{"id":56008,"date":"2026-11-04T13:19:49","date_gmt":"2026-11-04T13:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/alteg.io\/?p=56008"},"modified":"2026-11-04T21:08:59","modified_gmt":"2026-11-04T21:08:59","slug":"opinie-w-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/","title":{"rendered":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"w-skrocie\">W skr\u00f3cie<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Link do opinii Google tworzysz w Profilu Firmy: \u201ePrzeczytaj opinie\u201d \u2192 \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d \u2192 \u201eKopiuj\u201d. Kod QR pobierzesz tylko w przegl\u0105darce na komputerze.<\/li>\n<li>Pro\u015b ka\u017cd\u0105 klientk\u0119 tym samym linkiem, bez rabatu i bez wybierania zadowolonych. Rabat za opini\u0119 Google nazywa fa\u0142szywym zaanga\u017cowaniem i mo\u017ce za nie czasowo zablokowa\u0107 nowe opinie w profilu.<\/li>\n<li>Na negatywn\u0105 opini\u0119 odpowiadaj w 5 krokach i bez szczeg\u00f3\u0142\u00f3w wizyty. Reakcja sk\u00f3ry czy alergia to dane o zdrowiu (art. 9 ust. 1 RODO).<\/li>\n<li>Google usuwa tylko opinie naruszaj\u0105ce jego zasady. Zg\u0142oszenie rozpatruje zwykle w kilka dni, a od odmowy odwo\u0142asz si\u0119 jednorazowo \u2013 w jednym odwo\u0142aniu zaznaczysz do 10 opinii.<\/li>\n<li>Kupowanie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym). UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 ju\u017c kary od 30 do ponad 50 tys. z\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opinie w Google to oceny od 1 do 5 gwiazdek i komentarze klient\u00f3w w Profilu Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), widoczne w wyszukiwarce i w Mapach Google. Google podaje wprost: im wi\u0119cej opinii o firmie i im bardziej s\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\u017csza jej pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Dla salonu, barbershopu czy studia to pierwsza rzecz, kt\u00f3r\u0105 widzi osoba wpisuj\u0105ca \u201efryzjer\u201d i nazw\u0119 dzielnicy.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tekst opisuje zasady Google z polskich stron pomocy Profilu Firmy i stan prawny na 4 listopada 2026 r. Nie jest porad\u0105 prawn\u0105.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/onboarding\/first\/?utm_source=blog_article\">Wypr\u00f3buj Altegio przez 7 dni<\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dlaczego-opinie-w-google-maja-znaczenie-dla-salonu\">Dlaczego opinie w Google maj\u0105 znaczenie dla salonu<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google wymienia trzy czynniki pozycji w wynikach lokalnych: trafno\u015b\u0107, odleg\u0142o\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107. Trafno\u015b\u0107 to dopasowanie profilu do wyszukiwanego has\u0142a, odleg\u0142o\u015b\u0107 to dystans od osoby, kt\u00f3ra szuka. Rozpoznawalno\u015b\u0107 zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie i od tego, jak bardzo s\u0105 pozytywne. Na ten jeden czynnik wp\u0142ywasz codzienn\u0105 prac\u0105, bo adresu nie zmienisz, a kategorie ustawiasz raz.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odpowiedzi te\u017c si\u0119 licz\u0105. Wed\u0142ug Google, gdy odpowiadasz na opinie klient\u00f3w, pokazujesz, \u017ce cenisz ich zdanie, a pozytywne opinie z pomocnymi odpowiedziami mog\u0105 pom\u00f3c wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji. Jak klienci por\u00f3wnuj\u0105 salony w Mapach Google, opisujemy w tek\u015bcie o tym, <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/jak-klienci-wybieraja-barbershop\/\">jak klienci wybieraj\u0105 barbershop<\/a>. Liczb w stylu \u201eo 30 % wi\u0119cej wizyt dzi\u0119ki opiniom\u201d tu nie znajdziesz: Google ich nie publikuje, a badania agencji nie podaj\u0105 metodologii.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-poprosic-klientke-o-opinie-link-kod-qr-i-wiadomosc-po-wizycie\">Jak poprosi\u0107 klientk\u0119 o opini\u0119: link, kod QR i wiadomo\u015b\u0107 po wizycie<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"link-do-opinii-google-i-kod-qr-z-profilu-firmy\">Link do opinii Google i kod QR z Profilu Firmy<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u015acie\u017cka wed\u0142ug pomocy Google (stan na 4 listopada 2026 r.):<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Otw\u00f3rz profil swojej firmy w Google.<\/li>\n<li>Kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d, a potem \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d.<\/li>\n<li>Kliknij \u201eKopiuj\u201d. Masz link do opinii Google gotowy do wklejenia w SMS, e-mail lub WhatsApp.<\/li>\n<li>Kod QR: kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz \u201eZapisz obraz jako\u201d. Kody QR do opinii Google generuje obecnie tylko w przegl\u0105darce na komputerze, nie na urz\u0105dzeniach mobilnych.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google podpowiada te\u017c, gdzie link umieszcza\u0107: na rachunkach, w e-mailach z podzi\u0119kowaniem, na ko\u0144cu czatu, a wydrukowany kod QR w lokalu. W salonie sprawdza si\u0119 karta przy lustrze albo przy stanowisku p\u0142atno\u015bci, naklejka na drzwiach od \u015brodka i stopka e-maila z potwierdzeniem wizyty. Nie ka\u017c pisa\u0107 opinii na miejscu: Google zabrania wymagania ocen \u201ena terenie firmy\u201d i wywierania presji.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"kiedy-prosic-o-opinie\">Kiedy prosi\u0107 o opini\u0119<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Najlepiej tego samego dnia, gdy efekt jest \u015bwie\u017cy, a klientka ma telefon w r\u0119ku. Bada\u0144 o \u201enajlepszej godzinie\u201d dla polskich salon\u00f3w nie ma, wi\u0119c ich nie cytujemy. W Altegio pro\u015bb\u0119 o opini\u0119 wysy\u0142a automat od 1 do 30 minut albo od 1 do 24 godzin po tym, jak wizyta dostanie status \u201eKlient przyszed\u0142\u201d. Wiadomo\u015b\u0107 nie wyjdzie, je\u015bli klientka ju\u017c zostawi\u0142a opini\u0119 albo wizyta zawiera wykluczon\u0105 przez Ciebie us\u0142ug\u0119, na przyk\u0142ad konsultacj\u0119. Uwaga: link w tej wiadomo\u015bci prowadzi do formularza opinii w Altegio, nie do Google. Jak po\u0142\u0105czy\u0107 jedno z drugim, piszemy w przedostatnim rozdziale.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedna zasada ponad wszystkim: prosisz ka\u017cd\u0105 klientk\u0119, nie tylko te, kt\u00f3re wed\u0142ug Ciebie dadz\u0105 5 gwiazdek. Selekcja zadowolonych to w zasadach Google \u201ezniech\u0119canie u\u017cytkownik\u00f3w do zamieszczania negatywnych opinii\u201d i \u201ezach\u0119canie do publikowania pozytywnych opinii\u201d, czyli manipulowanie ocenami. Angielska wersja tych zasad m\u00f3wi wprost o selektywnym proszeniu klient\u00f3w o pozytywne opinie.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-wzorow-prosb-o-opinie-sms-whatsapp-e-mail-na-zywo\">8 wzor\u00f3w pr\u00f3\u015bb o opini\u0119: SMS, WhatsApp, e-mail, na \u017cywo<\/h3>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>SMS po wizycie: \u201eDzi\u0119kujemy za dzisiejsz\u0105 wizyt\u0119 w [nazwa]. Je\u015bli masz chwil\u0119, napisz w Google, jak Ci si\u0119 podoba\u0142o: [link]. Twoja opinia pomaga innym wybra\u0107 salon.\u201d<\/li>\n<li>SMS, wersja kr\u00f3tka: \u201e[Nazwa]: dzi\u0119kujemy za wizyt\u0119. Opinia w Google zajmie minut\u0119: [link]. Zesp\u00f3\u0142 [nazwa].\u201d<\/li>\n<li>WhatsApp od specjalistki: \u201eCze\u015b\u0107 [imi\u0119], tu [imi\u0119] z [nazwa]. Mam nadziej\u0119, \u017ce kolor dobrze si\u0119 uk\u0142ada. Je\u015bli zechcesz, zostaw opini\u0119 w Google: [link]. Napisz te\u017c, co poprawi\u0107, czytamy wszystko.\u201d<\/li>\n<li>WhatsApp po pierwszej wizycie: \u201eDzie\u0144 dobry [imi\u0119], dzi\u0119kujemy, \u017ce na pierwsz\u0105 wizyt\u0119 wybra\u0142a\u015b [nazwa]. Opinia w Google pomo\u017ce nam dotrze\u0107 do kolejnych klientek: [link].\u201d<\/li>\n<li>E-mail z podzi\u0119kowaniem, temat \u201eDzi\u0119kujemy za wizyt\u0119\u201d: \u201eDzie\u0144 dobry [imi\u0119], dzi\u0119kujemy za wizyt\u0119 u [specjalistka]. Je\u015bli masz 2 minuty, opisz swoje wra\u017cenia w Google, link jest poni\u017cej. Ka\u017cd\u0105 opini\u0119 czytamy i na ka\u017cd\u0105 odpowiadamy. [przycisk: Zostaw opini\u0119 w Google]\u201d<\/li>\n<li>E-mail do sta\u0142ej klientki: \u201e[Imi\u0119], jeste\u015b z nami od [rok]. Twoja opinia w Google znaczy dla nas wi\u0119cej ni\u017c reklama. Je\u015bli zechcesz, napisz kilka zda\u0144: [link].