Todo dono de sal\u00e3o acompanha a receita. Mas quem constr\u00f3i neg\u00f3cios sustent\u00e1veis e de alto crescimento acompanha algo mais espec\u00edfico: quantos clientes novos entraram no sal\u00e3o neste m\u00eas, com que frequ\u00eancia cada cliente voltou e quanto gastaram por visita. S\u00f3 isso. Tr\u00eas n\u00fameros. Domine-os e voc\u00ea n\u00e3o precisa de um diploma de marketing nem de um or\u00e7amento de an\u00fancios de seis d\u00edgitos \u2014 precisa de sistemas.<\/p>\n
Eis o que os dados mostram: os 25% melhores sal\u00f5es e spas dos EUA cresceram a receita em dois d\u00edgitos mesmo com o mercado geral estagnado. N\u00e3o foi sorte. Eles constru\u00edram sistemas repet\u00edveis em torno desses tr\u00eas n\u00fameros \u2014 aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e gasto por visita. Este artigo detalha exatamente como, com 18 t\u00e1ticas concretas que voc\u00ea pode implementar j\u00e1 nesta semana.<\/p>\n
Novos clientes s\u00e3o essenciais para qualquer sal\u00e3o. Mas pagar pre\u00e7o cheio por cada novo rosto via an\u00fancios \u00e9 uma corrida ao fundo do po\u00e7o. As estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o mais inteligentes transformam seus clientes atuais, sua presen\u00e7a online e suas ferramentas operacionais em uma m\u00e1quina de gera\u00e7\u00e3o de leads que funciona no piloto autom\u00e1tico.<\/p>\n
Quase 30% dos novos clientes em neg\u00f3cios com programas de indica\u00e7\u00e3o estruturados chegam diretamente por eles. Ainda assim, a maioria dos programas de indica\u00e7\u00e3o em sal\u00f5es \u00e9 tratada como algo secund\u00e1rio \u2014 um cart\u00e3o escrito \u00e0 m\u00e3o ou uma men\u00e7\u00e3o vaga de “conte para seus amigos” no caixa. Isso \u00e9 deixar dinheiro na mesa.<\/p>\n
Crie um programa com incentivos claros para ambos os lados: quem indica ganha um desconto ou cr\u00e9dito de servi\u00e7o, e o novo cliente ganha algo atrativo o suficiente para agendar. A psicologia importa \u2014 “US$ 30 de desconto na primeira visita” para o novo cliente combinado com um “cr\u00e9dito de servi\u00e7o de US$ 30” para quem indicou funciona melhor do que “US$ 50 de desconto” s\u00f3 para um lado. As duas partes sentem que ganharam.<\/p>\n
A parte operacional: automatize a entrega. Quando um cliente deixa uma avalia\u00e7\u00e3o de 5 estrelas, sua plataforma de agendamento deve enviar imediatamente um link de indica\u00e7\u00e3o personalizado por e-mail ou SMS. Sem acompanhamento manual, sem oportunidades esquecidas. Uma plataforma como a Alteg.io pode disparar esse fluxo no momento em que a avalia\u00e7\u00e3o chega, enquanto o cliente ainda est\u00e1 empolgado com a \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n
Aproximadamente um em cada cinco novos clientes de sal\u00e3o encontra seu profissional pelo Google. A quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 se voc\u00ea deveria estar no Google \u2014 \u00e9 se a experi\u00eancia de te encontrar l\u00e1 se converte em um agendamento ou faz o cliente ir para o concorrente.<\/p>\n
Seu perfil do Google Business precisa de pelo menos tr\u00eas coisas: hor\u00e1rios e servi\u00e7os precisos, fotos recentes de trabalhos reais (n\u00e3o imagens de banco de imagens) e um bot\u00e3o “Agendar Online” que leve direto \u00e0 sua p\u00e1gina de agendamento ativa. Se algu\u00e9m busca “balayage perto de mim” e encontra seu perfil, deveria conseguir agendar em dois toques \u2014 n\u00e3o preencher um formul\u00e1rio de contato e esperar um retorno.<\/p>\n
