{"id":128068,"date":"2025-02-07T12:01:34","date_gmt":"2025-02-07T12:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/knowledge-base\/11867465100829-2\/"},"modified":"2025-07-22T09:32:05","modified_gmt":"2025-07-22T09:32:05","password":"","slug":"11867465100829-2","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/pt\/support\/knowledge-base\/11867465100829-2\/","title":{"rendered":"Reserva online com assinaturas"},"content":{"rendered":"<p>Em determinados setores de atividade, \u00e9 fundamental garantir que apenas os clientes que est\u00e3o genuinamente interessados em utilizar os servi\u00e7os possam fazer reservas. A <strong>Altegio<\/strong> atende a essa necessidade fornecendo um recurso que <strong>permite que as empresas restrinjam as reservas on-line<\/strong> a clientes que n\u00e3o tenham <strong>assinaturas v\u00e1lidas<\/strong> no servi\u00e7o.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Como funciona<\/h2>\n<p>Nas configura\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o na interface de filial, agora existe uma funcionalidade adicional chamada &#8220;<strong>Proibir reserva online sem assinatura<\/strong>&#8220;. Para acessar este recurso, navegue at\u00e9 &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221; &gt; &#8220;Servi\u00e7os&#8221; &gt; &#8220;Editar servi\u00e7o&#8221; &gt; &#8220;Agendamento online&#8221;. Uma vez ativada, essa configura\u00e7\u00e3o garante que os visitantes sem uma assinatura v\u00e1lida n\u00e3o possam se inscrever nos servi\u00e7os. Esta restri\u00e7\u00e3o garante que apenas os clientes com assinaturas v\u00e1lidas podem prosseguir com o processo de reserva online.<\/p>\n<p><strong>Os crit\u00e9rios para uma assinatura v\u00e1lida incluem:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A assinatura pode ser usada para pagar o servi\u00e7o espec\u00edfico para o qual a reserva est\u00e1 sendo feita.<\/li>\n<li>O status da assinatura deve ser &#8220;Ativo&#8221;, &#8220;Liberado&#8221; ou &#8220;Congelado&#8221;.<\/li>\n<li>O saldo da assinatura deve ser maior que zero, indicando fundos dispon\u00edveis.<\/li>\n<li>O per\u00edodo de validade da assinatura deve se estender al\u00e9m da data atual.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/11887835599517.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Pontos importantes a observar:<\/h2>\n<ul>\n<li>A op\u00e7\u00e3o de reservar como membro est\u00e1 dispon\u00edvel para as vers\u00f5es antiga e nova do sistema de reservas online. Para obter instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como configurar reservas on-line, <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/sections\/4903466487581-Configura%C3%A7%C3%B5es-de-reserva-online\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">consulte os artigos fornecidos aqui.<\/a>\n<\/li>\n<li>A funcionalidade de reserva com assinatura tamb\u00e9m est\u00e1 acess\u00edvel no <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4919701607709-Aplicativo-da-Altegio-para-Smartphones\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">aplicativo m\u00f3vel Altegio<\/a>, desde que atualizada para a vers\u00e3o mais recente.<\/li>\n<li>A reserva com uma assinatura \u00e9 aplic\u00e1vel a servi\u00e7os de grupo e individuais em locais onde o <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4868418665757-Configurando-o-pagamento-online\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">pagamento online<\/a> n\u00e3o est\u00e1 habilitado.<\/li>\n<li>Nos casos em que um local habilitou o pagamento obrigat\u00f3rio ou opcional para reservas on-line, a configura\u00e7\u00e3o para reservas on-line sem assinatura s\u00f3 ficar\u00e1 dispon\u00edvel ap\u00f3s a desativa\u00e7\u00e3o do pagamento on-line.