\u201d<\/li>\n<li>Na \u017cywo przy p\u0142atno\u015bci: \u201eB\u0119dzie nam mi\u0142o, je\u015bli napiszesz w Google, jak by\u0142o, dobrze czy \u017ale. Kod QR jest na karcie przy kasie.\u201d<\/li>\n<li>Na \u017cywo, specjalistka po zabiegu: \u201eDzi\u0119kuj\u0119 za dzi\u015b. Je\u015bli znajdziesz minut\u0119, napisz w Google, jak oceniasz wizyt\u0119. Link przyjdzie SMS-em za chwil\u0119.\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ka\u017cdy wz\u00f3r ma to samo: podzi\u0119kowanie, jeden link, zero obietnic. Nie dopisuj \u201eza opini\u0119 rabat 10 %\u201d ani \u201epoka\u017c opini\u0119 i odbierz prezent\u201d. To \u0142amie zasady Google i mo\u017ce by\u0107 nieuczciw\u0105 praktyk\u0105 rynkow\u0105, o czym w tabeli ni\u017cej.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"instrukcja-dla-klientki-jak-wystawic-opinie-w-google-w-3-krokach\">Instrukcja dla klientki: jak wystawi\u0107 opini\u0119 w Google w 3 krokach<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten blok skopiuj i wy\u015blij klientce, kt\u00f3ra pyta, jak doda\u0107 opini\u0119 na Google.<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kliknij link od salonu albo zeskanuj kod QR. Otworzy si\u0119 okno opinii o firmie w Google.<\/li>\n<li>Zaloguj si\u0119 na konto Google. Je\u015bli go nie masz, utworzysz je z dowolnym adresem e-mail, tak\u017ce spoza Gmaila. Tak podaje pomoc Google.<\/li>\n<li>Wybierz liczb\u0119 gwiazdek, napisz kilka zda\u0144 o wizycie, dodaj zdj\u0119cie, je\u015bli chcesz, i opublikuj opini\u0119.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opinia pojawia si\u0119 przy profilu firmy w Mapach Google i w wyszukiwarce. Google automatycznie wykrywa spam i czasem mo\u017ce przez pomy\u0142k\u0119 usun\u0105\u0107 tak\u017ce prawid\u0142ow\u0105 opini\u0119.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"czego-nie-wolno-zasady-google-i-polskie-prawo\">Czego nie wolno: zasady Google i polskie prawo<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zasady Google dla tre\u015bci w Mapach (\u201eTre\u015bci zabronione i podlegaj\u0105ce ograniczeniom\u201d) i polska ustawa o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym zakazuj\u0105 podobnych rzeczy, tylko z innymi sankcjami. Tabela zbiera praktyki, kt\u00f3re w wynikach wyszukiwania wci\u0105\u017c polecaj\u0105 agencje.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Praktyka<\/th>\n<th>Zasady Google (stan na 4.11.2026)<\/th>\n<th>Prawo PL<\/th>\n<th>Co robi\u0107 zamiast<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Rabat, prezent, darmowy zabieg za opini\u0119<\/td>\n<td>Zabronione: \u201eoferowanie korzy\u015bci, takich jak pieni\u0105dze, rabaty albo bezp\u0142atne produkty b\u0105d\u017a us\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\u201d<\/td>\n<td>Wynagradzanie prawdziwych klient\u00f3w za pozytywn\u0105 opini\u0119 Komisja Europejska w wytycznych do dyrektywy zalicza do zlecania nieprawdziwych opinii (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym)<\/td>\n<td>Nagradzaj wizyty w programie lojalno\u015bciowym, nie opinie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proszenie tylko zadowolonych, kierowanie niezadowolonych \u201ena maila\u201d<\/td>\n<td>Zabronione: \u201ezniech\u0119canie u\u017cytkownik\u00f3w do zamieszczania negatywnych opinii lub zabranianie ich publikacji oraz zach\u0119canie do publikowania pozytywnych opinii\u201d<\/td>\n<td>Przy opiniach na w\u0142asnej stronie zabieganie tylko o pozytywne Komisja Europejska podaje jako przyk\u0142ad zniekszta\u0142cania opinii (art. 7 pkt 26)<\/td>\n<td>Ten sam link dla ka\u017cdej klientki<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Opinie od pracownik\u00f3w, rodziny, znajomych bez wizyty<\/td>\n<td>Zabronione: tre\u015bci \u201ebazuj\u0105ce na konflikcie interes\u00f3w\u201d, w tym od aktualnych i by\u0142ych pracownik\u00f3w oraz z relacji rodzinnych<\/td>\n<td>art. 7 pkt 26: nieprawdziwe opinie konsument\u00f3w<\/td>\n<td>Pracownicy prosz\u0105 klientki, nie pisz\u0105 sami<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plan \u201e5 opinii tygodniowo\u201d dla ka\u017cdej specjalistki<\/td>\n<td>Zabronione: \u201esprzedawcy prosz\u0105 pracownik\u00f3w o uzyskanie okre\u015blonej liczby opinii od klient\u00f3w\u201d<\/td>\n<td>\u2013<\/td>\n<td>Mierz liczb\u0119 wys\u0142anych pr\u00f3\u015bb, nie opinii<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Co\u015b w zamian za zmian\u0119 lub usuni\u0119cie negatywnej opinii<\/td>\n<td>Zabronione: korzy\u015bci \u201ew zamian za \u2026 zmian\u0119 lub usuni\u0119cie negatywnej opinii\u201d<\/td>\n<td>Zabieganie o wycofanie negatywnych opinii to wed\u0142ug Komisji Europejskiej zniekszta\u0142canie opinii (art. 7 pkt 26)<\/td>\n<td>Rozwi\u0105\u017c problem, niczego nie obiecuj za edycj\u0119<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kupowanie opinii, zlecanie ich agencji<\/td>\n<td>\u201eFa\u0142szywe zaanga\u017cowanie\u201d: opinie, \u201eza kt\u00f3re zap\u0142acono bezpo\u015brednio lub w formie \u015bwiadcze\u0144 rzeczowych\u201d; ograniczenia profilu<\/td>\n<td>art. 7 pkt 26: \u201ezamieszczanie lub zlecanie zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii\u201d zakazane w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach<\/td>\n<td>\u2013<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kasowanie niewygodnych opinii z w\u0142asnej strony lub widgetu, pokazywanie tylko 5 gwiazdek<\/td>\n<td>\u2013<\/td>\n<td>\u201ezniekszta\u0142canie opinii \u2026 w celu promowania produkt\u00f3w\u201d (art. 7 pkt 26), w przyk\u0142adzie Komisji Europejskiej \u201epublikowanie samych pozytywnych opinii i usuwanie negatywnych\u201d; obowi\u0105zek informowania, czy i jak sprawdzasz opinie (art. 6 ust. 4 pkt 7)<\/td>\n<td>Usuwaj tylko naruszenia, opisz zasady publikacji<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google dopuszcza jedno: \u201ezach\u0119canie u\u017cytkownik\u00f3w do publikowania tre\u015bci, kt\u00f3re przedstawiaj\u0105 autentyczne wra\u017cenia, bez oferowania w zamian \u017cadnych korzy\u015bci ani podejmowania pr\u00f3b wp\u0142ywania na ocen\u0119 lub tre\u015b\u0107 opinii\u201d. Pro\u015b, nie kupuj, nie podpowiadaj, co napisa\u0107. Jak nagradza\u0107 wizyty zamiast opinii, pokazuje <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/program-lojalnosciowy-w-salonie\/\">przewodnik po programie lojalno\u015bciowym<\/a>, a mechanik\u0119 punkt\u00f3w i rabat\u00f3w ustawisz w <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/loyalty-program\/\">programie lojalno\u015bciowym Altegio<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"kupowanie-opinii-kary-uokik-i-ograniczenia-profilu\">Kupowanie opinii: kary UOKiK i ograniczenia profilu<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Od 1 stycznia 2023 r., po wdro\u017ceniu dyrektywy Omnibus, ustawa o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym ma art. 7 pkt 26. Nieuczciw\u0105 praktyk\u0105 jest \u201ezamieszczanie lub zlecanie zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsument\u00f3w albo zniekszta\u0142canie opinii lub rekomendacji konsument\u00f3w w celu promowania produkt\u00f3w\u201d. To praktyka zakazana \u201ew ka\u017cdych okoliczno\u015bciach\u201d, wi\u0119c nikt nie musi udowadnia\u0107, \u017ce konkretna klientka da\u0142a si\u0119 nabra\u0107. Konsument mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 mi\u0119dzy innymi zaniechania praktyki i usuni\u0119cia jej skutk\u00f3w (art. 12 ust. 1).<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prezes UOKiK kara\u0142 ju\u017c sprzedawc\u00f3w opinii. W grudniu 2022 r. urz\u0105d og\u0142osi\u0142 kary dla Opinie.pro (40 tys. z\u0142) i SN Marketing (30 tys. z\u0142); obie firmy wystawia\u0142y opinie w Mapach Google na zlecenie przedsi\u0119biorc\u00f3w. W lipcu 2024 r. og\u0142osi\u0142 kary dla Best-Review (35 tys. z\u0142) i SeoSem24 (50 618 z\u0142), w chwili og\u0142oszenia nieprawomocne. G\u00f3rna granica kary za naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w to 10 % obrotu z roku poprzedzaj\u0105cego na\u0142o\u017cenie kary (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w). Do kupuj\u0105cych UOKiK m\u00f3wi w komunikacie z lipca 2024 r. wprost: kto kupuje lub zleca fa\u0142szywe opinie, \u0142amie prawo.