O volume e a atualidade das avalia\u00e7\u00f5es importam muito. O algoritmo do Google d\u00e1 mais peso a neg\u00f3cios com avalia\u00e7\u00f5es consistentes e recentes nos resultados de busca local. Configure uma solicita\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de avalia\u00e7\u00e3o disparada 30 minutos ap\u00f3s cada atendimento conclu\u00eddo \u2014 \u00e9 quando a satisfa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais alta e o cliente tem mais chance de responder.<\/p>\n
Um quarto de todos os resgates de vale-presente \u00e9 feito por visitantes de primeira vez. Isso n\u00e3o \u00e9 apenas um b\u00f4nus simp\u00e1tico nas festas de fim de ano \u2014 \u00e9 um canal de aquisi\u00e7\u00e3o estruturado e o ano todo, disfar\u00e7ado de produto de varejo.<\/p>\n
Deixe os vale-presentes vis\u00edveis em todos os pontos de contato: sua p\u00e1gina de agendamento, seu balc\u00e3o de caixa, sua bio nas redes sociais e sua assinatura de e-mail. Vale-presentes digitais convertem melhor do que os f\u00edsicos porque eliminam atrito \u2014 quem compra pode adquirir e enviar um em menos de 60 segundos pelo celular. Fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es sazonais ligadas a momentos de presentear: Dia das M\u00e3es, formatura, Dia dos Namorados e a correria de dezembro s\u00e3o \u00f3bvios, mas n\u00e3o ignore campanhas “sem motivo especial” em meses mais tranquilos.<\/p>\n
Toda vez que sua recep\u00e7\u00e3o diz “desculpe, estamos com a agenda cheia” para quem liga, voc\u00ea perde receita. Uma lista de espera digital muda essa equa\u00e7\u00e3o completamente. Em vez de um beco sem sa\u00edda, a conversa vira: “Estamos com a agenda cheia para s\u00e1bado, mas posso te colocar na lista de espera \u2014 voc\u00ea recebe um SMS autom\u00e1tico assim que algo abrir, e pode confirmar na hora.”<\/p>\n
A psicologia aqui \u00e9 importante: o cliente se sente priorizado, n\u00e3o rejeitado. E o sistema funciona \u2014 sal\u00f5es movimentados que implementam listas de espera automatizadas recuperam de 15 a 20% do que seriam agendamentos perdidos. Aquele cliente que consegue o hor\u00e1rio de s\u00e1bado \u00e0s 9h da manh\u00e3, na sexta \u00e0 noite? Ele se torna extremamente fiel porque voc\u00ea “deu um jeito” para encaix\u00e1-lo.<\/p>\n
Fotos de antes e depois, depoimentos de clientes e portf\u00f3lios de profissionais n\u00e3o s\u00e3o apenas um diferencial \u2014 s\u00e3o o principal material de decis\u00e3o para novos clientes. Um cliente em potencial navegando no Instagram ou no Google Maps faz um julgamento r\u00e1pido sobre se sua equipe consegue entregar o resultado que ele quer.<\/p>\n
Sistematize isso: todo servi\u00e7o acima de determinado valor (corre\u00e7\u00f5es de cor, alongamentos, trabalhos para noivas) deveria incluir uma foto de antes e depois, com consentimento, publicada no perfil do Google, no Instagram e na galeria do site em at\u00e9 24 horas. Use uma estrutura de hashtag consistente e marque sua localiza\u00e7\u00e3o. Ao longo de seis meses, esse acervo se torna a ferramenta de venda mais poderosa que voc\u00ea tem \u2014 e n\u00e3o custou nada al\u00e9m de disciplina de processo.<\/p>\n
Sua pr\u00f3xima onda de clientes provavelmente j\u00e1 est\u00e1 entrando em uma academia boutique, uma loja de vestidos de noiva, um est\u00fadio de bem-estar ou um espa\u00e7o de coworking a tr\u00eas quarteir\u00f5es do seu sal\u00e3o. A promo\u00e7\u00e3o cruzada com neg\u00f3cios n\u00e3o concorrentes que compartilham seu p\u00fablico-alvo \u00e9 um dos canais de aquisi\u00e7\u00e3o de menor custo e maior confian\u00e7a dispon\u00edveis.<\/p>\n
