{"id":4015,"date":"2024-11-23T04:57:45","date_gmt":"2024-11-23T04:57:45","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/10398781929117\/"},"modified":"2025-10-03T13:18:58","modified_gmt":"2025-10-03T13:18:58","password":"","slug":"10398781929117","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/10398781929117\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o Kommo e Altegio com a Rubikon"},"content":{"rendered":"<p>A i<strong>ntegra\u00e7\u00e3o com Altegio<\/strong> permite compartilhar e editar informa\u00e7\u00f5es de reservas usando o <strong>sistema Kommo.<br \/>\n<\/strong>Os widgets est\u00e3o dispon\u00edveis em portugu\u00eas, espanhol, ingl\u00eas e russo!<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Um v\u00eddeo detalhado sobre as possibilidades de integra\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas est\u00e1 dispon\u00edvel neste <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=mmTLhSu7wQk\">link<\/a>.<\/p>\n<p><strong data-start=\"307\" data-end=\"322\">Importante:<\/strong> O Kommo era anteriormente conhecido como <strong data-start=\"364\" data-end=\"374\">AmoCRM<\/strong>, por isso voc\u00ea ainda pode encontrar refer\u00eancias ao nome antigo em alguns materiais.<\/p>\n<p><strong>Funcionalidades:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. Fa\u00e7a reservas no servi\u00e7o Altegio a partir do cart\u00e3o de negocia\u00e7\u00e3o Kommo<\/strong>. Com o widget, voc\u00ea pode se beneficiar dos seguintes recursos:<\/p>\n<ul>\n<li>Flexibilidade para visualizar a disponibilidade geral de funcion\u00e1rios individuais ou de todos os membros da equipe ao agendar compromissos.<\/li>\n<li>Capacidade de visualizar filiais e redes especificamente selecionadas para cada usu\u00e1rio do Kommo.<\/li>\n<li>Recupera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de dados do cliente do cart\u00e3o de contato Kommo, ao preencher a janela de reserva.<\/li>\n<li>Sele\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da lista Altegio.<\/li>\n<li>Op\u00e7\u00e3o de reserva personaliz\u00e1vel com c\u00f3digo de cores da Altegio diretamente do bot\u00e3o do widget.<\/li>\n<li>Capacidade de incluir notas adicionais na se\u00e7\u00e3o &#8220;Coment\u00e1rios&#8221;.<\/li>\n<li>Recurso de categoriza\u00e7\u00e3o que permite atribuir uma categoria espec\u00edfica a cada reserva.<\/li>\n<li>Lide com reservas de grupo sem esfor\u00e7o, onde cada cliente do grupo corresponde a um neg\u00f3cio distinto no Kommo.<\/li>\n<li>Atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de tarefas no Kommo ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de uma reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Modifique facilmente as reservas existentes atrav\u00e9s do &#8220;Calend\u00e1rio de compromissos&#8221; ou diretamente do cart\u00e3o de oferta<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n<p><strong>3. Configure a movimenta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de neg\u00f3cios dentro dos funis e etapas do Kommo com base no status da reserva no servi\u00e7o Altegio. <\/strong>Aqui voc\u00ea pode:<\/p>\n<ul>\n<li>Sincronize as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis com condi\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis para entidades como \u201cCategoria de servi\u00e7o\u201d, \u201cFunil\u201d, \u201cLocal\u201d e \u201cFuncion\u00e1rio\u201d.<\/li>\n<li>Personalize a sincroniza\u00e7\u00e3o para um funil espec\u00edfico, se desejar.<\/li>\n<li>Ajuste a sincroniza\u00e7\u00e3o selecionando status individuais ou optando pela dessincroniza\u00e7\u00e3o completa usando o recurso &#8220;N\u00e3o sincronizar status&#8221; (uma transa\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 criada no Kommo para cada reserva).<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. Acesse informa\u00e7\u00f5es sobre as datas de in\u00edcio e t\u00e9rmino das assinaturas, juntamente com o saldo restante de cada associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>5. Tenha visibilidade do total de compras realizadas pelos clientes e do n\u00famero de visitas que realizaram.<\/p>\n<p>6. Personalize a visibilidade do Calend\u00e1rio de Compromissos optando por exibi-lo apenas em funis selecionados.<\/p>\n<p>7. Localize com efici\u00eancia ofertas\/reservas duplicadas em qualquer est\u00e1gio de qualquer funil usando a fun\u00e7\u00e3o de pesquisa integrada.<\/p>\n<p>8. Aproveite a conveni\u00eancia adicional da tradu\u00e7\u00e3o do widget para o espanhol.<\/p>\n<p><strong>Configura\u00e7\u00e3o inicial do widget:<\/strong><\/p>\n<p><strong>IMPORTANTE: Durante a configura\u00e7\u00e3o inicial do widget, \u00e9 fundamental inserir o login e senha do administrador principal da conta Altegio (respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o da conta).<\/strong><\/p>\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o de campos:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Para garantir o bom funcionamento do widget, \u00e9 essencial criar campos espec\u00edficos tanto nos cart\u00f5es de neg\u00f3cio quanto nos cart\u00f5es de contato. Observe a seguinte lista de campos obrigat\u00f3rios e seus tipos correspondentes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A data de uma reserva \u2013 Formato de data (date format).<\/li>\n<li>O hor\u00e1rio de uma reserva \u2013 Formato de texto (text format).