{"id":4034,"date":"2024-11-23T04:57:57","date_gmt":"2024-11-23T04:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/4905605763613\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:09","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:09","password":"","slug":"4905605763613","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4905605763613\/","title":{"rendered":"Configurando a telefonia IP em uma rede"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o Altegio e telefonia IP \u00e9 uma oportunidade de economizar tempo e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Voc\u00ea n\u00e3o apenas se comunica com clientes e visitantes, voc\u00ea mostra o quanto eles s\u00e3o importantes para voc\u00ea. Os maiores provedores de telefonia IP est\u00e3o integrados com a Altegio. A lista completa pode ser encontrada nos artigos da se\u00e7\u00e3o Integra\u00e7\u00e3o com provedores de telefonia IP.<\/p>\n<div class=\"article-body markdown\">\n<h1>Conectando a telefonia IP<\/h1>\n<p>Para conectar a telefonia IP, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Telefonia na interface da rede.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21089035344413-1000x427.png\" alt=\"Screenshot_475.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Copie o token de telefonia e cole-o no campo apropriado na Conta Pessoal de Telefonia IP.<\/p>\n<p>Quando essas configura\u00e7\u00f5es estiverem conclu\u00eddas, na se\u00e7\u00e3o Cadeia \u2013Telefonia, as se\u00e7\u00f5es adicionais Roteamento, Rotas, Chamadas ser\u00e3o exibidas e o status da integra\u00e7\u00e3o ser\u00e1 alterado para A integra\u00e7\u00e3o est\u00e1 conectada.<\/p>\n<h1>Configura\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p>1. V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o <strong>Rotas<\/strong> e construa a rota que a chamada seguir\u00e1. Existe apenas uma rota padr\u00e3o \u2013 Rota para todos os usu\u00e1rios. A configura\u00e7\u00e3o de rota padr\u00e3o \u00e9 salvar o hist\u00f3rico de chamadas ao longo da rota no hist\u00f3rico da cadeia.<\/p>\n<p>Com essa configura\u00e7\u00e3o, as chamadas ficar\u00e3o vis\u00edveis apenas no hist\u00f3rico de chamadas em rede, os pop-ups n\u00e3o aparecer\u00e3o em nenhum lugar. Altere a configura\u00e7\u00e3o para a que voc\u00ea precisa:<\/p>\n<ul>\n<li>Hist\u00f3rico de chamadas na rede e todas as localidades \u2013 uma janela pop-up sobre a chamada aparecer\u00e1 em todas as localidades da rede, a chamada ficar\u00e1 vis\u00edvel em todas as localidades na se\u00e7\u00e3o Vis\u00e3o Geral \u2013 Chamadas.<\/li>\n<li>Hist\u00f3rico de chamadas em rede e sal\u00f5es notificados \u2013 uma janela pop-up sobre a chamada aparecer\u00e1 nos locais\/locais que ser\u00e3o selecionados nesta rota.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. Ap\u00f3s configurar a rota, anexe-a ao n\u00famero de telefone\/ID da telefonia, SIP, para a qual as chamadas s\u00e3o recebidas. Para fazer isso, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Roteamento.<\/p>\n<ul>\n<li>Especifique o n\u00famero de telefone para o qual as chamadas de seus clientes s\u00e3o recebidas \u2013 seu n\u00famero de contato no site, redes sociais etc.<\/li>\n<li>O n\u00famero deve estar sem sinal de mais, colchetes, h\u00edfens, espa\u00e7os e outros s\u00edmbolos.<\/li>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o Telef\u00f4nica \u2013 caso a conta Pessoal da operadora de telefonia IP tenha a substitui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do n\u00famero de telefone por um ramal espec\u00edfico do funcion\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A configura\u00e7\u00e3o est\u00e1 conclu\u00edda. Agora a telefonia vai funcionar na Altegio.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 A integra\u00e7\u00e3o Altegio e telefonia IP \u00e9 uma oportunidade de economizar tempo e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. 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