{"id":4012,"date":"2024-11-23T04:57:44","date_gmt":"2024-11-23T04:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/10782996601885\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:12","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:12","password":"","slug":"10782996601885","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/10782996601885\/","title":{"rendered":"Convite de acompanhamento de clientes ausentes para agendamento de nova visita"},"content":{"rendered":"

A Altegio<\/strong> fornece um recurso de notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que envia uma mensagem aos clientes que perderam um compromisso agendado ou n\u00e3o compareceram ao agendamento<\/strong> e que est\u00e3o sem agendamento futuro. Esta notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 acionada com base em um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico que voc\u00ea pode definir ap\u00f3s alterar o status do agendamento para “O cliente n\u00e3o veio”<\/strong> ou cancelar a visita<\/strong>.<\/p>\n

Esse recurso foi projetado para aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes e incentivar visitas repetidas.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para personalizar e editar suas notifica\u00e7\u00f5es, siga estas etapas:<\/p>\n

1. Navegue at\u00e9 a guia “Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>” em “Tipos de notifica\u00e7\u00e3o<\/strong>” na se\u00e7\u00e3o “Configura\u00e7\u00f5es do sistema<\/strong>” do menu principal.<\/p>\n

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\u00a0<\/p>\n

2. Localize o bloco “Notifica\u00e7\u00f5es ao cliente<\/strong>” e encontre o tipo de notifica\u00e7\u00e3o “Convite para reagendar<\/strong>“. Clique no bot\u00e3o “Editar<\/strong>” com a imagem de um l\u00e1pis ao lado.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Certifique-se de que a notifica\u00e7\u00e3o esteja ativada<\/strong>.<\/p>\n

4. Escolha um modelo padr\u00e3o<\/strong> ou crie um personalizado<\/strong>.<\/p>\n

5. Defina o tempo de notifica\u00e7\u00e3o<\/strong> para que ela seja enviada.<\/p>\n

6. Escolha as condi\u00e7\u00f5es de envio da notifica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode selecionar uma ou todas as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

    \n
  • \nCancelado (removido)<\/strong> – Uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se o compromisso for cancelado pelo cliente ou pelo funcion\u00e1rio.<\/li>\n
  • \nN\u00e3o comparecimento<\/strong> – Uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se o status do agendamento for alterado para “N\u00e3o comparecimento”.<\/li>\n<\/ul>\n

    O sistema tamb\u00e9m verificar\u00e1 as reservas do cliente para o futuro<\/strong>. Caso n\u00e3o haja consultas agendadas, a notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada de acordo com as condi\u00e7\u00f5es selecionadas.<\/p>\n

    7. Configure os canais de envio<\/strong>.<\/p>\n

    8. Clique no bot\u00e3o “Salvar<\/strong>” para aplicar as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    <\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Modelos<\/h2>\n
      \n
    • Caro $CLIENT_NAME%. Lamentamos informar que voc\u00ea perdeu seu hor\u00e1rio no %SALON_NAME%. Se desejar reagendar, use o seguinte link: %BOOKING_LINK%.<\/li>\n
    • Seu modelo.<\/li>\n<\/ul>\n

      Cada modelo possui vari\u00e1veis (links para detalhes da visita). Em vez dessas vari\u00e1veis, os dados sobre a reserva s\u00e3o exibidos automaticamente:<\/p>\n

        \n
      • \n%CLIENT_NAME%<\/strong> refere-se ao nome do cliente.<\/li>\n
      • \n%BOOKING_LINK%<\/strong> \u00e9 o link para o formul\u00e1rio de reserva online principal encontrado na se\u00e7\u00e3o “Reserva online” > “Formul\u00e1rios de reserva online”. Se v\u00e1rios formul\u00e1rios estiverem dispon\u00edveis, o primeiro da lista ser\u00e1 usado.<\/li>\n
      • \n%SALON_TITLE%<\/strong> \u00e9 o nome da empresa definido em Configura\u00e7\u00f5es > Meu local > Configura\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o. Se nenhum nome comercial for fornecido, o nome do local ser\u00e1 usado.<\/li>\n<\/ul>\n

        <\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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