{"id":141950,"date":"2024-11-23T04:58:32","date_gmt":"2024-11-23T04:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/knowledge-base\/4861296116253\/"},"modified":"2025-02-17T09:44:12","modified_gmt":"2025-02-17T09:44:12","password":"","slug":"4861296116253","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/4861296116253\/","title":{"rendered":"Filtros da Base de Dados de clientes"},"content":{"rendered":"<header class=\"article-header\"><\/header>\n<div class=\"article-body markdown\">\n<p>Voc\u00ea pode usar v\u00e1rios filtros para segmentar clientes na se\u00e7\u00e3o <strong>Clientes \u2014 Banco de dados de clientes<\/strong>, formando uma lista de clientes para envio de SMS (somente se tiver um provedor de SMS conectado) ou adicion\u00e1-los a uma categoria espec\u00edfica. Escolha os par\u00e2metros necess\u00e1rios para filtrar a lista e clique no bot\u00e3o\u00a0<strong>Mostrar<\/strong>. Para remover os filtros, clique no <strong>bot\u00e3o da lixeira<\/strong>.<\/p>\n<h1 id=\"h_01G8NESXGHHHZE5STSYT5BBPZX\">Tipos de filtros<\/h1>\n<p>Os filtros s\u00e3o divididos em tr\u00eas tipos: <strong>por reservas<\/strong>, <strong>clientes<\/strong> e <strong>vendas<\/strong>. Para remover os filtros que voc\u00ea definiu para um \u00fanico tipo, clique no bot\u00e3o <strong>Limpar<\/strong> .<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464373279773.png\"><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1.5em;\">Par\u00e2metros de reservas<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Disponibilidade de reserva<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes sem reservas para este m\u00eas.<\/li>\n<li>\n<strong>Status da reserva<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que perderam o compromisso sem avisar voc\u00ea. Voc\u00ea s\u00f3 precisa definir o filtro para <strong>No Show<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<strong>N\u00famero de reservas<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a ver quantas reservas um cliente fez. Voc\u00ea pode filtr\u00e1-los por n\u00famero <strong>De<\/strong> e <strong>Para<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<strong>Per\u00edodo<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que fizeram ou n\u00e3o reservas durante um per\u00edodo espec\u00edfico.<\/li>\n<li>\n<strong>Funcion\u00e1rio<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que fizeram reservas com um funcion\u00e1rio espec\u00edfico.<\/li>\n<li>\n<strong>Servi\u00e7os<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que fizeram reservas para servi\u00e7os espec\u00edficos.<\/li>\n<li>\n<strong>Custo dos servi\u00e7os prestados:<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que gastam mais do que a m\u00e9dia em cheque para cada visita.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"h_01JFT2V10PDS307EZJG88KJS51\">Par\u00e2metros de clientes<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<strong>G\u00eanero<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a selecionar clientes de um determinado g\u00eanero, por exemplo, para enviar mensagens SMS para clientes do sexo masculino informando que um barbeiro est\u00e1 trabalhando no seu sal\u00e3o.<\/li>\n<li>\n<strong>Passteam<\/strong> &#8211; ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a selecionar clientes com um cart\u00e3o Passteam que lhe permitir\u00e1 fazer um mailout usando o canal PUSH.<\/li>\n<li>\n<strong>Aplicativo para celulares<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes sobre os quais deseja contar sobre seu aplicativo para celulares feito pela Altegio.<\/li>\n<li>\n<strong>Categoria do cliente<\/strong> &#8211; ajuda voc\u00ea a encontrar clientes em uma determinada categoria, por exemplo, Permanente, que parou de te visitar ultimamente.<\/li>\n<li>\n<strong>Vendido &#8211;<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que gastaram mais de 5.000 reais com voc\u00ea para adicion\u00e1-los \u00e0 categoria VIP.<\/li>\n<li>\n<strong>Envio de sms recebido<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes que marcaram seu hor\u00e1rio ap\u00f3s o envio do e-mail promocional para avaliar sua efic\u00e1cia.<\/li>\n<li>\n<strong>Import\u00e2ncia do cliente<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes com determinada classe de import\u00e2ncia para enviar notifica\u00e7\u00f5es promocionais.<\/li>\n<li>\n<strong>Anivers\u00e1rio<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes com anivers\u00e1rio pr\u00f3ximo para parabeniz\u00e1-los.