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google ma w\u0142asne sankcje, opisane w pomocy Profilu Firmy. Po wykryciu fa\u0142szywego zaanga\u017cowania mo\u017ce na okre\u015blony czas zablokowa\u0107 dodawanie nowych opinii i ocen, wycofa\u0107 istniej\u0105ce opinie oraz pokaza\u0107 w profilu ostrze\u017cenie dla konsument\u00f3w, \u017ce fa\u0142szywe opinie zosta\u0142y usuni\u0119te. O planowanych ograniczeniach informuje w\u0142a\u015bciciela e-mailem, a firma mo\u017ce si\u0119 odwo\u0142a\u0107. Ta sama zasada dotyczy konkurs\u00f3w: opinia w wizyt\u00f3wce nie mo\u017ce by\u0107 zadaniem konkursowym \u2013 jak zorganizowa\u0107 konkurs bez tego b\u0142\u0119du, pokazujemy na przyk\u0142adzie <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/konkurs-walentynkowy\/\">konkursu walentynkowego w salonie<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"opinie-na-twojej-stronie-i-w-widgecie-rezerwacji-obowiazek-informacyjny\">Opinie na Twojej stronie i w widgecie rezerwacji: obowi\u0105zek informacyjny<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ta cz\u0119\u015b\u0107 nie dotyczy Google, tylko Ciebie, je\u015bli pokazujesz opinie u siebie: na stronie salonu, w widgecie rezerwacji online, w aplikacji. Ustawa nie ka\u017ce weryfikowa\u0107 ka\u017cdej opinii. Ka\u017ce informowa\u0107, \u201eczy i w jaki spos\u00f3b przedsi\u0119biorca zapewnia, aby publikowane opinie pochodzi\u0142y od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy u\u017cywali danego produktu lub go nabyli\u201d (art. 6 ust. 4 pkt 7). Przy ofercie us\u0142ug z cen\u0105 ustawa uznaje t\u0119 informacj\u0119 za istotn\u0105, a jej pomini\u0119cie mo\u017ce by\u0107 zaniechaniem wprowadzaj\u0105cym w b\u0142\u0105d (art. 6 ust. 1).<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Druga norma: nie wolno twierdzi\u0107, \u017ce opinie pochodz\u0105 od klient\u00f3w, je\u015bli przedsi\u0119biorca nie podj\u0105\u0142 \u201euzasadnionych i proporcjonalnych krok\u00f3w\u201d, by to sprawdzi\u0107 (art. 7 pkt 25). Przyk\u0142ad takiej informacji przy opiniach: \u201eOpinie pochodz\u0105 z pro\u015bby o opini\u0119 wysy\u0142anej po wizycie zapisanej w naszym systemie. Nie publikujemy opinii os\u00f3b bez wizyty. Usuwamy tylko tre\u015bci naruszaj\u0105ce prawo lub regulamin\u201d. Je\u015bli dopuszczasz opinie bez wizyty, napisz, \u017ce ich nie weryfikujesz.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/sms-and-email-notification\/?utm_source=blog_article\">Zobacz, jak dzia\u0142a pro\u015bba o opini\u0119 po wizycie<\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-odpowiadac-na-opinie-w-google-zasady-i-wzory\">Jak odpowiada\u0107 na opinie w Google: zasady i wzory<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odpowiedzi s\u0105 publiczne i podlegaj\u0105 tym samym zasadom co opinie. Google radzi: odpowiadaj szybko, uprzejmie i zwi\u0119\u017ale, podpisuj si\u0119 imieniem i nazwiskiem albo inicja\u0142ami, przepro\u015b, gdy trzeba, i nie zwracaj si\u0119 do klientki \u201ejak sprzedawca\u201d, czyli bez reklamy i ofert. Nie musisz dzi\u0119kowa\u0107 publicznie za ka\u017cd\u0105 pozytywn\u0105 opini\u0119. Google radzi odpowiada\u0107 \u201ew razie potrzeby\u201d, a naszym zdaniem na ka\u017cd\u0105 negatywn\u0105 opini\u0119 warto odpowiedzie\u0107.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"odpowiedz-na-pozytywna-opinie-2-wzory\">Odpowied\u017a na pozytywn\u0105 opini\u0119: 2 wzory<\/h3>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201eDzi\u0119kujemy, [imi\u0119]! Cieszymy si\u0119, \u017ce [us\u0142uga] si\u0119 uda\u0142a. Do zobaczenia przy nast\u0119pnej wizycie. [Imi\u0119], [nazwa]\u201d<\/li>\n<li>\u201eDzi\u0119kujemy za mi\u0142e s\u0142owa. Przeka\u017cemy je [imi\u0119 specjalistki], to jej praca. [Imi\u0119 i nazwisko], w\u0142a\u015bcicielka [nazwa]\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bez dopisku \u201ea przy okazji mamy promocj\u0119\u201d. Google odradza sprzedawanie w odpowiedziach, bo autorka opinii ju\u017c jest klientk\u0105.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"odpowiedz-na-negatywna-opinie-5-krokow-i-6-wzorow\">Odpowied\u017a na negatywn\u0105 opini\u0119: 5 krok\u00f3w i 6 wzor\u00f3w<\/h3>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sprawd\u017a fakty w historii wizyt klientki, zanim odpowiesz. Google radzi to samo.<\/li>\n<li>Podzi\u0119kuj za opini\u0119 i przepro\u015b za wra\u017cenie, nawet je\u015bli nie zgadzasz si\u0119 z ocen\u0105.<\/li>\n<li>Odnie\u015b si\u0119 do sedna bez szczeg\u00f3\u0142\u00f3w wizyty: \u017cadnych nazw zabieg\u00f3w, dat, nazwisk pracownik\u00f3w ani diagnoz.<\/li>\n<li>Zapro\u015b do kontaktu poza Google: telefon, e-mail, wizyta. Google dopuszcza pro\u015bb\u0119 o kontakt, nie dopuszcza obietnicy korzy\u015bci za zmian\u0119 opinii.<\/li>\n<li>Podpisz si\u0119 imieniem i funkcj\u0105.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wzory odpowiedzi:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Efekt inny ni\u017c oczekiwany: \u201eDzi\u0119kujemy za opini\u0119 i przepraszamy, \u017ce efekt nie spe\u0142ni\u0142 oczekiwa\u0144. Chcemy to wyja\u015bni\u0107 i poprawi\u0107, prosimy o kontakt pod [telefon \/ e-mail]. [Imi\u0119], kierowniczka salonu.\u201d<\/li>\n<li>Reakcja sk\u00f3ry lub alergia: \u201ePrzykro nam, \u017ce po wizycie pojawi\u0142 si\u0119 dyskomfort. Bezpiecze\u0144stwo jest dla nas najwa\u017cniejsze, dlatego prosimy o kontakt pod [telefon], \u017ceby\u015bmy mogli om\u00f3wi\u0107 to indywidualnie. [Imi\u0119], [nazwa].\u201d Bez nazwy preparatu, bez opisu objaw\u00f3w, bez porad medycznych.<\/li>\n<li>Czekanie i op\u00f3\u017anienie: \u201eDzi\u0119kujemy za szczer\u0105 opini\u0119. Op\u00f3\u017anienie nie powinno si\u0119 zdarzy\u0107, a je\u015bli ju\u017c, to z informacj\u0105 od nas. Sprawdzili\u015bmy ten dzie\u0144 i zmieniamy spos\u00f3b planowania przerw mi\u0119dzy wizytami. [Imi\u0119], w\u0142a\u015bciciel.\u201d<\/li>\n<li>Cena: \u201eDzi\u0119kujemy za opini\u0119. Ceny podajemy w cenniku i przy rezerwacji online, ale rozumiemy, \u017ce ostateczny koszt m\u00f3g\u0142 zaskoczy\u0107. Ch\u0119tnie wyja\u015bnimy, z czego si\u0119 sk\u0142ada\u0142, prosimy o wiadomo\u015b\u0107 na [e-mail]. [Imi\u0119], [nazwa].\u201d<\/li>\n<li>Obs\u0142uga: \u201ePrzepraszamy za spos\u00f3b obs\u0142ugi podczas wizyty. To nie jest standard, kt\u00f3rego oczekujemy od zespo\u0142u, i om\u00f3wimy t\u0119 sytuacj\u0119 wewn\u0119trznie. Je\u015bli zechce nam Pani opowiedzie\u0107 wi\u0119cej, jeste\u015bmy pod [telefon]. [Imi\u0119], kierowniczka.\u201d<\/li>\n<li>Wizyty nie ma w kalendarzu: \u201eDzi\u0119kujemy za sygna\u0142. Nie znajdujemy tej wizyty w naszym kalendarzu wizyt. Je\u015bli wizyta si\u0119 odby\u0142a, prosimy o wiadomo\u015b\u0107 na [e-mail], ch\u0119tnie to wyja\u015bnimy. Je\u015bli opinia trafi\u0142a tu przez pomy\u0142k\u0119, prosimy o jej sprawdzenie. [Imi\u0119], [nazwa].\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie pisz \u201enie ma Pani w naszej bazie\u201d ani \u201eby\u0142a Pani u nas 12 marca na koloryzacji\u201d, bo to ujawnia dane. Je\u015bli masz pewno\u015b\u0107, \u017ce opinia jest fa\u0142szywa, r\u00f3wnolegle j\u0105 zg\u0142o\u015b wed\u0142ug procedury ni\u017cej, a w odpowiedzi zachowaj spok\u00f3j. Odpowied\u017a czytaj\u0105 przysz\u0142e klientki, nie autorka.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"rodo-w-odpowiedzi-nie-opisuj-zabiegu-ani-reakcji-skory\">RODO w odpowiedzi: nie opisuj zabiegu ani reakcji sk\u00f3ry<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google zakazuje publikowania danych osobowych bez zgody, w tym informacji medycznych, i radzi: \u201enigdy nie udost\u0119pniaj prywatnych informacji o recenzencie\u201d. RODO idzie dalej. Dane dotycz\u0105ce zdrowia to dane \u201eujawniaj\u0105ce informacje o stanie jej zdrowia\u201d (art. 4 pkt 15), czyli tak\u017ce reakcja sk\u00f3ry, alergia, przyjmowane leki czy ci\u0105\u017ca. Ich przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1), a wyj\u0105tki wymagaj\u0105 mi\u0119dzy innymi wyra\u017anej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a). Wyj\u0105tek dla danych, kt\u00f3re osoba \u201ew spos\u00f3b oczywisty\u201d upubliczni\u0142a sama (lit. e), si\u0119ga najwy\u017cej tego, co klientka napisa\u0142a w opinii. Twoich notatek nie obejmuje: odpowied\u017a \u201emia\u0142a Pani uczulenie na henn\u0119, o czym uprzedza\u0142y\u015bmy\u201d dok\u0142ada dane z dokumentacji salonu i publikuje je w internecie. Histori\u0119 wizyty, preparaty i notatki trzymaj w karcie klienta, nie w odpowiedzi.