{"id":171640,"date":"2025-08-12T09:11:28","date_gmt":"2025-08-12T09:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/?post_type=docs&p=171640"},"modified":"2025-09-01T13:58:37","modified_gmt":"2025-09-01T13:58:37","password":"","slug":"171382","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/171382\/","title":{"rendered":"Pausas T\u00e9cnicas"},"content":{"rendered":"\n

O Altegio agora oferece a possibilidade de configurar pausas t\u00e9cnicas para servi\u00e7os individuais.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a visita de um cliente, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio se preparar para o pr\u00f3ximo atendimento \u2014 por exemplo, descansar, organizar o espa\u00e7o de trabalho, preparar ferramentas, etc. \u00c9 exatamente para isso que servem as pausas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

Agora, n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio incluir o tempo da pausa na dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Os clientes n\u00e3o precisar\u00e3o esperar antes do atendimento, e o administrador n\u00e3o precisar\u00e1 adicionar manualmente as pausas no calend\u00e1rio. As pausas ser\u00e3o definidas automaticamente assim que a nova configura\u00e7\u00e3o for ativada. Se necess\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel ajustar a pausa t\u00e9cnica no calend\u00e1rio ou na janela de agendamento \u2014 por exemplo, alterar sua dura\u00e7\u00e3o manualmente ou remov\u00ea-la.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes n\u00e3o ver\u00e3o as pausas t\u00e9cnicas durante o agendamento online, mas elas ser\u00e3o consideradas ao exibir os hor\u00e1rios dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Importante<\/h2>\n\n\n\n

As pausas t\u00e9cnicas ainda est\u00e3o sendo aprimoradas e estar\u00e3o dispon\u00edveis para todos os usu\u00e1rios do Altegio no futuro. Se essa configura\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o estiver dispon\u00edvel para voc\u00ea, entre em contato com o suporte t\u00e9cnico do Altegio ou com o seu gerente de conta (os dados de contato podem ser encontrados em Vis\u00e3o geral > Resumo<\/strong>). Seu feedback tamb\u00e9m ser\u00e1 muito \u00fatil para continuarmos melhorando as pausas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

No momento, a configura\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o das pausas t\u00e9cnicas est\u00e1 dispon\u00edvel apenas na vers\u00e3o web, mas em breve as pausas tamb\u00e9m ser\u00e3o exibidas no aplicativo m\u00f3vel do Altegio.<\/p>\n\n\n\n

Configurando Pausas T\u00e9cnicas para Todos os Agendamentos<\/h2>\n\n\n\n

Essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea precisar adicionar uma pausa t\u00e9cnica ap\u00f3s cada<\/strong> agendamento. Nesse caso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio configurar pausas para cada servi\u00e7o individualmente. Por\u00e9m, se voc\u00ea quiser configurar pausas apenas para servi\u00e7os espec\u00edficos, isso tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel \u2014 mais sobre isso adiante.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel definir a dura\u00e7\u00e3o da pausa se o agendamento incluir v\u00e1rios servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Para configurar pausas t\u00e9cnicas para todos os agendamentos e definir a dura\u00e7\u00e3o total:<\/p>\n\n\n\n

No menu principal, v\u00e1 em Configura\u00e7\u00f5es > Configura\u00e7\u00f5es principais > Calendario de Servi\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Na se\u00e7\u00e3o Pausas t\u00e9cnicas<\/strong>, escolha como ser\u00e1 calculada a dura\u00e7\u00e3o da pausa se o agendamento incluir v\u00e1rios servi\u00e7os com pausas:<\/p>\n\n\n\n

Usar a pausa mais longa<\/strong> \u2014 o sistema aplicar\u00e1 a pausa de maior dura\u00e7\u00e3o, seja a definida nas configura\u00e7\u00f5es da agenda ou nas configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do servi\u00e7o.
Exemplo:<\/em> O agendamento inclui \u201cCorte de cabelo\u201d com pausa t\u00e9cnica de 30 minutos e \u201cPenteado\u201d com pausa geral de 15 minutos. Nesse caso, ser\u00e1 adicionada automaticamente uma pausa de 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n

Somar as pausas<\/strong> \u2014 a pausa ser\u00e1 calculada como a soma dos valores definidos para a filial ou para os servi\u00e7os espec\u00edficos.
Exemplo:<\/em> A pausa geral para todos os servi\u00e7os \u00e9 de 15 minutos. Se o agendamento incluir 2 servi\u00e7os, a pausa ser\u00e1 de 30 minutos; se incluir 3 servi\u00e7os \u2014 45 minutos, e assim por diante. Ou, se um servi\u00e7o tiver pausa t\u00e9cnica de 10 minutos e a pausa geral da filial for de 15 minutos, ent\u00e3o para dois servi\u00e7os a pausa ser\u00e1 de 25 minutos.<\/p>\n\n\n\n

Importante<\/strong>: A soma de todas as pausas t\u00e9cnicas de um agendamento n\u00e3o pode ultrapassar 1 hora.<\/p>\n\n\n\n

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No campo Pausa t\u00e9cnica ap\u00f3s cada agendamento<\/strong>, selecione a dura\u00e7\u00e3o da pausa para todos os servi\u00e7os \u2014 de 0 (sem pausa) at\u00e9 1 hora, em intervalos de 5 minutos. Essa configura\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aplicada a todos os agendamentos. Se necess\u00e1rio, a pausa t\u00e9cnica pode ser ajustada no calend\u00e1rio ou na janela de agendamento \u2014 por exemplo, alterando sua dura\u00e7\u00e3o manualmente ou removendo-a.<\/p>\n\n\n\n