Estruture uma parceria: voc\u00ea exibe os cart\u00f5es ou folhetos deles, eles exibem os seus. Melhor ainda, crie uma oferta conjunta \u2014 “Assine a academia e ganhe uma escova cortesia no [Seu Sal\u00e3o].” Os dois neg\u00f3cios ganham, e o cliente te descobre por meio de uma recomenda\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, n\u00e3o de um an\u00fancio frio.<\/p>\n
A aquisi\u00e7\u00e3o fica com os holofotes, mas a reten\u00e7\u00e3o constr\u00f3i o neg\u00f3cio. O sal\u00e3o m\u00e9dio perde de 50 a 60% dos clientes de primeira visita depois de um \u00fanico atendimento. Cortar essa perda pela metade \u2014 fazer com que apenas 20% a mais dos clientes de primeira vez voltem \u2014 geralmente gera mais lucro do que dobrar o investimento em marketing.<\/p>\n
A t\u00e1tica de reten\u00e7\u00e3o de maior impacto na gest\u00e3o de sal\u00f5es tamb\u00e9m \u00e9 a mais simples: agendar o pr\u00f3ximo atendimento antes de o atual terminar. N\u00e3o “gostaria de reagendar?” \u2014 isso \u00e9 uma pergunta. Torne isso um padr\u00e3o: “Vamos colocar seu pr\u00f3ximo hor\u00e1rio na agenda \u2014 o mesmo hor\u00e1rio daqui a quatro semanas funciona para voc\u00ea?”<\/p>\n
Os dados s\u00e3o claros: clientes que reagendam no caixa voltam a uma taxa aproximadamente duas vezes maior do que os que n\u00e3o reagendam. O compromisso \u00e9 feito no auge da satisfa\u00e7\u00e3o, e o atendimento se torna um ponto fixo na agenda em vez de uma inten\u00e7\u00e3o vaga. Treine cada profissional para tratar o reagendamento como parte do servi\u00e7o, n\u00e3o como um upsell opcional.<\/p>\n
A economia por assinatura chegou \u00e0 beleza e ao bem-estar, e os n\u00fameros s\u00e3o convincentes. Clientes de assinatura visitam de 2 a 3 vezes mais que os n\u00e3o assinantes, gastam de 30 a 40% a mais por ano e cancelam a uma fra\u00e7\u00e3o da taxa. Por qu\u00ea? Porque uma assinatura mensal transforma uma despesa opcional em uma rotina compromissada.<\/p>\n
Crie n\u00edveis: um n\u00edvel b\u00e1sico cobrindo um servi\u00e7o principal por m\u00eas com um pequeno desconto, um n\u00edvel premium combinando m\u00faltiplos servi\u00e7os com vantagens em produtos, e um n\u00edvel VIP acrescentando agendamento priorit\u00e1rio e acesso exclusivo. A chave \u00e9 fazer com que cada n\u00edvel pare\u00e7a um valor claro \u2014 o cliente deve economizar o suficiente para que n\u00e3o assinar pare\u00e7a a op\u00e7\u00e3o mais cara.<\/p>\n
Pacotes de sess\u00f5es funcionam com o mesmo princ\u00edpio: seis limpezas de pele ou seis sess\u00f5es de depila\u00e7\u00e3o pagas antecipadamente garantem compromisso e receita ao mesmo tempo. Ofere\u00e7a pagamento parcelado pela sua plataforma de agendamento para reduzir o atrito inicial em pacotes de valor mais alto.<\/p>\n
Os clientes se afastam. A vida fica corrida, o profissional de sempre sai da equipe, eles experimentam um lugar novo perto de casa. A maioria dos sal\u00f5es s\u00f3 percebe quando o cliente j\u00e1 sumiu h\u00e1 seis meses \u2014 e, nessa altura, \u00e9 tarde demais.<\/p>\n
Configure gatilhos autom\u00e1ticos com base na frequ\u00eancia de visitas. Se um cliente que costuma visitar a cada 4 semanas n\u00e3o agenda h\u00e1 6 semanas, sua plataforma deve enviar uma mensagem gentil e personalizada: “Faz tempo que n\u00e3o te vemos \u2014 adorar\u00edamos te receber de novo. Aqui vai 15% de desconto na pr\u00f3xima visita.” O momento certo importa muito: cedo demais parece invasivo, tarde demais n\u00e3o adianta. Para a maioria das categorias de servi\u00e7o, 1,5 vez o intervalo normal entre visitas \u00e9 o ponto ideal.<\/p>\n