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-zglosic-lub-usunac-opinie-ktora-narusza-zasady-google\">Jak zg\u0142osi\u0107 lub usun\u0105\u0107 opini\u0119, kt\u00f3ra narusza zasady Google<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odpowied\u017a na pytanie \u201ejak usun\u0105\u0107 opinie z Google\u201d brzmi: samodzielnie nie usuniesz \u017cadnej. Mo\u017cesz zg\u0142osi\u0107 opini\u0119 do usuni\u0119cia, ale Google usuwa tylko te, kt\u00f3re naruszaj\u0105 jego zasady: fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie, konflikt interes\u00f3w, tre\u015bci nie na temat, n\u0119kanie, wulgaryzmy, dane osobowe. Pomoc Google m\u00f3wi wprost: \u201eNie zg\u0142aszaj opinii tylko dlatego, \u017ce si\u0119 z ni\u0105 nie zgadzasz lub Ci si\u0119 nie podoba. Google nie anga\u017cuje si\u0119 w konflikty mi\u0119dzy firmami a klientami\u201d. Negatywna, ale prawdziwa opinia zostaje. Na ni\u0105 odpowiadasz.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zg\u0142oszenie z Profilu Firmy (stan na 4 listopada 2026 r.):<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Otw\u00f3rz profil swojej firmy i kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d.<\/li>\n<li>Kliknij \u201eZg\u0142o\u015b\u201d obok opinii.<\/li>\n<li>Wybierz pow\u00f3d zg\u0142oszenia, na przyk\u0142ad \u201eSpam\u201d lub \u201eWulgaryzmy\u201d, i kliknij \u201eWy\u015blij raport\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ocena zg\u0142oszenia \u201ezwykle zajmuje kilka dni\u201d. Jej stan sprawdzisz w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania opiniami: \u201eOczekiwanie na decyzj\u0119\u201d albo \u201eZg\u0142oszenie sprawdzone \u2013 brak naruszenia zasad\u201d. Po odwo\u0142aniu pojawia si\u0119 trzeci stan: \u201eZg\u0142oszenie przekazane osobie o wy\u017cszych kompetencjach \u2013 aktualizacje b\u0119dziesz otrzymywa\u0107 e-mailem\u201d. W tym samym narz\u0119dziu zg\u0142aszasz kolejne opinie przez \u201eZg\u0142o\u015b now\u0105 opini\u0119 do usuni\u0119cia\u201d. Przedsi\u0119biorcy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a wi\u0119c z Polski, mog\u0105 tam zg\u0142asza\u0107 tak\u017ce opinie ze \u017ar\u00f3de\u0142 zewn\u0119trznych widoczne w profilu.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odwo\u0142anie: gdy zg\u0142oszenie dostanie status \u201ebrak naruszenia zasad\u201d, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 jednorazowe odwo\u0142anie. W narz\u0119dziu wybierz \u201eSprawd\u017a stan zg\u0142oszonej wcze\u015bniej opinii i opcje odwo\u0142a\u0144\u201d, potem \u201ePrze\u015blij odwo\u0142anie dotycz\u0105ce kwalifikuj\u0105cych si\u0119 opinii\u201d, zaznacz opinie (maksymalnie 10) i wype\u0142nij formularz. Decyzj\u0119 dostaniesz e-mailem, drugiego odwo\u0142ania nie ma. Dlatego w formularzu podaj konkrety: dlaczego autor nie m\u00f3g\u0142 by\u0107 klientem, co wskazuje na konkurencj\u0119 lub konflikt interes\u00f3w.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gdy-opinia-narusza-prawo-dobra-osobiste-i-formularz-prawny-google\">Gdy opinia narusza prawo: dobra osobiste i formularz prawny Google<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opinia mo\u017ce nie \u0142ama\u0107 zasad Google, a \u0142ama\u0107 prawo: zarzuca\u0107 kradzie\u017c, przypisywa\u0107 choroby, obra\u017ca\u0107 z nazwiska. Cze\u015b\u0107 i dobre imi\u0119 to dobra osobiste chronione przez Kodeks cywilny (art. 23). Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagro\u017cone cudzym bezprawnym dzia\u0142aniem, mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 jego zaniechania. Po naruszeniu mo\u017ce te\u017c \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia skutk\u00f3w, w tym o\u015bwiadczenia odpowiedniej tre\u015bci, a na zasadach kodeksu zado\u015b\u0107uczynienia pieni\u0119\u017cnego (art. 24 \u00a7 1). Przepisy te stosuje si\u0119 odpowiednio do os\u00f3b prawnych, na przyk\u0142ad sp\u00f3\u0142ki z o.o. prowadz\u0105cej salon (art. 43). Droga s\u0105dowa jest d\u0142uga, wi\u0119c najpierw u\u017cyj kana\u0142\u00f3w Google. Przy zg\u0142aszaniu profilu u\u017cytkownika w aplikacji Mapy Google jest pow\u00f3d \u201eProblem prawny\u201d. Dla tre\u015bci naruszaj\u0105cych przepisy Google prowadzi w dziale pomocy prawnej osobny formularz \u201ePro\u015bba o usuni\u0119cie tre\u015bci z us\u0142ug Google ze wzgl\u0119d\u00f3w prawnych\u201d. Zr\u00f3b zrzuty ekranu z dat\u0105, zanim cokolwiek zg\u0142osisz. Przy powa\u017cnym zarzucie poka\u017c tre\u015b\u0107 wezwania prawnikowi.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"szantaz-opinia-nie-plac-zglos\">Szanta\u017c opini\u0105: nie p\u0142a\u0107, zg\u0142o\u015b<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Osobny scenariusz: nagle pojawia si\u0119 kilka opinii z 1 lub 2 gwiazdkami, a potem wiadomo\u015b\u0107 z \u017c\u0105daniem pieni\u0119dzy, zabiegu albo \u201ewsp\u00f3\u0142pracy\u201d za ich usuni\u0119cie. Google nazywa to pr\u00f3b\u0105 wymuszenia i ma dla niej odr\u0119bn\u0105 procedur\u0119. Instrukcja jest jednoznaczna: nie wchod\u017a w interakcje, nie p\u0142a\u0107, nie proponuj us\u0142ug, bo to zach\u0119ca do kolejnych pr\u00f3b i nie gwarantuje usuni\u0119cia opinii. Zbierz dowody: zrzuty korespondencji z dat\u0105 i danymi nadawcy, linki do podejrzanych opinii, godzin\u0119 pierwszego \u017c\u0105dania. Wy\u015blij je przez \u201eformularz zg\u0142aszania wymusze\u0144 na sprzedawcach\u201d z pomocy Profilu Firmy. Google rozpatrzy spraw\u0119 i powiadomi Ci\u0119 o wyniku, bez szczeg\u00f3\u0142\u00f3w dochodzenia. Gdy \u017c\u0105danie dotyczy pieni\u0119dzy, rozwa\u017c te\u017c zawiadomienie policji.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-zautomatyzowac-prosby-o-opinie-w-altegio-i-nie-zlamac-zasad\">Jak zautomatyzowa\u0107 pro\u015bby o opini\u0119 w Altegio i nie z\u0142ama\u0107 zasad<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pro\u015bba o opini\u0119 po wizycie w Altegio wychodzi automatycznie, gdy wizyta dostanie status \u201eKlient przyszed\u0142\u201d. Op\u00f3\u017anienie ustawiasz sama: 1, 5, 15 lub 30 minut albo 1\u201324 godziny. Pro\u015bba wychodzi raz na wizyt\u0119, bez ponownego przypomnienia. Kana\u0142y: SMS, chatbot na WhatsAppie lub Telegramie, e-mail, aplikacja pod w\u0142asn\u0105 mark\u0105 i Altegio.me. Link prowadzi do formularza opinii Altegio o pracy specjalistki, a zebrane oceny pokazuj\u0105 si\u0119 w <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/online-booking\/\">widgecie rezerwacji online<\/a> przy wyborze specjalistki, razem z liczb\u0105 opinii, je\u015bli w\u0142\u0105czysz ocen\u0119 cz\u0142onka zespo\u0142u. To Twoje opinie na Twojej stronie, bez marketplace\u2019u po\u015brodku.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u017beby ta sama wiadomo\u015b\u0107 przynios\u0142a te\u017c opinie w Google, w szablonie e-maila wklej link do opinii Google w polu dodatkowych informacji, gdzie mo\u017cna doda\u0107 tekst, obraz i link. Wysy\u0142aj go wszystkim klientkom, nie tylko tym, kt\u00f3re w formularzu Altegio da\u0142y 5 gwiazdek: filtrowanie po ocenie to review gating, kt\u00f3rego Google zakazuje. Koszt ka\u017cdego kana\u0142u pokazuje strona <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/sms-and-email-notification\/\">powiadomie\u0144 SMS i e-mail<\/a>, a tekst o <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/jak-ograniczyc-no-show\/\">ograniczaniu no-show<\/a> opisuje, jak te same powiadomienia pilnuj\u0105 frekwencji.