{"id":4012,"date":"2024-11-23T04:57:44","date_gmt":"2024-11-23T04:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/10782996601885\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:12","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:12","password":"","slug":"10782996601885","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/10782996601885\/","title":{"rendered":"Convite de acompanhamento de clientes ausentes para agendamento de nova visita"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Altegio<\/strong> fornece um recurso de notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que <strong>envia uma mensagem aos clientes que perderam um compromisso agendado ou n\u00e3o compareceram ao agendamento<\/strong> e que est\u00e3o sem agendamento futuro. Esta notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 acionada com base em um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico que voc\u00ea pode definir ap\u00f3s alterar o status do agendamento para <strong>&#8220;O cliente n\u00e3o veio&#8221;<\/strong> ou <strong>cancelar a visita<\/strong>.<\/p>\n<p>Esse recurso foi projetado para aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes e incentivar visitas repetidas.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Personaliza\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Para personalizar e editar suas notifica\u00e7\u00f5es, siga estas etapas:<\/p>\n<p>1. Navegue at\u00e9 a guia &#8220;<strong>Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8221; em &#8220;<strong>Tipos de notifica\u00e7\u00e3o<\/strong>&#8221; na se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema<\/strong>&#8221; do menu principal.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785481859613-1000x743.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>2. Localize o bloco &#8220;<strong>Notifica\u00e7\u00f5es ao cliente<\/strong>&#8221; e encontre o tipo de notifica\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Convite para reagendar<\/strong>&#8220;. Clique no bot\u00e3o &#8220;<strong>Editar<\/strong>&#8221; com a imagem de um l\u00e1pis ao lado.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785586065693.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>3. Certifique-se de que a notifica\u00e7\u00e3o esteja <strong>ativada<\/strong>.<\/p>\n<p>4. Escolha um <strong>modelo padr\u00e3o<\/strong> ou crie um <strong>personalizado<\/strong>.<\/p>\n<p>5. Defina o <strong>tempo de notifica\u00e7\u00e3o<\/strong> para que ela seja enviada.<\/p>\n<p>6. Escolha as condi\u00e7\u00f5es de envio da notifica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode selecionar uma ou todas as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Cancelado (removido)<\/strong> &#8211; Uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se o compromisso for cancelado pelo cliente ou pelo funcion\u00e1rio.<\/li>\n<li>\n<strong>N\u00e3o comparecimento<\/strong> &#8211; Uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se o status do agendamento for alterado para &#8220;N\u00e3o comparecimento&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O sistema tamb\u00e9m verificar\u00e1 as <strong>reservas do cliente para o futuro<\/strong>. Caso n\u00e3o haja consultas agendadas, a notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada de acordo com as condi\u00e7\u00f5es selecionadas.<\/p>\n<p>7. Configure os <strong>canais de envio<\/strong>.<\/p>\n<p>8. Clique no bot\u00e3o &#8220;<strong>Salvar<\/strong>&#8221; para aplicar as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785604157853.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Modelos<\/h2>\n<ul>\n<li>Caro $CLIENT_NAME%. Lamentamos informar que voc\u00ea perdeu seu hor\u00e1rio no %SALON_NAME%. Se desejar reagendar, use o seguinte link: %BOOKING_LINK%.<\/li>\n<li>Seu modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada modelo possui vari\u00e1veis (links para detalhes da visita). Em vez dessas vari\u00e1veis, os dados sobre a reserva s\u00e3o exibidos automaticamente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>%CLIENT_NAME%<\/strong> refere-se ao nome do cliente.<\/li>\n<li>\n<strong>%BOOKING_LINK%<\/strong> \u00e9 o link para o formul\u00e1rio de reserva online principal encontrado na se\u00e7\u00e3o &#8220;Reserva online&#8221; &gt; &#8220;Formul\u00e1rios de reserva online&#8221;. Se v\u00e1rios formul\u00e1rios estiverem dispon\u00edveis, o primeiro da lista ser\u00e1 usado.<\/li>\n<li>\n<strong>%SALON_TITLE%<\/strong> \u00e9 o nome da empresa definido em Configura\u00e7\u00f5es &gt; Meu local &gt; Configura\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o. Se nenhum nome comercial for fornecido, o nome do local ser\u00e1 usado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11785672232349-1000x797.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Altegio fornece um recurso de notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que envia uma mensagem aos clientes que perderam um compromisso agendado ou n\u00e3o compareceram ao agendamento e que est\u00e3o sem agendamento futuro. 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