{"id":141968,"date":"2024-12-11T03:05:46","date_gmt":"2024-12-11T03:05:46","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/knowledge-base\/4909191943197\/"},"modified":"2025-07-22T09:32:27","modified_gmt":"2025-07-22T09:32:27","password":"","slug":"4909191943197","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4909191943197\/","title":{"rendered":"Usando o calend\u00e1rio de compromissos e criando uma reserva no Aplicativo"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode configurar uma programa\u00e7\u00e3o e come\u00e7ar a trabalhar na agenda na vers\u00e3o web da Altegio e no aplicativo para celulares. Todos os dados s\u00e3o sincronizados automaticamente.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 definiu um hor\u00e1rio na vers\u00e3o web e come\u00e7ou a marcar consultas, poder\u00e1 ver tudo isso no aplicativo m\u00f3vel. Ao mesmo tempo, no aplicativo voc\u00ea tamb\u00e9m pode configurar um agendamento, criar, editar e excluir reservas, trabalhar com visitas (alterar status, efetuar pagamentos, aplicar programas de fidelidade).<\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT1RX8YYRWMZ8C6562RAY38\">Para criar uma reserva no aplicativo m\u00f3vel:<\/h2>\n<p>1. V\u00e1 para a guia Agendar na parte inferior.<\/p>\n<p>2. Selecione o funcion\u00e1rio e o hor\u00e1rio, clique no campo vago, na janela pop-up selecione o hor\u00e1rio exato em que deseja criar uma reserva.<\/p>\n<p>3. Na janela rec\u00e9m-aberta especifique todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre a reserva:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Selecione um cliente.<\/strong> Se o cliente for novo, insira seu n\u00famero de telefone, nome, e-mail e clique em Continuar. Se o cliente j\u00e1 estiver adicionado ao banco de dados do cliente, selecione-o na lista.<\/li>\n<li>\n<strong>Selecione um servi\u00e7o.<\/strong> Somente os servi\u00e7os vinculados ao funcion\u00e1rio selecionado estar\u00e3o dispon\u00edveis para reserva.<\/li>\n<li>O <strong>funcion\u00e1rio, data, hora e dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong> ser\u00e3o especificados automaticamente, mas voc\u00ea poder\u00e1 alter\u00e1-los, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470749853.png\" alt='Screenshot_532.png' width=\"192\" height=\"409\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470751389.png\" alt='Screenshot_533.png' width=\"192\" height=\"410\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446930845.png\" alt='Screenshot_534.png' width=\"196\" height=\"411\"><\/p>\n<p>4. Altere as configura\u00e7\u00f5es de reserva adicionais, se necess\u00e1rio:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecione a cor e categoria da reserva (por exemplo, a categoria Este especialista apenas indica que o cliente deseja marcar um hor\u00e1rio apenas para um mestre espec\u00edfico). Voc\u00ea pode criar suas pr\u00f3prias categorias de reserva com anteced\u00eancia na vers\u00e3o web do programa, leia mais aqui.<\/li>\n<li>Preencha os campos adicionais para a reserva (se criada). Campos adicionais podem ser criados na interface da cadeia na vers\u00e3o web do programa. Leia mais no artigo.<\/li>\n<li>Adicione um coment\u00e1rio \u00e0 reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5. Click the\u00a0<strong>Create\u00a0<\/strong>button.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446930845.png\" alt='Screenshot_534.png' width=\"213\" height=\"446\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470755357.png\" alt='Screenshot_535.png' width=\"213\" height=\"447\"><\/p>\n<p>Em seguida, a reserva aparecer\u00e1 no calend\u00e1rio de compromissos e voc\u00ea poder\u00e1 trabalhar com ela.<\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT1RX8YP30Y93WYBRB6PM2T\">Trabalhando com hora marcada<\/h2>\n<p>Uma vez criado, voc\u00ea pode visualizar, editar, reagendar e excluir a reserva.<\/p>\n<p>1. Clique na reserva para continuar trabalhando.<\/p>\n<p>2. Se necess\u00e1rio, altere o pre\u00e7o do servi\u00e7o, adicione um desconto, consum\u00edvel ou altere a quantidade. Para fazer isso, clique no nome do servi\u00e7o na visita.<\/p>\n<ul>\n<li>A Quantidade \u00e9 regulada pelos bot\u00f5es &#8211; e + <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446914205.png\" alt='mceclip0.png'>.<\/li>\n<li>Os campos Pre\u00e7o e Desconto podem ser editados, para alter\u00e1-los, clique no n\u00famero e insira um novo valor. Ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es, clique no bot\u00e3o Salvar .