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opinie zebrane w Altegio przegl\u0105dasz w raportach marketingowych z filtrem po dacie, ocenie i po tym, czy dotycz\u0105 firmy, czy specjalistki; list\u0119 wyeksportujesz do Excela. Opini\u0119 mo\u017cna tam usun\u0105\u0107. R\u00f3b to tylko wtedy, gdy narusza prawo lub Tw\u00f3j regulamin, i opisz przy opiniach w widgecie, sk\u0105d pochodz\u0105 i kiedy je usuwasz \u2013 informacji o weryfikacji wymaga art. 6 ust. 4 pkt 7. Usuwanie tr\u00f3jek, \u017ceby zosta\u0142y same pi\u0105tki, to zniekszta\u0142canie opinii z art. 7 pkt 26. Historia wizyt w <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/client-base\/\">bazie klient\u00f3w<\/a> pozwala sprawdzi\u0107 fakty przed odpowiedzi\u0105 na negatyw, a notatka w <a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/karta-klienta\/\">karcie klienta<\/a> o tym, co klientce nie odpowiada\u0142o, poka\u017ce si\u0119 specjalistce przy nast\u0119pnej wizycie.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/onboarding\/first\/?utm_source=blog_article\">Za\u0142\u00f3\u017c konto w Altegio \u2013 7 dni za darmo, bez karty<\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"czy-mozna-usunac-negatywna-opinie-z-google\">Czy mo\u017cna usun\u0105\u0107 negatywn\u0105 opini\u0119 z Google?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tylko wtedy, gdy narusza zasady Google: jest fa\u0142szywa, pochodzi od konkurencji lub pracownika, zawiera wulgaryzmy albo dane osobowe, nie dotyczy Twojej firmy. Zg\u0142aszasz j\u0105 przez \u201ePrzeczytaj opinie\u201d \u2192 \u201eZg\u0142o\u015b\u201d albo w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania opiniami, a Google rozpatruje zg\u0142oszenie zwykle w kilka dni. Prawdziwej negatywnej opinii Google nie usunie, bo \u201enie anga\u017cuje si\u0119 w konflikty mi\u0119dzy firmami a klientami\u201d. Od odmowy przys\u0142uguje jednorazowe odwo\u0142anie, a przy tre\u015bciach naruszaj\u0105cych prawo \u2013 formularz prawny Google.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-wygenerowac-link-do-opinii-google\">Jak wygenerowa\u0107 link do opinii Google?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W Profilu Firmy w Google kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d, potem \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d i \u201eKopiuj\u201d. Ten sam ekran pokazuje kod QR: kliknij go prawym przyciskiem i wybierz \u201eZapisz obraz jako\u201d. Kod QR wygenerujesz tylko w przegl\u0105darce na komputerze. Link wklejasz do SMS-a, WhatsAppa i e-maila po wizycie, kod QR drukujesz na karcie przy kasie. Zewn\u0119trzne generatory ani Place ID nie s\u0105 potrzebne.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"czy-moge-dac-klientce-rabat-za-wystawienie-opinii\">Czy mog\u0119 da\u0107 klientce rabat za wystawienie opinii?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie. Zasady Google zabraniaj\u0105 \u201eoferowania korzy\u015bci, takich jak pieni\u0105dze, rabaty albo bezp\u0142atne produkty b\u0105d\u017a us\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\u201d, a tak\u017ce za jej zmian\u0119 lub usuni\u0119cie. Google traktuje to jako fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie i mo\u017ce na okre\u015blony czas zablokowa\u0107 nowe opinie w profilu albo wycofa\u0107 istniej\u0105ce. Nagradzaj wizyty i polecenia w programie lojalno\u015bciowym, a o opini\u0119 pro\u015b bez niczego w zamian.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"czy-kupowanie-opinii-google-jest-legalne\">Czy kupowanie opinii Google jest legalne?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie. Zamieszczanie lub zlecanie innej osobie nieprawdziwych opinii konsument\u00f3w oraz zniekszta\u0142canie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa zakazana w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w tym brzmieniu od 1 stycznia 2023 r.). Prezes UOKiK ukara\u0142 sprzedawc\u00f3w opinii: Opinie.pro 40 tys. z\u0142 i SN Marketing 30 tys. z\u0142 w 2022 r., Best-Review 35 tys. z\u0142 i SeoSem24 50 618 z\u0142 w 2024 r. (nieprawomocne w chwili og\u0142oszenia). G\u00f3rna granica kary to 10 % obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w). Kupuj\u0105cy te\u017c \u0142amie prawo, a Google mo\u017ce ograniczy\u0107 jego profil.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"czy-w-odpowiedzi-moge-napisac-jaki-zabieg-miala-klientka\">Czy w odpowiedzi mog\u0119 napisa\u0107, jaki zabieg mia\u0142a klientka?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie. Google zakazuje ujawniania danych osobowych w odpowiedziach, w tym informacji medycznych, a dane o reakcji sk\u00f3ry, alergii czy stanie zdrowia to szczeg\u00f3lna kategoria danych, kt\u00f3rej przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1 RODO). Odpowiadaj og\u00f3lnie: przepro\u015b za wra\u017cenie, zapro\u015b do kontaktu telefonicznego i podpisz si\u0119 imieniem. Szczeg\u00f3\u0142y wizyty zostaj\u0105 w karcie klienta.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"czy-opinie-wplywaja-na-pozycje-w-mapach-google\">Czy opinie wp\u0142ywaj\u0105 na pozycj\u0119 w Mapach Google?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafno\u015b\u0107, odleg\u0142o\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107. Rozpoznawalno\u015b\u0107 zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie: im jest ich wi\u0119cej i im bardziej s\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\u017csza pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Odpowiedzi na opinie Google wskazuje jako spos\u00f3b, by wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji. Konkretnych wag ani procent\u00f3w Google nie publikuje.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-szybko-odpowiadac-na-opinie-w-google\">Jak szybko odpowiada\u0107 na opinie w Google?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google radzi odpowiada\u0107 szybko, ale nie podaje terminu. Rozs\u0105dny standard salonu to odpowied\u017a na negatywn\u0105 opini\u0119 tego samego lub nast\u0119pnego dnia roboczego, po sprawdzeniu historii wizyty w systemie. Na pozytywne opinie nie musisz odpowiada\u0107 ka\u017cdorazowo, co Google pisze wprost, ale kr\u00f3tkie podzi\u0119kowanie z imieniem specjalistki pokazuje przysz\u0142ym klientkom, \u017ce kto\u015b po drugiej stronie czyta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":56239,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[423,878],"tags":[],"class_list":["post-56008","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klienci","category-reklama-pl"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Andrei Kuzniatsou\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO Pro (AIOSEO) 5.0.2\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"The Altegio Times - Online Booking and Business Management Media\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-11-04T13:19:49+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-04T21:08:59+00:00\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#blogposting\",\"name\":\"Opinie w Google: jak je zdobywa\\u0107 i odpowiada\\u0107 na negatywne\",\"headline\":\"Opinie w Google: jak zdobywa\\u0107 je od klient\\u00f3w i odpowiada\\u0107 na negatywne\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/opinie-w-google-photo-cover.jpg\",\"width\":1344,\"height\":768},\"datePublished\":\"2026-11-04T13:19:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-04T21:08:59+00:00\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"articleSection\":\"Klienci, Reklama, Opcjonalne\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/klienci\\\/#listItem\",\"name\":\"Klienci\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/klienci\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klienci\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/klienci\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#listItem\",\"name\":\"Opinie w Google: jak zdobywa\\u0107 je od klient\\u00f3w i odpowiada\\u0107 na negatywne\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Opinie w Google: jak zdobywa\\u0107 je od klient\\u00f3w i odpowiada\\u0107 na negatywne\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/klienci\\\/#listItem\",\"name\":\"Klienci\"}}]},{\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#aioseo-faq-page-1793797882\",\"name\":\"Opinie w Google: jak zdobywa\\u0107 je od klient\\u00f3w i odpowiada\\u0107 na negatywne\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Czy mo\\u017cna usun\\u0105\\u0107 negatywn\\u0105 opini\\u0119 z Google?