Clique em Salvar<\/strong> no final da p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Configurando Pausas T\u00e9cnicas para um Servi\u00e7o Espec\u00edfico<\/h2>\n\n\n\n

Essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil se diferentes servi\u00e7os exigirem dura\u00e7\u00f5es diferentes de pausa t\u00e9cnica, e a configura\u00e7\u00e3o geral para todos os agendamentos n\u00e3o for adequada. \u00c9 poss\u00edvel usar as duas op\u00e7\u00f5es \u2014 definir uma pausa geral para a maioria dos servi\u00e7os e configurar pausas espec\u00edficas para determinados servi\u00e7os. A configura\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o espec\u00edfico tem prioridade sobre a configura\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n\n\n\n

Para configurar pausas t\u00e9cnicas para um servi\u00e7o espec\u00edfico:<\/p>\n\n\n\n

No menu principal, v\u00e1 em Configura\u00e7\u00f5es > Configura\u00e7\u00f5es principais > Servi\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Expanda a categoria que cont\u00e9m o servi\u00e7o desejado. Na lista de servi\u00e7os, na se\u00e7\u00e3o Pausa t\u00e9cnica<\/strong>, selecione a dura\u00e7\u00e3o da pausa \u2014 de 0 (sem pausa) at\u00e9 1 hora, em intervalos de 5 minutos. A configura\u00e7\u00e3o ser\u00e1 salva automaticamente ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel habilitar a pausa t\u00e9cnica nas configura\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o ao editar ou criar um novo servi\u00e7o. Para isso, clique no nome do servi\u00e7o ou no bot\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na guia Configura\u00e7\u00f5es principais<\/strong>, no campo Pausa t\u00e9cnica ap\u00f3s o agendamento<\/strong>, selecione a dura\u00e7\u00e3o \u2014 de 0 (sem pausa) at\u00e9 1 hora, em intervalos de 5 minutos, e clique em Salvar<\/strong> no final da p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

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    \n
  1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel definir uma pausa geral para a filial, caso ela esteja configurada nas defini\u00e7\u00f5es da agenda.<\/p>\n\n\n\n

    Importando Pausas T\u00e9cnicas via Excel<\/h2>\n\n\n\n

    Agora \u00e9 poss\u00edvel adicionar pausas t\u00e9cnicas em massa para diferentes servi\u00e7os usando o Excel. Para isso.<\/p>\n\n\n\n

    Exporte seus servi\u00e7os para o Excel clicando em A\u00e7\u00f5es no Excel \u2192 Exportar para Excel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    No arquivo exportado, aparecer\u00e1 uma nova coluna Pausa t\u00e9cnica<\/strong>. Nesse campo, voc\u00ea pode indicar a dura\u00e7\u00e3o da pausa em segundos.<\/p>\n\n\n\n

    Para definir Sem pausa<\/strong>, digite 0<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

    Para aplicar a configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o da filial, digite Padr\u00e3o<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

    Para definir um valor espec\u00edfico, insira o tempo em segundos, m\u00faltiplos de 5 minutos.

    Exemplo:<\/em> 5 minutos = 300 segundos. O valor m\u00e1ximo \u00e9 3.600 segundos (1 hora). Ao importar, digite apenas o n\u00famero, por exemplo, 300<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

    Insira os valores necess\u00e1rios no arquivo e envie-o clicando em A\u00e7\u00f5es no Excel \u2192 Importar do Excel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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    Trabalhando com Pausas T\u00e9cnicas na Agenda e na Janela de Agendamento<\/h2>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s configurar as pausas t\u00e9cnicas para todos os agendamentos ou para servi\u00e7os espec\u00edficos, elas aparecer\u00e3o na agenda, na janela de agendamento.<\/p>\n\n\n\n

    Ao criar ou editar um agendamento, ser\u00e1 exibida a se\u00e7\u00e3o Pausa t\u00e9cnica<\/strong> no canto superior esquerdo, permitindo adicionar, editar ou remover a pausa t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

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    Mesmo que a pausa t\u00e9cnica n\u00e3o esteja habilitada para a filial ou servi\u00e7o, \u00e9 poss\u00edvel adicion\u00e1-la manualmente no agendamento.<\/p>\n\n\n\n

    Se j\u00e1 houver uma pausa t\u00e9cnica no agendamento, \u00e9 poss\u00edvel edit\u00e1-la ou remov\u00ea-la na janela de agendamento, clicando no bot\u00e3o Editar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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    Na agenda, as pausas t\u00e9cnicas aparecem logo abaixo do agendamento. A cor da pausa corresponde \u00e0 cor do agendamento, mas um pouco mais clara.<\/p>\n\n\n\n

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    Ao clicar na pausa t\u00e9cnica, ser\u00e1 exibido um menu com as op\u00e7\u00f5es Editar<\/strong> ou Remover.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    Ao editar, selecione a nova dura\u00e7\u00e3o e salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ajustar a dura\u00e7\u00e3o arrastando ou comprimindo a pausa diretamente na agenda, da mesma forma que se ajusta a dura\u00e7\u00e3o de um agendamento.<\/p>\n\n\n\n

    Como Funcionam as Pausas T\u00e9cnicas no Agendamento Online<\/h2>\n\n\n\n

    Quando a pausa t\u00e9cnica \u00e9 ativada nas configura\u00e7\u00f5es, ela ser\u00e1 considerada na exibi\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios dispon\u00edveis, mas a dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o apresentada ao cliente permanecer\u00e1 a mesma.<\/p>\n\n\n\n

    Exemplo 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n