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel combinar esses dois campos em um (nas configura\u00e7\u00f5es do widget existe uma marca\u00e7\u00e3o \u201cData e hora da reserva em um unico campo\u201d), para isso \u00e9 necess\u00e1rio criar um campo de formato de Data e Hora.<\/p>\n<ul>\n<li>ID da reserva: formato num\u00e9rico<\/li>\n<li>ID da empresa: formato do n\u00famero<\/li>\n<li>Funcion\u00e1rio: Formato de texto<\/li>\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o: formato de texto<\/li>\n<li>Servi\u00e7os: Formato de texto<\/li>\n<li>ID do Cliente: Formato do n\u00famero (criado no cart\u00e3o de contato)<\/li>\n<li>Quantidade de compras: Formato do n\u00famero (criado no cart\u00e3o de contato)<\/li>\n<li>N\u00famero de visitas: Formato do n\u00famero (criado no cart\u00e3o de contato)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Campos opcionais para trabalhar com assinaturas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>In\u00edcio da ades\u00e3o: Formato de data (criado no cart\u00e3o de contato)<\/li>\n<li>Fim da ades\u00e3o: Formato de data (criado no cart\u00e3o de contacto)<\/li>\n<li>Saldo restante na ades\u00e3o: Formato de texto (criado no cart\u00e3o de contato)<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Caso voc\u00ea encontre dificuldades para recuperar dados de data de ades\u00e3o, considere alterar os campos de formato de data para campos de formato de data e hora).<\/p>\n<p><strong>Configura\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio:<\/strong><\/p>\n<p>A pr\u00f3xima etapa envolve definir as configura\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Durante este processo, voc\u00ea estabelece a conex\u00e3o entre os usu\u00e1rios Kommo e o servi\u00e7o Altegio. Para isso, insira o login e a senha associados a cada conta de funcion\u00e1rio Altegio na respectiva se\u00e7\u00e3o do Kommo. Depois que a sincroniza\u00e7\u00e3o for bem-sucedida, voc\u00ea poder\u00e1 criar reservas. Em caso de credenciais de acesso incorretas, o sistema exibir\u00e1 uma mensagem \u201cErro de autoriza\u00e7\u00e3o\u201d para notific\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode personalizar os locais e redes exibidos na janela de reserva acessada atrav\u00e9s do bot\u00e3o do widget para cada funcion\u00e1rio individual. Basta selecionar as op\u00e7\u00f5es desejadas marcando as caixas correspondentes e salvar as configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o de status:<\/strong><\/p>\n<p>A etapa subsequente envolve o alinhamento de status para fins de automa\u00e7\u00e3o. Dependendo da sua sele\u00e7\u00e3o entre Sincroniza\u00e7\u00e3o com condi\u00e7\u00f5es, Sincroniza\u00e7\u00e3o sem condi\u00e7\u00f5es ou a op\u00e7\u00e3o &#8220;N\u00e3o sincronizar status&#8221;, siga as instru\u00e7\u00f5es relevantes abaixo.<\/p>\n<p>Na se\u00e7\u00e3o esquerda voc\u00ea encontrar\u00e1 uma lista de status de servi\u00e7o padr\u00e3o do Altegio. Esses status precisam ser sincronizados com os status correspondentes no funil Kommo.<\/p>\n<p><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o com condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Para adicionar varia\u00e7\u00f5es, use o bot\u00e3o localizado pr\u00f3ximo \u00e0 lista suspensa &#8220;<strong>Se nenhuma das condi\u00e7\u00f5es for atendida<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Selecione as entidades que deseja usar para obter e organizar reservas: \u201c<strong>Categoria de servi\u00e7o<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Funil<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Local<\/strong>\u201d e \u201c<strong>Funcion\u00e1rio<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Defina as correspond\u00eancias de status conforme a sua l\u00f3cia de neg\u00f3cio e salve sua configura\u00e7\u00e3o clicando no bot\u00e3o &#8220;Salvar&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Casos em que pode n\u00e3o funcionar<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 fundamental garantir que os colaboradores tenham os direitos de acesso adequados no Altegio, que podem ser configurados na sec\u00e7\u00e3o <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Usu\u00e1rios &gt; Usu\u00e1rios ativos &gt; Permiss\u00f5es.<\/strong> \u00c9 altamente recomend\u00e1vel conceder os seguintes direitos de acesso:<\/p>\n<ol>\n<li>Veja a agenda e reservas.<\/li>\n<li>Capacidade de modificar reservas (incluindo exclus\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o e reagendamento).<\/li>\n<li>Acesso aos dados do cliente e capacidade de adicionar clientes \u00e0s reservas.<\/li>\n<li>Permiss\u00e3o para gerenciar servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Veja a lista de programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<li>Acesso ao hist\u00f3rico de visitas do cliente.<\/li>\n<li>Permiss\u00e3o para visualizar a lista de agendamentos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 OBRIGAT\u00d3RIO ativar a fun\u00e7\u00e3o &#8220;Alterar configura\u00e7\u00f5es do WebHook&#8221; na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es &#8211; &#8220;Alterar configura\u00e7\u00f5es do WebHook&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Contatos<\/strong><br \/>\nDesenvolvedor: Ag\u00eancia Digital Rubikon<br \/>\nSite: <a href=\"https:\/\/myrubikon.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">https:\/\/myrubikon.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A integra\u00e7\u00e3o com Altegio permite compartilhar e editar informa\u00e7\u00f5es de reservas usando o sistema Kommo. 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