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tylko wtedy, gdy narusza zasady Google: jest fa\\u0142szywa, pochodzi od konkurencji lub pracownika, zawiera wulgaryzmy albo dane osobowe, nie dotyczy Twojej firmy. Zg\\u0142aszasz j\\u0105 przez \\u201ePrzeczytaj opinie\\u201d \\u2192 \\u201eZg\\u0142o\\u015b\\u201d albo w narz\\u0119dziu do zarz\\u0105dzania opiniami, a Google rozpatruje zg\\u0142oszenie zwykle w kilka dni. Prawdziwej negatywnej opinii Google nie usunie, bo \\u201enie anga\\u017cuje si\\u0119 w konflikty mi\\u0119dzy firmami a klientami\\u201d. Od odmowy przys\\u0142uguje jednorazowe odwo\\u0142anie, a przy tre\\u015bciach naruszaj\\u0105cych prawo \\u2013 formularz prawny Google.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Jak wygenerowa\\u0107 link do opinii Google?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"W Profilu Firmy w Google kliknij \\u201ePrzeczytaj opinie\\u201d, potem \\u201eUzyskaj wi\\u0119cej opinii\\u201d i \\u201eKopiuj\\u201d. Ten sam ekran pokazuje kod QR: kliknij go prawym przyciskiem i wybierz \\u201eZapisz obraz jako\\u201d. Kod QR wygenerujesz tylko w przegl\\u0105darce na komputerze. Link wklejasz do SMS-a, WhatsAppa i e-maila po wizycie, kod QR drukujesz na karcie przy kasie. Zewn\\u0119trzne generatory ani Place ID nie s\\u0105 potrzebne.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Czy mog\\u0119 da\\u0107 klientce rabat za wystawienie opinii?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nie. Zasady Google zabraniaj\\u0105 \\u201eoferowania korzy\\u015bci, takich jak pieni\\u0105dze, rabaty albo bezp\\u0142atne produkty b\\u0105d\\u017a us\\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\\u201d, a tak\\u017ce za jej zmian\\u0119 lub usuni\\u0119cie. Google traktuje to jako fa\\u0142szywe zaanga\\u017cowanie i mo\\u017ce na okre\\u015blony czas zablokowa\\u0107 nowe opinie w profilu albo wycofa\\u0107 istniej\\u0105ce. Nagradzaj wizyty i polecenia w programie lojalno\\u015bciowym, a o opini\\u0119 pro\\u015b bez niczego w zamian.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Czy kupowanie opinii Google jest legalne?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nie. Zamieszczanie lub zlecanie innej osobie nieprawdziwych opinii konsument\\u00f3w oraz zniekszta\\u0142canie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa zakazana w ka\\u017cdych okoliczno\\u015bciach (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w tym brzmieniu od 1 stycznia 2023 r.). Prezes UOKiK ukara\\u0142 sprzedawc\\u00f3w opinii: Opinie.pro 40 tys. z\\u0142 i SN Marketing 30 tys. z\\u0142 w 2022 r., Best-Review 35 tys. z\\u0142 i SeoSem24 50 618 z\\u0142 w 2024 r. (nieprawomocne w chwili og\\u0142oszenia). G\\u00f3rna granica kary to 10 % obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\\u00f3w). Kupuj\\u0105cy te\\u017c \\u0142amie prawo, a Google mo\\u017ce ograniczy\\u0107 jego profil.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Czy w odpowiedzi mog\\u0119 napisa\\u0107, jaki zabieg mia\\u0142a klientka?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nie. Google zakazuje ujawniania danych osobowych w odpowiedziach, w tym informacji medycznych, a dane o reakcji sk\\u00f3ry, alergii czy stanie zdrowia to szczeg\\u00f3lna kategoria danych, kt\\u00f3rej przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1 RODO). Odpowiadaj og\\u00f3lnie: przepro\\u015b za wra\\u017cenie, zapro\\u015b do kontaktu telefonicznego i podpisz si\\u0119 imieniem. Szczeg\\u00f3\\u0142y wizyty zostaj\\u0105 w karcie klienta.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Czy opinie wp\\u0142ywaj\\u0105 na pozycj\\u0119 w Mapach Google?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tak. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafno\\u015b\\u0107, odleg\\u0142o\\u015b\\u0107 i rozpoznawalno\\u015b\\u0107. Rozpoznawalno\\u015b\\u0107 zale\\u017cy mi\\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie: im jest ich wi\\u0119cej i im bardziej s\\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\\u017csza pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Odpowiedzi na opinie Google wskazuje jako spos\\u00f3b, by wyr\\u00f3\\u017cni\\u0107 si\\u0119 na tle konkurencji. Konkretnych wag ani procent\\u00f3w Google nie publikuje.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Jak szybko odpowiada\\u0107 na opinie w Google?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Google radzi odpowiada\\u0107 szybko, ale nie podaje terminu. Rozs\\u0105dny standard salonu to odpowied\\u017a na negatywn\\u0105 opini\\u0119 tego samego lub nast\\u0119pnego dnia roboczego, po sprawdzeniu historii wizyty w systemie. Na pozytywne opinie nie musisz odpowiada\\u0107 ka\\u017cdorazowo, co Google pisze wprost, ale kr\\u00f3tkie podzi\\u0119kowanie z imieniem specjalistki pokazuje przysz\\u0142ym klientkom, \\u017ce kto\\u015b po drugiej stronie czyta.\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#breadcrumblist\"}},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"The Altegio Times\",\"description\":\"Online Booking and Business Management Media\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/andrei-kalteg-io\\\/\",\"name\":\"Andrei Kuzniatsou\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/blog\\\/opinie-w-google\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/904f68f10eb13be66c4c3614d2c42995d9527919a4c8fe7d03a20ceda74ca661?s=96&d=initials&r=g&initials=AK\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"Andrei Kuzniatsou\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"The Altegio Times\",\"description\":\"Online Booking and Business Management Media\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alteg.io\\\/pl\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO Pro -->\r\n\t\t<title>Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne<\/title>\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","description":"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.","canonical_url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#blogposting","name":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","headline":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne","author":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg","width":1344,"height":768},"datePublished":"2026-11-04T13:19:49+00:00","dateModified":"2026-11-04T21:08:59+00:00","inLanguage":"pl-PL","articleSection":"Klienci, Reklama, Opcjonalne"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/alteg.io\/pl\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/#listItem","name":"Klienci"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/#listItem","position":2,"name":"Klienci","item":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#listItem","name":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#listItem","position":3,"name":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/#listItem","name":"Klienci"}}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#aioseo-faq-page-1793797882","name":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne","url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Czy mo\u017cna usun\u0105\u0107 negatywn\u0105 opini\u0119 z Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tylko wtedy, gdy narusza zasady Google: jest fa\u0142szywa, pochodzi od konkurencji lub pracownika, zawiera wulgaryzmy albo dane osobowe, nie dotyczy Twojej firmy. Zg\u0142aszasz j\u0105 przez \u201ePrzeczytaj opinie\u201d \u2192 \u201eZg\u0142o\u015b\u201d albo w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania opiniami, a Google rozpatruje zg\u0142oszenie zwykle w kilka dni. Prawdziwej negatywnej opinii Google nie usunie, bo \u201enie anga\u017cuje si\u0119 w konflikty mi\u0119dzy firmami a klientami\u201d. Od odmowy przys\u0142uguje jednorazowe odwo\u0142anie, a przy tre\u015bciach naruszaj\u0105cych prawo \u2013 formularz prawny Google."}},{"@type":"Question","name":"Jak wygenerowa\u0107 link do opinii Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W Profilu Firmy w Google kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d, potem \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d i \u201eKopiuj\u201d. Ten sam ekran pokazuje kod QR: kliknij go prawym przyciskiem i wybierz \u201eZapisz obraz jako\u201d. Kod QR wygenerujesz tylko w przegl\u0105darce na komputerze. Link wklejasz do SMS-a, WhatsAppa i e-maila po wizycie, kod QR drukujesz na karcie przy kasie. Zewn\u0119trzne generatory ani Place ID nie s\u0105 potrzebne."