Mensagens gen\u00e9ricas de “agende agora” s\u00e3o ignoradas. Uma mensagem que diz “Oi Maria, seu tratamento de queratina est\u00e1 no prazo para retoque \u2014 quer que eu reserve o mesmo hor\u00e1rio da \u00faltima vez?” gera agendamento.<\/p>\n
Personaliza\u00e7\u00e3o exige dados, e dados exigem a plataforma certa. Seu sistema de agendamento deve registrar o hist\u00f3rico de servi\u00e7os de cada cliente, compras de produtos, frequ\u00eancia de visitas e prefer\u00eancias. Depois, sua automa\u00e7\u00e3o de marketing deve usar esses dados \u2014 recomendando o servi\u00e7o certo, para o cliente certo, no momento certo. Um cliente que sempre agenda massagem de tecido profundo \u00e0s ter\u00e7as \u00e0 noite n\u00e3o deveria receber um e-mail gen\u00e9rico de “20% de desconto em limpeza de pele neste fim de semana”.<\/p>\n
Os sal\u00f5es com as maiores taxas de reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o entregam apenas bons cortes de cabelo \u2014 eles criam pequenos rituais que os clientes esperam ansiosamente. Um tipo espec\u00edfico de ch\u00e1 servido durante a consulta. Um ritual de toalha quente exclusivo da sua marca. Uma massagem no couro cabeludo de cinco minutos que vem de s\u00e9rie em todo servi\u00e7o de colora\u00e7\u00e3o, n\u00e3o como upsell.<\/p>\n
Esses pontos de contato custam quase nada, mas criam uma \u00e2ncora emocional. O cliente n\u00e3o consegue ter exatamente essa experi\u00eancia em outro lugar e, com o tempo, para de comparar seus pre\u00e7os com os da concorr\u00eancia porque a experi\u00eancia em si passou a fazer parte da rotina de autocuidado dele.<\/p>\n
Um cliente insatisfeito que nunca reclama \u00e9 o seu cliente mais perigoso \u2014 ele simplesmente nunca volta, e voc\u00ea nunca sabe o motivo. Crie m\u00faltiplos pontos de coleta de feedback: uma pesquisa de SMS com duas perguntas 30 minutos ap\u00f3s o atendimento, um e-mail trimestral de Net Promoter Score e \u2014 o mais importante \u2014 um processo para dar retorno a qualquer avalia\u00e7\u00e3o abaixo de 4 estrelas em at\u00e9 24 horas.<\/p>\n
O acompanhamento em si costuma ser mais poderoso do que o erro original. Um cliente que teve uma experi\u00eancia mediana, mas recebeu uma liga\u00e7\u00e3o pessoal do dono do sal\u00e3o se desculpando e se oferecendo para consertar as coisas? Esse cliente muitas vezes se torna mais fiel do que um que teve uma visita 5 estrelas sem incidentes. Resolva os problemas enquanto a lembran\u00e7a ainda est\u00e1 fresca e transforme detratores em promotores.<\/p>\n
Aumentar o ticket m\u00e9dio em 20% tem o mesmo impacto na receita que adicionar 20% mais clientes \u2014 mas custa muito menos para ser alcan\u00e7ado. A chave \u00e9 fazer com que cada upsell pare\u00e7a uma recomenda\u00e7\u00e3o genu\u00edna, e n\u00e3o uma tentativa de venda.<\/p>\n
Servi\u00e7os adicionais podem representar 15% ou mais da receita total de um sal\u00e3o, mas a maioria dos neg\u00f3cios s\u00f3 os oferece em um \u00fanico ponto de contato \u2014 quando oferece. A realidade: quanto mais canais voc\u00ea usa para apresentar adicionais, mais alto sobe seu ticket m\u00e9dio. Cinco pontos de contato deveriam estar ativos:<\/p>\n
Primeiro, durante o agendamento online \u2014 sugira servi\u00e7os complementares enquanto o cliente monta o atendimento. Segundo, em um e-mail pr\u00e9-visita enviado 48 horas antes do atendimento, destacando adicionais que combinam com o que foi reservado. Terceiro, no momento do check-in \u2014 digital ou presencial. Quarto, por meio do profissional durante a consulta. E quinto, por qualquer canal de comunica\u00e7\u00e3o automatizado, como um assistente de agendamento que possa sugerir adicionais quando os clientes ligam ou mandam mensagem.<\/p>\n