<\/li>\n<li>\n<strong>Idade<\/strong> &#8211; ajudar\u00e1 voc\u00ea a filtrar clientes de acordo com a idade. O filtro ser\u00e1 aplicado aos clientes que tenham sua data de nascimento indicada. Se a data de nascimento completa estiver indicada no cart\u00e3o do cliente, tanto o dia como o m\u00eas ser\u00e3o considerados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"h_01JFT2V10PHW945VQ68S8AKVBX\">Par\u00e2metros de vendas<\/h2>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10P9TY9HDXE6SAZ5EKX\">Produtos<\/h3>\n<p>Os filtros ajudar\u00e3o a encontrar clientes que compraram produtos espec\u00edficos ou compraram produtos em dias espec\u00edficos.<\/p>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10PMDAGR3FA604DTSVJ\">Cart\u00f5es de presente<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<strong>Nome<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que compraram um vale-presente espec\u00edfico.<\/li>\n<li>O <strong>uso<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que j\u00e1 usaram ou ainda n\u00e3o usaram o vale-presente.<\/li>\n<li>O <strong>saldo<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes com uma quantia espec\u00edfica no saldo do vale-presente.<\/li>\n<li>A <strong>dura\u00e7\u00e3o<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes com vales-presente que expiram em breve para enviar uma notifica\u00e7\u00e3o por SMS com um lembrete.<\/li>\n<li>\n<strong>A data da venda<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que compraram vales-presente durante um determinado per\u00edodo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10PNG26S8BX6Q0H0T33\">Associa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<strong>Nome<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que compraram uma assinatura espec\u00edfica.<\/li>\n<li>O <strong>uso<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que j\u00e1 usaram ou ainda n\u00e3o usaram a assinatura.<\/li>\n<li>\n<strong>Status<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes com um determinado status de associa\u00e7\u00e3o, por exemplo, ades\u00e3o expirada.<\/li>\n<li>O <strong>status congelado<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes com assinaturas congeladas.<\/li>\n<li>\n<strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar clientes com assinaturas prestes a expirar.<\/li>\n<li>A <strong>data da venda<\/strong> ajuda voc\u00ea a encontrar clientes que compraram a assinatura durante um determinado per\u00edodo.<\/li>\n<li>Os <strong>servi\u00e7os restantes<\/strong> ajudar\u00e3o voc\u00ea a encontrar clientes que t\u00eam um determinado n\u00famero de visitas restantes na assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10PMVB992JSAVP99QQR\">Segmentos autom\u00e1ticos<\/h3>\n<p>Segmentos s\u00e3o combina\u00e7\u00f5es de filtros que voc\u00ea pode usar para encontrar clientes que atendam a determinados par\u00e2metros rapidamente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Novo<\/strong> &#8211; novos clientes que visitaram voc\u00ea no \u00faltimo m\u00eas.<\/li>\n<li>\n<strong>Repetir<\/strong> &#8211; clientes que fizeram uma visita repetida com voc\u00ea durante o \u00faltimo m\u00eas.<\/li>\n<li>\n<strong>Expirando a assinatura<\/strong> &#8211; este segmento ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar rapidamente clientes com uma assinatura que est\u00e1 expirando (baixo n\u00famero de visitas restantes ou a data de expira\u00e7\u00e3o se aproximando) e sugerir que eles comprem uma nova assinatura ou apenas inform\u00e1-los sobre a expira\u00e7\u00e3o da assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para aplicar um segmento, clique no nome do <strong>segmento<\/strong> necess\u00e1rio e clique em <strong>Mostrar<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464374199069.png\"><\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT2V10P91HYBTMWB150V0K4\">Trabalhando com mais de um filtro simultaneamente<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode usar par\u00e2metros adicionais para definir os filtros. Depois de selecionar pelo menos um filtro, um bot\u00e3o de adi\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1, e voc\u00ea pode usar o conectivo &#8220;<strong>E<\/strong>&#8221; ou &#8220;<strong>Ou<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>&#8216;E&#8217; conectivo:<\/strong> Ao usar o conectivo &#8220;E&#8221;, o sistema encontrar\u00e1 apenas clientes que se encaixam em cada par\u00e2metro de filtro.