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Convite para pr\u00f3xima visita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871095069213\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Envie cumprimentos de feliz anivers\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871246346909\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Confirma\u00e7\u00e3o de uma reserva de cliente feita via widget de reserva online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871264390557\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Excluir uma reserva feita via widget de reserva online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903255810333\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Novo desconto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903256838045\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Data de validade do desconto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01G972PW62CF9W3M84JF8YFKHP\"><strong>Notifica\u00e7\u00f5es para os funcion\u00e1rios:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871364953245\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Criando uma reserva de cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871704708637\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Excluir uma reserva de um cliente ou administrador<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903492017949\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Reserva reagendada pelo cliente ou administrador<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01G972Q416XNQ95QH7C9BQ2FSW\"><strong>Notifica\u00e7\u00f5es para os administradores:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871364953245\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Criando uma reserva de cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4871704708637\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Excluir uma reserva via widget de reserva online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903492017949\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Reagendar uma reserva feita via widget online<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Altegio d\u00e1 a voc\u00ea a oportunidade de notificar e informar clientes novos e regulares sobre seus servi\u00e7os e descontos, agendamentos feitos via widget de reservas online, agendamentos futuros, al\u00e9m de solicitar feedback ap\u00f3s a visita e tamb\u00e9m informar os funcion\u00e1rios sobre um novo agendamento, bem como reagendamento ou cancelamento de compromissos. 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