{"id":4011,"date":"2024-11-23T04:57:43","date_gmt":"2024-11-23T04:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/11203329165853\/"},"modified":"2024-12-20T14:41:13","modified_gmt":"2024-12-20T14:41:13","password":"","slug":"11203329165853","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/11203329165853\/","title":{"rendered":"Notifica\u00e7\u00e3o sobre altera\u00e7\u00f5es de agendamentos"},"content":{"rendered":"<p>Notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para detalhes atualizados da visita<\/p>\n<p>Os clientes recebem notifica\u00e7\u00f5es imediatas sempre que houver altera\u00e7\u00f5es nos detalhes de suas visitas. Essas notifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas imediatamente ap\u00f3s qualquer modifica\u00e7\u00e3o relacionada ao <strong>profisisonal designado, servi\u00e7os, hor\u00e1rio ou data da visita<\/strong>. Para fornecer uma experi\u00eancia personalizada, voc\u00ea pode personalizar as configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o com base em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Por exemplo, voc\u00ea pode optar por enviar notifica\u00e7\u00f5es quando os pr\u00f3prios clientes fizerem altera\u00e7\u00f5es em suas reservas ou quando um membro da equipe modificar a reserva.<\/p>\n<p>Essas notifica\u00e7\u00f5es servem como um meio confi\u00e1vel de informar os clientes sobre quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es feitas em suas reservas.<\/p>\n<h2>\n<br \/>Personaliza\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Para personalizar e editar suas configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o, siga estas etapas:<\/p>\n<p>1. Navegue at\u00e9 o menu principal e localize a se\u00e7\u00e3o &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221;.<\/p>\n<p>2. Clique em &#8220;Configura\u00e7\u00f5es do sistema&#8221; e selecione &#8220;Notifica\u00e7\u00f5es&#8221; nas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n<p>3. No menu de notifica\u00e7\u00f5es, selecione a guia &#8220;Tipo de notifica\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11789246010141-1000x448.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>4. Na se\u00e7\u00e3o &#8220;Notifica\u00e7\u00f5es do cliente&#8221;, localize o tipo de notifica\u00e7\u00e3o &#8220;Altera\u00e7\u00f5es de reserva&#8221;. Clique no bot\u00e3o &#8220;Editar&#8221; associado a ele.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11787076672029.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>5. Verifique o status de habilita\u00e7\u00e3o.<\/strong><br \/>6. Escolha um modelo padr\u00e3o ou crie o seu pr\u00f3prio.<br \/>7. Especifique a <strong>condi\u00e7\u00e3o para alterar o hor\u00e1rio de reserva<\/strong> \u2014 uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se o hor\u00e1rio da visita for alterado pelo valor selecionado:<\/p>\n<ul>\n<li>A qualquer hora (enviar sempre);<\/li>\n<li>mais de 5 minutos;<\/li>\n<li>mais de 10 minutos;<\/li>\n<li>mais de 15 minutos;<\/li>\n<li>mais de 30 minutos;<\/li>\n<li>mais de N (1-24) horas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>8. <strong>Determine a origem da altera\u00e7\u00e3o da reserva<\/strong> &#8211; uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada se qualquer altera\u00e7\u00e3o for feita por meio do m\u00e9todo selecionado. Voc\u00ea tem a flexibilidade de escolher uma ou ambas as op\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>O cliente fez altera\u00e7\u00f5es na reserva online<\/strong>: Por exemplo, se um cliente reagendar a reserva para uma data ou hora diferente online. Para permitir que os clientes fa\u00e7am essas altera\u00e7\u00f5es de forma independente, certifique-se de que esta op\u00e7\u00e3o esteja habilitada nas configura\u00e7\u00f5es de reserva online. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre como definir essas configura\u00e7\u00f5es, consulte este artigo.<\/li>\n<li>\n<strong>As altera\u00e7\u00f5es foram feitas por um funcion\u00e1rio<\/strong>: ative esta op\u00e7\u00e3o se desejar que os clientes recebam notifica\u00e7\u00f5es quando forem feitas altera\u00e7\u00f5es em seus agendamentos por um funcion\u00e1rio ou administrador. Essas altera\u00e7\u00f5es podem envolver a modifica\u00e7\u00e3o de detalhes, como o funcion\u00e1rio designado, servi\u00e7os, data ou hora. Observe que fazer altera\u00e7\u00f5es em uma reserva requer as permiss\u00f5es apropriadas. Para obter mais detalhes sobre como configurar permiss\u00f5es, leia o seguinte artigo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>9. Escolha os <strong>canais de envio<\/strong>.<\/p>\n<p>10. Clique no bot\u00e3o &#8220;<strong>Salvar<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11787067465757.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Modelos<\/h2>\n<ul>\n<li>Sua reserva foi modificada. Voc\u00ea est\u00e1 agendado para %SERVICE_TITLE% em %DATE% \u00e0s %HOURMINUTES%. Detalhes: %LINK%<\/li>\n<li>Seu modelo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada modelo inclui vari\u00e1veis que s\u00e3o substitu\u00eddas automaticamente por dados de visita relevantes em vez de espa\u00e7os reservados. Aqui est\u00e3o as vari\u00e1veis e seus dados correspondentes:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>%SERVICE_TITLE%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel exibe o nome de um ou mais servi\u00e7os associados a uma reserva espec\u00edfica.<\/li>\n<li>\n<strong>%POSITION_TITLE%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel representa o cargo do funcion\u00e1rio. Voc\u00ea pode especificar isso na se\u00e7\u00e3o &#8220;Reservas online&#8221; &gt; &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221; usando as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/li>\n<li>\n<strong>%MASTER_NAME%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel mostra o nome do funcion\u00e1rio atribu\u00eddo.<\/li>\n<li>\n<strong>%DATE%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel indica a data da visita.<\/li>\n<li>\n<strong>%DATETIME%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel fornece a data e hora da visita.<\/li>\n<li>\n<strong>%HOURMINUTES%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel exibe o tempo de visita.<\/li>\n<li>\n<strong>%CLIENT_NAME%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel representa o nome do cliente.<\/li>\n<li>\n<strong>%LINK%<\/strong>: Esta vari\u00e1vel inclui um link para informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a pr\u00f3xima visita. Se a op\u00e7\u00e3o &#8220;Permitir que os clientes excluam agendamentos&#8221; esteja habilitada na se\u00e7\u00e3o &#8220;Agendamento online&#8221; &gt; &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221;, os clientes tamb\u00e9m podem cancelar o agendamento clicando neste link.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Um exemplo de notifica\u00e7\u00e3o usando um modelo padr\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p><em>A sua reserva foi modificada. Voc\u00ea est\u00e1 agendado para corte de cabelo em 1\u00ba de junho \u00e0s 19:00. Detalhes: [link com a descri\u00e7\u00e3o da reserva]&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para detalhes atualizados da visita Os clientes recebem notifica\u00e7\u00f5es imediatas sempre que houver altera\u00e7\u00f5es nos detalhes de suas visitas. 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