<\/li>\n<li>\n<strong>&#8216;O&#8217; conectivo:<\/strong> Ao usar o conectivo &#8220;Ou&#8221;, o sistema encontrar\u00e1 clientes com pelo menos um par\u00e2metro de filtro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464376141597.png\"><\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT2V10PHR4Q1NBPA0Y6DPB6\">Exemplos de uso de filtros<\/h2>\n<p>Obtenha uma lista de clientes com anivers\u00e1rios na pr\u00f3xima semana.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<strong>Defina o filtro Clientes &#8211; Anivers\u00e1rio<\/strong> &#8211; pr\u00f3xima semana e clique em Selecionar.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Mostrar<\/strong> para ver os resultados.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464402476317.png\"><\/p>\n<h2 id=\"h_01JFT2V10PCA4KKJ85KTYFNQ5Y\">Identificando clientes perdidos<\/h2>\n<p>1. Defina o filtro<strong> Reservas &#8211; Disponibilidade de reserva &#8211; H\u00e1 um filtro de reservas<\/strong>. Na mesma coluna selecione o per\u00edodo anterior ao per\u00edodo perdido com a mesma dura\u00e7\u00e3o deste \u00faltimo.<\/p>\n<p>Exemplo:<\/p>\n<p><em>Hoje \u00e9 1\u00ba de outubro.<\/em><\/p>\n<p><em>Seu per\u00edodo perdido \u00e9 de 30 dias.<\/em><\/p>\n<p>Nesse caso, voc\u00ea precisa encontrar clientes que o visitaram de 2 a 31 de agosto.<\/p>\n<p>2. Clique no <strong>bot\u00e3o de adi\u00e7\u00e3o<\/strong> e selecione o <strong>conectivo &#8220;E&#8221;<\/strong>. Adicione um segundo R<strong>eservas &#8211; Disponibilidade de reservas &#8211; Sem filtro de reservas<\/strong>. Na mesma coluna defina o per\u00edodo perdido.<\/p>\n<p>Exemplo:<\/p>\n<p>Hoje \u00e9 1\u00ba de outubro.<\/p>\n<p><em>Seu per\u00edodo perdido \u00e9 de 30 dias.<\/em><\/p>\n<p><em>Voc\u00ea precisa encontrar clientes que n\u00e3o o visitaram de 1 a 30 de setembro.<\/em><\/p>\n<p>3. Clique no bot\u00e3o <strong>Mostrar<\/strong> .<\/p>\n<p>Ao procurar clientes perdidos, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o filtro de status da reserva:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Status de chegada<\/strong> caso voc\u00ea precise encontrar clientes que fizeram sua reserva e compareceram,<\/li>\n<li>\n<strong>No Show<\/strong> caso voc\u00ea precise encontrar clientes que fizeram sua reserva, mas n\u00e3o compareceram.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10PAHKZJ39GTZWH53PB\">Encontre todos os clientes com reservas apenas para um \u00fanico funcion\u00e1rio.<\/h3>\n<p>1. Defina o filtro <strong>Reservas &#8211; Disponibilidade de reserva &#8211; H\u00e1 um filtro de reservas<\/strong>, clique em <strong>Selecionar<\/strong>.<\/p>\n<p>2. Defina <strong>Reservas &#8211; Funcion\u00e1rio &#8211; Nome do funcion\u00e1rio<\/strong>, clique em <strong>Selecionar<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464388197917.png\"><\/p>\n<p>3. Clique no <strong>bot\u00e3o de adi\u00e7\u00e3o<\/strong> e selecione o <strong>conectivo &#8220;E&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p>4. Defina <strong>Reservas &#8211; Disponibilidade de reservas &#8211; Sem reservas<\/strong> como segundo filtro e clique em Selecionar.<\/p>\n<p>5. No segundo conjunto de filtros <strong>Reservas &#8211; Funcion\u00e1rio &#8211; Todos os funcion\u00e1rios<\/strong> exceto o que voc\u00ea marcou anteriormente, clique em <strong>Selecionar<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/12464423096605.png\"><\/p>\n<p>6. Clique no bot\u00e3o <strong>Mostrar<\/strong> para visualizar os resultados.<\/p>\n<h3 id=\"h_01JFT2V10PCCSFDXXHMACDNGE5\">Encontre clientes que receberam e-mail SMS em janeiro ou mar\u00e7o.<\/h3>\n<ol>\n<li>Defina os <strong>Clientes &#8211; Correspond\u00eancia de SMS recebida &#8211; De 1\u00ba de janeiro de 2022 a 31 de janeiro de 2022<\/strong>, clique em <strong>Selecionar<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no <strong>bot\u00e3o de adi\u00e7\u00e3o<\/strong> e selecione o <strong>conectivo &#8220;Ou&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina o segundo filtro como <strong>Clientes &#8211; Correio SMS recebido &#8211; De 1\u00ba de mar\u00e7o de 2022 a 31 de mar\u00e7o de 2022<\/strong>, clique em Selecionar.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>Mostrar<\/strong> para ver os resultados.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode usar v\u00e1rios filtros para segmentar clientes na se\u00e7\u00e3o Clientes \u2014 Banco de dados de clientes, formando uma lista de clientes para envio de SMS (somente se tiver um provedor de SMS conectado) ou adicion\u00e1-los a uma categoria espec\u00edfica. 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