<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o + Adicionar um consum\u00edvel para adicion\u00e1-lo. Depois de clicar no bot\u00e3o, selecione uma a\u00e7\u00e3o no menu: Adicionar um consum\u00edvel ou Aplicar lista de materiais.<\/li>\n<li>Na mesma se\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode editar os consum\u00edveis adicionados \u00e0 visita ou exclu\u00ed-los. Voc\u00ea pode excluir o consum\u00edvel adicionado clicando em seu nome e no \u00edcone da lixeira. Para editar um consum\u00edvel j\u00e1 adicionado, clique em seu nome na janela de reserva.<\/li>\n<li>Para excluir um servi\u00e7o da reserva, clique no \u00edcone da lixeira<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446915613.png\" alt='mceclip1.png'> no canto superior direito.<\/li>\n<li>Para alternar rapidamente entre os campos, voc\u00ea pode usar os bot\u00f5es de seta <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470727325.png\" alt='mceclip2.png'> ao lado do bot\u00e3o Salvar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470756509.png\" alt='Screenshot_536.png' width=\"226\" height=\"475\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470759837.png\" alt='Screenshot_537.png' width=\"225\" height=\"481\"><\/p>\n<p>3. Para adicionar um novo servi\u00e7o \u00e0 visita, clique no bot\u00e3o + Adicionar um servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Na janela aberta, selecione um servi\u00e7o da lista ou use a pesquisa. Especifique a quantidade de servi\u00e7os e clique em Adicionar.<\/p>\n<p>4. Para adicionar um produto \u00e0 venda \u00e0 visita, clique no bot\u00e3o + Adicionar venda.<\/p>\n<ul>\n<li>Na janela aberta, selecione um produto da lista ou use a pesquisa. Edite as informa\u00e7\u00f5es sobre a venda do produto (se necess\u00e1rio). Os campos Pre\u00e7o e Desconto podem ser editados, para alter\u00e1-los, clique no n\u00famero e insira um novo valor. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode alterar o funcion\u00e1rio que vende o produto.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea vender uma associa\u00e7\u00e3o ou um cart\u00e3o-presente com um c\u00f3digo, insira o c\u00f3digo de associa\u00e7\u00e3o\/cart\u00e3o-presente no campo apropriado na parte superior. Para gerar o c\u00f3digo automaticamente, clique no bot\u00e3o de seta redonda.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es, clique em Adicionar um produto ou Vender assinatura\/cart\u00e3o-presente.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode excluir o produto adicionado clicando em seu nome no campo Mercadorias e assinaturas e no \u00edcone da lixeira.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01JFT1RX8YBVQK7BV6S8B93X4T\">Notas:<\/h3>\n<ul>\n<li>A venda de produtos e seu cancelamento no aplicativo m\u00f3vel s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel na aba de visita.<\/li>\n<li>Para que produtos e consum\u00edveis sejam adicionados \u00e0s visitas no aplicativo para celulares, eles devem primeiro ser criados na vers\u00e3o da Web do programa. Leia mais aqui.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5. Marque o compromisso. Aqui voc\u00ea pode alterar o status da visita (esperado, chegado, n\u00e3o comparecimento, confirmado) e proceder ao pagamento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470761373.png\" alt='Screenshot_538.png' width=\"224\" height=\"477\"><\/p>\n<p>6. Para excluir a reserva, clique no \u00edcone da lixeira no canto superior direito. Depois de clicar nesse bot\u00e3o, a mensagem pop-up aparecer\u00e1: &#8220;Tem certeza de que deseja excluir a reserva?&#8221;, clique em Sim para exclu\u00ed-la.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470762525.png\" alt='Screenshot_539.png' width=\"222\" height=\"467\"><\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT1RX8YMM99ZZ5H1XRJ6ETG\">Pagamento por um servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode pagar a reserva usando os bot\u00f5es de pagamento r\u00e1pido: Dinheiro e Cart\u00e3o ou Pagamento dividido. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aplicar programas de fidelidade em uma visita. O bloco Lealdade exibe toda a fidelidade do cliente dispon\u00edvel para uso nesta visita. Se voc\u00ea precisar aplicar a fidelidade que n\u00e3o est\u00e1 vinculada ao cliente, use a pesquisa de c\u00f3digo (o campo de pesquisa no bloco Lealdade).