}},{"@type":"Question","name":"Czy mog\u0119 da\u0107 klientce rabat za wystawienie opinii?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Zasady Google zabraniaj\u0105 \u201eoferowania korzy\u015bci, takich jak pieni\u0105dze, rabaty albo bezp\u0142atne produkty b\u0105d\u017a us\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\u201d, a tak\u017ce za jej zmian\u0119 lub usuni\u0119cie. Google traktuje to jako fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie i mo\u017ce na okre\u015blony czas zablokowa\u0107 nowe opinie w profilu albo wycofa\u0107 istniej\u0105ce. Nagradzaj wizyty i polecenia w programie lojalno\u015bciowym, a o opini\u0119 pro\u015b bez niczego w zamian."}},{"@type":"Question","name":"Czy kupowanie opinii Google jest legalne?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Zamieszczanie lub zlecanie innej osobie nieprawdziwych opinii konsument\u00f3w oraz zniekszta\u0142canie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa zakazana w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w tym brzmieniu od 1 stycznia 2023 r.). Prezes UOKiK ukara\u0142 sprzedawc\u00f3w opinii: Opinie.pro 40 tys. z\u0142 i SN Marketing 30 tys. z\u0142 w 2022 r., Best-Review 35 tys. z\u0142 i SeoSem24 50 618 z\u0142 w 2024 r. (nieprawomocne w chwili og\u0142oszenia). G\u00f3rna granica kary to 10 % obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w). Kupuj\u0105cy te\u017c \u0142amie prawo, a Google mo\u017ce ograniczy\u0107 jego profil."}},{"@type":"Question","name":"Czy w odpowiedzi mog\u0119 napisa\u0107, jaki zabieg mia\u0142a klientka?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Google zakazuje ujawniania danych osobowych w odpowiedziach, w tym informacji medycznych, a dane o reakcji sk\u00f3ry, alergii czy stanie zdrowia to szczeg\u00f3lna kategoria danych, kt\u00f3rej przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1 RODO). Odpowiadaj og\u00f3lnie: przepro\u015b za wra\u017cenie, zapro\u015b do kontaktu telefonicznego i podpisz si\u0119 imieniem. Szczeg\u00f3\u0142y wizyty zostaj\u0105 w karcie klienta."}},{"@type":"Question","name":"Czy opinie wp\u0142ywaj\u0105 na pozycj\u0119 w Mapach Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafno\u015b\u0107, odleg\u0142o\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107. Rozpoznawalno\u015b\u0107 zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie: im jest ich wi\u0119cej i im bardziej s\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\u017csza pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Odpowiedzi na opinie Google wskazuje jako spos\u00f3b, by wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji. Konkretnych wag ani procent\u00f3w Google nie publikuje."}},{"@type":"Question","name":"Jak szybko odpowiada\u0107 na opinie w Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Google radzi odpowiada\u0107 szybko, ale nie podaje terminu. Rozs\u0105dny standard salonu to odpowied\u017a na negatywn\u0105 opini\u0119 tego samego lub nast\u0119pnego dnia roboczego, po sprawdzeniu historii wizyty w systemie. Na pozytywne opinie nie musisz odpowiada\u0107 ka\u017cdorazowo, co Google pisze wprost, ale kr\u00f3tkie podzi\u0119kowanie z imieniem specjalistki pokazuje przysz\u0142ym klientkom, \u017ce kto\u015b po drugiej stronie czyta."}},{"@type":"Question","name":"Czy mo\u017cna usun\u0105\u0107 negatywn\u0105 opini\u0119 z Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tylko wtedy, gdy narusza zasady Google: jest fa\u0142szywa, pochodzi od konkurencji lub pracownika, zawiera wulgaryzmy albo dane osobowe, nie dotyczy Twojej firmy. Zg\u0142aszasz j\u0105 przez \u201ePrzeczytaj opinie\u201d \u2192 \u201eZg\u0142o\u015b\u201d albo w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania opiniami, a Google rozpatruje zg\u0142oszenie zwykle w kilka dni. Prawdziwej negatywnej opinii Google nie usunie, bo \u201enie anga\u017cuje si\u0119 w konflikty mi\u0119dzy firmami a klientami\u201d. Od odmowy przys\u0142uguje jednorazowe odwo\u0142anie, a przy tre\u015bciach naruszaj\u0105cych prawo \u2013 formularz prawny Google."}},{"@type":"Question","name":"Jak wygenerowa\u0107 link do opinii Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W Profilu Firmy w Google kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d, potem \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d i \u201eKopiuj\u201d. Ten sam ekran pokazuje kod QR: kliknij go prawym przyciskiem i wybierz \u201eZapisz obraz jako\u201d. Kod QR wygenerujesz tylko w przegl\u0105darce na komputerze. Link wklejasz do SMS-a, WhatsAppa i e-maila po wizycie, kod QR drukujesz na karcie przy kasie. Zewn\u0119trzne generatory ani Place ID nie s\u0105 potrzebne."}},{"@type":"Question","name":"Czy mog\u0119 da\u0107 klientce rabat za wystawienie opinii?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Zasady Google zabraniaj\u0105 \u201eoferowania korzy\u015bci, takich jak pieni\u0105dze, rabaty albo bezp\u0142atne produkty b\u0105d\u017a us\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\u201d, a tak\u017ce za jej zmian\u0119 lub usuni\u0119cie. Google traktuje to jako fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie i mo\u017ce na okre\u015blony czas zablokowa\u0107 nowe opinie w profilu albo wycofa\u0107 istniej\u0105ce. Nagradzaj wizyty i polecenia w programie lojalno\u015bciowym, a o opini\u0119 pro\u015b bez niczego w zamian."}},{"@type":"Question","name":"Czy kupowanie opinii Google jest legalne?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Zamieszczanie lub zlecanie innej osobie nieprawdziwych opinii konsument\u00f3w oraz zniekszta\u0142canie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa zakazana w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w tym brzmieniu od 1 stycznia 2023 r.). Prezes UOKiK ukara\u0142 sprzedawc\u00f3w opinii: Opinie.pro 40 tys. z\u0142 i SN Marketing 30 tys. z\u0142 w 2022 r., Best-Review 35 tys. z\u0142 i SeoSem24 50 618 z\u0142 w 2024 r. (nieprawomocne w chwili og\u0142oszenia). G\u00f3rna granica kary to 10 % obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w). Kupuj\u0105cy te\u017c \u0142amie prawo, a Google mo\u017ce ograniczy\u0107 jego profil."}},{"@type":"Question","name":"Czy w odpowiedzi mog\u0119 napisa\u0107, jaki zabieg mia\u0142a klientka?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie. Google zakazuje ujawniania danych osobowych w odpowiedziach, w tym informacji medycznych, a dane o reakcji sk\u00f3ry, alergii czy stanie zdrowia to szczeg\u00f3lna kategoria danych, kt\u00f3rej przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1 RODO). Odpowiadaj og\u00f3lnie: przepro\u015b za wra\u017cenie, zapro\u015b do kontaktu telefonicznego i podpisz si\u0119 imieniem. Szczeg\u00f3\u0142y wizyty zostaj\u0105 w karcie klienta."}},{"@type":"Question","name":"Czy opinie wp\u0142ywaj\u0105 na pozycj\u0119 w Mapach Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafno\u015b\u0107, odleg\u0142o\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107. Rozpoznawalno\u015b\u0107 zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie: im jest ich wi\u0119cej i im bardziej s\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\u017csza pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Odpowiedzi na opinie Google wskazuje jako spos\u00f3b, by wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji. Konkretnych wag ani procent\u00f3w Google nie publikuje."}},{"@type":"Question","name":"Jak szybko odpowiada\u0107 na opinie w Google?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Google radzi odpowiada\u0107 szybko, ale nie podaje terminu. Rozs\u0105dny standard salonu to odpowied\u017a na negatywn\u0105 opini\u0119 tego samego lub nast\u0119pnego dnia roboczego, po sprawdzeniu historii wizyty w systemie. Na pozytywne opinie nie musisz odpowiada\u0107 ka\u017cdorazowo, co Google pisze wprost, ale kr\u00f3tkie podzi\u0119kowanie z imieniem specjalistki pokazuje przysz\u0142ym klientkom, \u017ce kto\u015b po drugiej stronie czyta."