Olhe seus dados de agendamento: quais servi\u00e7os costumam ser reservados juntos pelo mesmo cliente, s\u00f3 que em dias diferentes? Uma depila\u00e7\u00e3o brasileira e um design de sobrancelha. Um corte e um tratamento de hidrata\u00e7\u00e3o profunda. Uma manicure e uma pedicure.<\/p>\n
Agora combine-os com um desconto de 10 a 15% em compara\u00e7\u00e3o com reservar separadamente e apresente o pacote durante o checkout do agendamento online. A psicologia funciona porque o cliente provavelmente ia reservar os dois de qualquer jeito \u2014 agora ele economiza dinheiro e tempo fazendo tudo em uma \u00fanica visita, e voc\u00ea aumenta a receita por visita reduzindo o n\u00famero de hor\u00e1rios separados consumidos.<\/p>\n
Todo servi\u00e7o que voc\u00ea realiza tem uma extens\u00e3o natural de venda de produtos. Uma cliente que amou o tratamento de cor dela deveria sair com o shampoo sem sulfato certo e um condicionador que preserva a cor. Um cliente que aparou a barba deveria receber a oferta do b\u00e1lsamo de finaliza\u00e7\u00e3o que o ajuda a manter o resultado em casa.<\/p>\n
A venda n\u00e3o deveria parecer uma transa\u00e7\u00e3o \u2014 deveria parecer uma continua\u00e7\u00e3o do conselho profissional que o cliente acabou de receber. “A cor que usamos hoje vai durar cerca de duas semanas a mais se voc\u00ea usar esse condicionador. \u00c9 o mesmo que eu uso no meu cabelo entre os atendimentos.” Isso n\u00e3o \u00e9 uma venda for\u00e7ada \u2014 \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o de um profissional de confian\u00e7a.<\/p>\n
Treine sua recep\u00e7\u00e3o para sugerir produtos com base nos servi\u00e7os rec\u00e9m-conclu\u00eddos. Melhor ainda: configure seu sistema de PDV para exibir automaticamente os produtos recomendados ao fechar tipos espec\u00edficos de servi\u00e7o. Isso tira da equipe o fardo de memorizar tudo e garante consist\u00eancia.<\/p>\n
Se um cabeleireiro est\u00e1 com a agenda cheia de 3 a 4 semanas de forma consistente, os pre\u00e7os dele est\u00e3o baixos demais. Isso n\u00e3o \u00e9 um problema para tolerar \u2014 \u00e9 um sinal de receita para agir. Escalone os pre\u00e7os por n\u00edvel de experi\u00eancia e demanda: profissionais j\u00fanior, s\u00eanior, master e um n\u00edvel de diretor\/propriet\u00e1rio para os profissionais mais demandados.<\/p>\n
A estrutura de n\u00edveis realiza v\u00e1rias coisas ao mesmo tempo: captura mais receita de clientes dispostos a pagar um valor extra pelos melhores talentos, cria um caminho de progress\u00e3o de carreira que ajuda a reter profissionais ambiciosos e oferece um ponto de entrada mais acess\u00edvel para novos clientes preocupados com or\u00e7amento, que podem evoluir ao longo do tempo.<\/p>\n
Quando um cliente liga ou manda mensagem para agendar um atendimento, ele est\u00e1 em modo de compra. Um sistema de agendamento bem configurado pode fazer sugest\u00f5es contextuais de upgrade que parecem \u00fateis, n\u00e3o insistentes: “Seu hidrafacial est\u00e1 confirmado para quinta-feira \u00e0s 15h. Muitos clientes combinam com nosso adicional de terapia de luz LED \u2014 gostaria de incluir?”<\/p>\n
A diferen\u00e7a entre isso e um upsell frio \u00e9 a relev\u00e2ncia. A sugest\u00e3o est\u00e1 ligada ao que o cliente j\u00e1 est\u00e1 reservando, \u00e9 entregue de forma natural e \u00e9 opcional. O cliente pode dizer n\u00e3o sem atrito \u2014 mas uma parcela significativa vai dizer sim, e isso se soma a milhares em receita anual incremental em toda a sua base de clientes.<\/p>\n