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/11887925958941.png\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Uma vez que a configura\u00e7\u00e3o esteja ativada, uma nova op\u00e7\u00e3o denominada &#8220;Reservar com assinatura&#8221; ser\u00e1 exibida no formul\u00e1rio de reserva online. A cor do selo ser\u00e1 ajustada para corresponder ao <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4897209017757-Personalizando-o-novo-widget-de-reserva-online\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">design principal do widget de reserva online<\/a>.<\/p>\n<p>Durante o processo de cria\u00e7\u00e3o da reserva, o sistema realiza uma verifica\u00e7\u00e3o de valida\u00e7\u00e3o para confirmar a presen\u00e7a de uma assinatura v\u00e1lida. Se for encontrada uma assinatura v\u00e1lida, o cliente poder\u00e1 prosseguir com a inscri\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o desejado.<\/p>\n<p>Nas situa\u00e7\u00f5es em que a reserva envolva v\u00e1rios servi\u00e7os que requeiram diferentes ades\u00f5es, desde que estejam dispon\u00edveis as ades\u00f5es necess\u00e1rias, a reserva ser\u00e1 processada com sucesso para todos os servi\u00e7os selecionados.<\/p>\n<p>Ao concluir uma reserva com sucesso, a <a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4903552434461-Conta-pessoal-no-widget-de-reservas-online\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">se\u00e7\u00e3o de Minha Conta do widget<\/a> exibir\u00e1 os servi\u00e7os reservados na se\u00e7\u00e3o &#8220;Minhas reservas&#8221;. Nesta se\u00e7\u00e3o, cada servi\u00e7o estar\u00e1 visivelmente assinalado com o selo &#8220;Reservar com assinatura&#8221;, indicando que a reserva foi efetuada atrav\u00e9s de uma assinatura v\u00e1lida.<\/p>\n<h2>\n<br \/>Pontos-chave a destacar:<\/h2>\n<ol>\n<li>\u00c9 essencial criar e vender a assinatura ao cliente com anteced\u00eancia. A assinatura serve como um pr\u00e9-requisito para a utiliza\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o descrita.<\/li>\n<li>Para que a fun\u00e7\u00e3o funcione perfeitamente, o cliente deve se inscrever online usando o mesmo n\u00famero de telefone para o qual a assinatura foi originalmente vendida.<\/li>\n<li>Se o cliente tentar aderir a um servi\u00e7o sem possuir uma assinatura adequada ou se o per\u00edodo de validade da assinatura tiver expirado, ir\u00e1 deparar-se com a seguinte mensagem: &#8220;N\u00e3o possui assinatura adequada ou a sua validade expirou.&#8221; \u00c9 importante observar que, se o cliente tiver uma assinatura ativa de outro servi\u00e7o ou se a assinatura tiver expirado, ele n\u00e3o poder\u00e1 prosseguir com o processo de inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O processo de cancelamento de uma reserva com assinatura \u00e9 feito da mesma forma que uma reserva regular. Os clientes podem seguir o procedimento de cancelamento padr\u00e3o para cancelar sua reserva, independentemente de ter sido feita com uma assinatura ou n\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Durante a transfer\u00eancia ou remarca\u00e7\u00e3o de uma consulta, o sistema realiza um processo de verifica\u00e7\u00e3o para garantir que as condi\u00e7\u00f5es para assinatura e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os sejam atendidas.<\/p>\n<h2>\n<br \/>Observa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se a op\u00e7\u00e3o \u201c<a href=\"https:\/\/support.alteg.io\/hc\/pt-br\/articles\/4906099299229-D%C3%A9bito-autom%C3%A1tico-da-assinatura\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">D\u00e9bito autom\u00e1tico da assinatura<\/a>\u201d estiver habilitada nas configura\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o, ent\u00e3o o d\u00e9bito autom\u00e1tico ocorre de acordo com uma configura\u00e7\u00e3o separada, ou seja, no momento do cancelamento do agendamento n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio o controle do saldo da assinatura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em determinados setores de atividade, \u00e9 fundamental garantir que apenas os clientes que est\u00e3o genuinamente interessados em utilizar os servi\u00e7os possam fazer reservas. 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