}}],"inLanguage":"pl-PL","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#breadcrumblist"}},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#organization","name":"The Altegio Times","description":"Online Booking and Business Management Media","url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/#author","url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/author\/andrei-kalteg-io\/","name":"Andrei Kuzniatsou","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/904f68f10eb13be66c4c3614d2c42995d9527919a4c8fe7d03a20ceda74ca661?s=96&d=initials&r=g&initials=AK","width":96,"height":96,"caption":"Andrei Kuzniatsou"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/","name":"The Altegio Times","description":"Online Booking and Business Management Media","inLanguage":"pl-PL","publisher":{"@id":"https:\/\/alteg.io\/pl\/#organization"}}]},"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"The Altegio Times - Online Booking and Business Management Media","og:type":"article","og:title":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","og:description":"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.","og:url":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/","og:image":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg","article:published_time":"2026-11-04T13:19:49+00:00","article:modified_time":"2026-11-04T21:08:59+00:00","twitter:card":"summary_large_image","twitter:title":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","twitter:description":"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.","twitter:image":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"56008","title":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","description":"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.","keywords":null,"keyphrases":null,"canonical_url":null,"og_title":"Opinie w Google: jak je zdobywa\u0107 i odpowiada\u0107 na negatywne","og_description":"Link i kod QR do opinii, pro\u015bba po wizycie, wzory odpowiedzi na negatywne opinie i zg\u0142aszanie narusze\u0144. Zasady Google i prawo o fa\u0142szywych opiniach.","og_object_type":"default","og_image_type":"featured","og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_custom_image_width":null,"og_custom_image_height":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":true,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","tabs":null,"priority":0,"frequency":"default","local_seo":null,"created":"2026-11-04 13:11:23","updated":"2026-11-06 06:57:12","seo_analyzer_scan_date":"2026-11-04 21:09:21","primary_term":null,"og_image_url":"https:\/\/alteg.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/opinie-w-google-photo-cover.jpg","og_image_width":"0","og_image_height":"0","twitter_image_url":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":{"articleType":"BlogPosting"},"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[{"id":"#aioseo-faq-page-1793797882","slug":"faq-page","graphName":"FAQPage","label":"FAQ","properties":{"name":"#post_title","description":"","questions":[{"question":"Czy mo\u017cna usun\u0105\u0107 negatywn\u0105 opini\u0119 z Google?","answer":"Tylko wtedy, gdy narusza zasady Google: jest fa\u0142szywa, pochodzi od konkurencji lub pracownika, zawiera wulgaryzmy albo dane osobowe, nie dotyczy Twojej firmy. Zg\u0142aszasz j\u0105 przez \u201ePrzeczytaj opinie\u201d \u2192 \u201eZg\u0142o\u015b\u201d albo w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania opiniami, a Google rozpatruje zg\u0142oszenie zwykle w kilka dni. Prawdziwej negatywnej opinii Google nie usunie, bo \u201enie anga\u017cuje si\u0119 w konflikty mi\u0119dzy firmami a klientami\u201d. Od odmowy przys\u0142uguje jednorazowe odwo\u0142anie, a przy tre\u015bciach naruszaj\u0105cych prawo \u2013 formularz prawny Google."},{"question":"Jak wygenerowa\u0107 link do opinii Google?","answer":"W Profilu Firmy w Google kliknij \u201ePrzeczytaj opinie\u201d, potem \u201eUzyskaj wi\u0119cej opinii\u201d i \u201eKopiuj\u201d. Ten sam ekran pokazuje kod QR: kliknij go prawym przyciskiem i wybierz \u201eZapisz obraz jako\u201d. Kod QR wygenerujesz tylko w przegl\u0105darce na komputerze. Link wklejasz do SMS-a, WhatsAppa i e-maila po wizycie, kod QR drukujesz na karcie przy kasie. Zewn\u0119trzne generatory ani Place ID nie s\u0105 potrzebne."},{"question":"Czy mog\u0119 da\u0107 klientce rabat za wystawienie opinii?","answer":"Nie. Zasady Google zabraniaj\u0105 \u201eoferowania korzy\u015bci, takich jak pieni\u0105dze, rabaty albo bezp\u0142atne produkty b\u0105d\u017a us\u0142ugi, w zamian za opublikowanie opinii\u201d, a tak\u017ce za jej zmian\u0119 lub usuni\u0119cie. Google traktuje to jako fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie i mo\u017ce na okre\u015blony czas zablokowa\u0107 nowe opinie w profilu albo wycofa\u0107 istniej\u0105ce. Nagradzaj wizyty i polecenia w programie lojalno\u015bciowym, a o opini\u0119 pro\u015b bez niczego w zamian."},{"question":"Czy kupowanie opinii Google jest legalne?","answer":"Nie. Zamieszczanie lub zlecanie innej osobie nieprawdziwych opinii konsument\u00f3w oraz zniekszta\u0142canie opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa zakazana w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach (art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w tym brzmieniu od 1 stycznia 2023 r.). Prezes UOKiK ukara\u0142 sprzedawc\u00f3w opinii: Opinie.pro 40 tys. z\u0142 i SN Marketing 30 tys. z\u0142 w 2022 r., Best-Review 35 tys. z\u0142 i SeoSem24 50 618 z\u0142 w 2024 r. (nieprawomocne w chwili og\u0142oszenia). G\u00f3rna granica kary to 10 % obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w). Kupuj\u0105cy te\u017c \u0142amie prawo, a Google mo\u017ce ograniczy\u0107 jego profil."},{"question":"Czy w odpowiedzi mog\u0119 napisa\u0107, jaki zabieg mia\u0142a klientka?","answer":"Nie. Google zakazuje ujawniania danych osobowych w odpowiedziach, w tym informacji medycznych, a dane o reakcji sk\u00f3ry, alergii czy stanie zdrowia to szczeg\u00f3lna kategoria danych, kt\u00f3rej przetwarzanie jest co do zasady zabronione (art. 9 ust. 1 RODO). Odpowiadaj og\u00f3lnie: przepro\u015b za wra\u017cenie, zapro\u015b do kontaktu telefonicznego i podpisz si\u0119 imieniem. Szczeg\u00f3\u0142y wizyty zostaj\u0105 w karcie klienta."},{"question":"Czy opinie wp\u0142ywaj\u0105 na pozycj\u0119 w Mapach Google?","answer":"Tak. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafno\u015b\u0107, odleg\u0142o\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107. Rozpoznawalno\u015b\u0107 zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od liczby opinii o firmie: im jest ich wi\u0119cej i im bardziej s\u0105 pozytywne, tym prawdopodobnie wy\u017csza pozycja w lokalnych wynikach wyszukiwania. Odpowiedzi na opinie Google wskazuje jako spos\u00f3b, by wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji. Konkretnych wag ani procent\u00f3w Google nie publikuje."},{"question":"Jak szybko odpowiada\u0107 na opinie w Google?","answer":"Google radzi odpowiada\u0107 szybko, ale nie podaje terminu. Rozs\u0105dny standard salonu to odpowied\u017a na negatywn\u0105 opini\u0119 tego samego lub nast\u0119pnego dnia roboczego, po sprawdzeniu historii wizyty w systemie. Na pozytywne opinie nie musisz odpowiada\u0107 ka\u017cdorazowo, co Google pisze wprost, ale kr\u00f3tkie podzi\u0119kowanie z imieniem specjalistki pokazuje przysz\u0142ym klientkom, \u017ce kto\u015b po drugiej stronie czyta."}]},"value":"faq-page"}]},"limit_modified_date":false,"ai":null,"breadcrumb_settings":null,"focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null,"reviewed_by":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/\" title=\"Home\">Home<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u203a<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/\" title=\"Klienci\">Klienci<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u203a<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\tOpinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne\n<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/alteg.io\/pl\/"},{"label":"Klienci","link":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/category\/klienci\/"},{"label":"Opinie w Google: jak zdobywa\u0107 je od klient\u00f3w i odpowiada\u0107 na negatywne","link":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/opinie-w-google\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56008"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56008\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56143,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56008\/revisions\/56143"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alteg.io\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}