{"id":4013,"date":"2024-11-23T04:57:45","date_gmt":"2024-11-23T04:57:45","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/10535903380893\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:10","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:10","password":"","slug":"10535903380893","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/10535903380893\/","title":{"rendered":"Confirma\u00e7\u00e3o do n\u00famero de telefone do cliente no widget de reserva online"},"content":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos explorar o processo de configura\u00e7\u00e3o do sistema de notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que envia um c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o aos clientes via <strong>SMS<\/strong>. Este c\u00f3digo \u00e9 utilizado para duas finalidades: primeiro, para autorizar o acesso \u00e0 conta pessoal do cliente dentro do widget de reservas online e, em segundo lugar, para confirmar o n\u00famero de telefone do cliente ao criar um agendamento, se esta op\u00e7\u00e3o estiver habilitada nas configura\u00e7\u00f5es de reservas online.<\/p>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00f5es importantes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Antes de enviar c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o aos clientes, \u00e9 importante ter um <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4867984894621-Onboarding-configurando-notifica%C3%A7%C3%B5es-por-meio-de-provedor-de-SMS-e-chatbots\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">provedor de SMS<\/a> ou <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4867984894621-Onboarding-configurando-notifica%C3%A7%C3%B5es-por-meio-de-provedor-de-SMS-e-chatbots\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">chatbot<\/a> conectado.<\/li>\n<li>\u00c9 recomend\u00e1vel <strong>consultar seu agregador sobre os requisitos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para o envio de c\u00f3digos de confirma\u00e7\u00e3o<\/strong>. Algumas operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o aceitar o modelo padr\u00e3o da Altegio que cont\u00e9m apenas o c\u00f3digo. Nesses casos, pode ser necess\u00e1rio configurar um modelo personalizado que inclua tamb\u00e9m o nome da sua empresa.<\/li>\n<li>O tamanho padr\u00e3o de uma mensagem <strong>SMS \u00e9 limitado a 69 caracteres<\/strong>. Se o seu modelo incluir o nome da sua empresa que \u00e9 muito longo, considere encurt\u00e1-lo para que todo o texto do SMS caiba em uma mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A conta pessoal no widget de reservas online permite que os clientes executem as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Reagendar ou cancelar compromissos futuros<\/li>\n<li>Repetir os compromissos anteriores<\/li>\n<li>Visualizar ofertas promocionais e de fidelidade<\/li>\n<li>Verificar o saldo das assinaturas<\/li>\n<li>Conferir o saldo dos vales-presente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea pode ler mais sobre a conta pessoal no widget de reservas <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903552434461-Conta-pessoal-no-widget-de-reservas-online\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>.<\/p>\n<h2>\n<br \/>Confirma\u00e7\u00e3o por SMS dos n\u00fameros de telefone do cliente<\/h2>\n<p>Para garantir a precis\u00e3o dos n\u00fameros de telefone dos clientes, voc\u00ea pode ativar a op\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Confirme o n\u00famero do cliente atrav\u00e9s de uma mensagem<\/strong>&#8221; na se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Agendamento online<\/strong>&#8221; &gt; &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8220;. Quando esta op\u00e7\u00e3o estiver habilitada, os clientes precisar\u00e3o confirmar seu n\u00famero de telefone via SMS para concluir seu agendamento. Esse recurso pode ajudar a evitar a cria\u00e7\u00e3o de agendamentos inv\u00e1lidos ou de teste, resultando em um processo de agendamento mais simplificado e preciso.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785908177053-1000x624.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Personaliza\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Para personalizar e editar essas configura\u00e7\u00f5es, siga as etapas abaixo:<\/p>\n<p>1. Navegue at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8221; no menu principal. Nas op\u00e7\u00f5es de &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema<\/strong>&#8220;, selecione &#8220;<strong>Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p>2. Selecione a guia &#8220;<strong>Tipos de notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8221; para acessar as configura\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785941213597-1000x731.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>3. V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Notifica\u00e7\u00f5es do cliente<\/strong>&#8221; e selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Confirma\u00e7\u00e3o do n\u00famero de telefone do cliente no widget de reservas online<\/strong>&#8220;. Clique no bot\u00e3o &#8220;<strong>Editar<\/strong>&#8221; (\u00edcone de l\u00e1pis) para fazer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785977242141.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>4. Por padr\u00e3o, o recurso de notifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 <strong>sempre ativado<\/strong>. No entanto, ele <strong>s\u00f3 ser\u00e1 enviado se houver uma integra\u00e7\u00e3o ativa com um provedor de notifica\u00e7\u00f5es que possa enviar c\u00f3digos de confirma\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>5. Voc\u00ea pode escolher entre <strong>dois modelos padr\u00e3o<\/strong> para sua mensagem de notifica\u00e7\u00e3o. Modelos personalizados n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no momento.<\/p>\n<p>6. Depois de fazer as altera\u00e7\u00f5es desejadas, clique no bot\u00e3o &#8220;<strong>Salvar<\/strong>&#8221; para salvar suas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785981623197.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Modelos<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode escolher entre dois modelos padr\u00e3o para sua mensagem de notifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>&#8220;C\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o: <strong>%CODE%<\/strong>&#8220;<\/li>\n<li>&#8220;C\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o para <strong>%SALON_TITLE%<\/strong>: <strong>%CODE%<\/strong>&#8220;<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ambos os modelos possuem vari\u00e1veis que ser\u00e3o automaticamente substitu\u00eddas por dados quando a mensagem for enviada:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>%CODE%<\/strong>: o c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>\n<strong>%SALON_TITLE%<\/strong>: o nome da sua empresa, conforme especificado na se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8221; &gt; &#8220;<strong>Meu neg\u00f3cio<\/strong>&#8221; &gt; &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio<\/strong>&#8220;. Se nenhum nome de empresa for especificado, o nome do local ser\u00e1 usado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11786029035549-1000x787.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos explorar o processo de configura\u00e7\u00e3o do sistema de notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que envia um c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o aos clientes via SMS. 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