Todo sal\u00e3o tem clientes que sempre reservam um \u00fanico servi\u00e7o e nunca nada al\u00e9m disso \u2014 mesmo sendo candidatos ideais para adicionais, upgrades ou servi\u00e7os complementares. Encontrar essas oportunidades manualmente \u00e9 imposs\u00edvel em escala. Mas uma plataforma de agendamento com an\u00e1lise integrada pode revel\u00e1-las automaticamente.<\/p>\n
Exemplo: identifique todo cliente que j\u00e1 reservou uma limpeza de pele tr\u00eas vezes ou mais, mas nunca comprou um \u00fanico produto de varejo. Esse \u00e9 um p\u00fablico receptivo para um e-mail direcionado: “Sua esteticista recomendou este s\u00e9rum depois da sua \u00faltima visita \u2014 aqui vai 10% de desconto no seu primeiro frasco.” Ou identifique clientes que sempre reservam massagens de 60 minutos e ofere\u00e7a a eles um upgrade experimental para 90 minutos a um valor reduzido.<\/p>\n
O padr\u00e3o \u00e9 o mesmo nos 18 sistemas: substitua a intui\u00e7\u00e3o por dados, substitua processos manuais por automa\u00e7\u00e3o e substitua a esperan\u00e7a por sistemas repet\u00edveis. Um sal\u00e3o que roda sobre sistemas n\u00e3o \u00e9 apenas mais lucrativo \u2014 \u00e9 mais resiliente. Quando voc\u00ea deixa de ser o gargalo de cada decis\u00e3o e de cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente, pode focar no que realmente importa: construir uma marca que as pessoas amam, desenvolver sua equipe e crescer nos seus pr\u00f3prios termos.<\/p>\n
Voc\u00ea n\u00e3o precisa implementar os 18 sistemas de uma vez. Comece pelos tr\u00eas que resolvem seu maior gargalo agora mesmo:<\/p>\n
Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 conseguindo clientes novos o suficiente:<\/strong> comece com automa\u00e7\u00e3o de indica\u00e7\u00e3o (#1), integra\u00e7\u00e3o de agendamento pelo Google (#2) e uma lista de espera digital (#4).<\/p>\n Se os clientes v\u00eam uma vez e n\u00e3o voltam:<\/strong> comece com reagendamento no caixa (#7), reengajamento automatizado (#9) e um programa de assinatura (#8).<\/p>\n Se o seu ticket m\u00e9dio est\u00e1 baixo demais:<\/strong> comece com pontos de contato de adicionais (#13), combina\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os (#14) e pre\u00e7os escalonados (#16).<\/p>\n Domine um grupo antes de expandir. Um \u00fanico sistema bem implementado supera dez ideias pela metade. E a plataforma certa importa \u2014 seu sistema de agendamento, banco de dados de clientes, automa\u00e7\u00e3o de marketing e PDV devem se comunicar perfeitamente, porque cada ferramenta desconectada \u00e9 um sistema que exige sua aten\u00e7\u00e3o manual para preencher a lacuna.<\/p>\n Os 25% melhores sal\u00f5es n\u00e3o chegaram l\u00e1 trabalhando mais. Chegaram l\u00e1 construindo sistemas mais inteligentes em torno dos \u00fanicos tr\u00eas n\u00fameros que impulsionam o neg\u00f3cio. Agora voc\u00ea tem o roteiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Descubra 18 sistemas comprovados de aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e aumento de ticket m\u00e9dio para transformar a receita do seu sal\u00e3o ou spa.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":22974,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[328,340],"tags":[],"class_list":["post-23486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-financas"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t