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446946589.png\" alt='Screenshot_540.png' width=\"230\" height=\"491\"><\/p>\n<h3 id=\"h_01JFT1RX8YQ19MG6B2XRQ87R2V\">Para parcelar o pagamento:<\/h3>\n<p>1. Clique no bot\u00e3o de parcelar o pagamento<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470763805.png\" alt='Screenshot_541.png' width=\"229\" height=\"493\"><\/p>\n<p>2. Insira o valor a ser pago, selecione o tipo de pagamento apropriado e clique no bot\u00e3o Pagar.<\/p>\n<p>3. Clique no bot\u00e3o Adicionar pagamento.<\/p>\n<p>4. Selecione o tipo de pagamento necess\u00e1rio e clique em Pagar. Se necess\u00e1rio, altere o valor se o pagamento precisar ser dividido novamente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode excluir o pagamento usando o bot\u00e3o da lixeira ao lado do valor do pagamento feito.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446949021.png\" alt='Screenshot_542.png' width=\"228\" height=\"485\"><\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT1RX8YCJT0K858Q21528SE\">Intera\u00e7\u00f5es com o cliente<\/h2>\n<p>Se um cliente for adicionado \u00e0 reserva, voc\u00ea poder\u00e1 contat\u00e1-lo diretamente na janela de visita, tamb\u00e9m poder\u00e1 visualizar as informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o se tiver os direitos apropriados.<\/p>\n<p>A intera\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada usando os bot\u00f5es ao lado do nome do cliente <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png\"><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode fazer uma liga\u00e7\u00e3o para o cliente ou entrar em contato no WhatsApp (se o cliente n\u00e3o estiver registrado, um erro ser\u00e1 exibido). Para visualizar os dados do cliente, clique no bot\u00e3o com tr\u00eas pontos.<\/p>\n<p>Selecione as a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Detalhes do cliente.<\/strong> Aqui voc\u00ea pode editar o cart\u00e3o com os dados do cliente: nome, n\u00famero de telefone, e-mail, g\u00eanero, data de nascimento, campo adicional (se criado, voc\u00ea pode ler mais no artigo). Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ver o n\u00famero de visitas, quanto foi vendido e pago, o saldo (essa \u00e9 a diferen\u00e7a entre os valores Vendido e Pago), adicionar o n\u00famero do cart\u00e3o, classe de import\u00e2ncia, pr\u00e9-desconto e fazer upload de arquivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>No IOS s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel fazer upload de fotos para o cart\u00e3o do cliente, no Android tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis outros formatos (todos os formatos est\u00e3o dispon\u00edveis: jpeg, jpg, png, gif, doc, doxc, pdf, xls, xlsx, txt) .<\/em><\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver um agregador de SMS conectado, tamb\u00e9m poder\u00e1 adicionar um cliente ao boletim informativo de sauda\u00e7\u00e3o de anivers\u00e1rio ou excluir um cliente da lista de boletins SMS.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Hist\u00f3rico de visitas.<\/strong> A p\u00e1gina aberta exibir\u00e1 todo o hist\u00f3rico de visitas do cliente com informa\u00e7\u00f5es sobre as reservas. Para ver informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre a reserva, clique no campo de seta.<br \/>Lealdade do consumidor. Aqui voc\u00ea pode visualizar informa\u00e7\u00f5es sobre programas de fidelidade v\u00e1lidos para o cliente (cart\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es, associa\u00e7\u00f5es e cart\u00f5es-presente) e emitir um cart\u00e3o. A fidelidade \u00e9 configurada na interface da cadeia na vers\u00e3o web do programa. Veja as informa\u00e7\u00f5es detalhadas aqui.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089470766493.png\" alt='Screenshot_543.png' width=\"250\" height=\"533\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/21089446949917.png\" alt='Screenshot_544.png' width=\"247\" height=\"528\"><\/p>\n<p>Para emitir um cart\u00e3o de fidelidade, clique no bot\u00e3o + no canto superior direito. Na janela aberta, selecione o tipo de cart\u00e3o, digite seu n\u00famero (ou deixe o campo em branco, o n\u00famero ser\u00e1 gerado automaticamente) e clique em Adicionar um cart\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode configurar uma programa\u00e7\u00e3o e come\u00e7ar a trabalhar na agenda na vers\u00e3o web da Altegio e no aplicativo para celulares. Todos os dados s\u00e3o sincronizados automaticamente. Se voc\u00ea j\u00e1 definiu um hor\u00e1rio na vers\u00e3o web e come\u00e7ou a marcar consultas, poder\u00e1 ver tudo isso no aplicativo m\u00f3vel. 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