{"id":40432,"date":"2026-08-26T10:35:38","date_gmt":"2026-08-26T10:35:38","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-09-24T11:40:38","modified_gmt":"2026-09-24T11:40:38","slug":"client-base","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alteg.io\/it\/client-base\/","title":{"rendered":"Software di gestione clienti per attivit\u00e0 di servizi"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tPortafoglio clienti<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software di gestione clienti per attivit\u00e0 su appuntamento<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Altegio gestisce tutta la tua attivit\u00e0 di servizi in un unico sistema: agenda del membro del team, clienti, buste paga, programma fedelt\u00e0 e magazzino. Ogni cliente ha una cronologia dettagliata delle visite e le note che servono al tuo team per un servizio migliore<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tProfilo cliente<\/span>\n\t\t\t\t\tVisita la storia<\/span>\n\t\t\t\t\tPagamenti e saldi<\/span>\n\t\t\t\t\tCategorie clienti<\/span>\n\t\t\t\t\tFiltri<\/span>\n\t\t\t\t\tMessaggi di gruppo<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t\n\tInizia la prova gratuita\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tScopri come funziona\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 giorni gratis \u00b7 senza carta di credito \u00b7 migrazione gratuita<\/p>\n\t\t

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\n \n<\/div>\n\t\t\tCerca clienti<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tNuovo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tTutti i clienti<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tAbituali<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tPersi<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tAssociazioni<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tNome<\/span>\n\t\t\t\t\tNumero<\/span>\n\t\t\t\t\tVenduto<\/span>\n\t\t\t\t\tVisite<\/span>\n\t\t\t\t\tStato<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tAbituali<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tA<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tAndrew<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$546<\/span>\n\t\t\t\t\t13<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tNuovi<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tO<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tOscar<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$435<\/span>\n\t\t\t\t\t124<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tAbituali<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tP<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tPhilip<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$234<\/span>\n\t\t\t\t\t26<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tPersi<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tTotale speso<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tVisite<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tDettagli cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tVisita la storia<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tStatistiche<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tMessaggi e chiamate<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tFedelt\u00e0<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tConti cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tFile<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\tDimostrazione \u00b7 dati di esempio<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \t\t\t

14.000+<\/p>\n\t\t\t\t\t

attivit\u00e0 lavorano con Altegio<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

4.9 su 5<\/p>\n\t\t\t\t\t

8,474 recensioni<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Migrazione gratuita<\/p>\n\t\t\t\t\t

spostiamo la tua base al posto tuo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Una base per catena<\/p>\n\t\t\t\t\t

ogni sede, un unico profilo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tprofilo cliente<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t01 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Tutta la storia del cliente sullo schermo<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Conosci le preferenze di ogni cliente per un servizio migliore<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

Cronologia visite.<\/strong> Ogni appuntamento che il cliente ha avuto, con i servizi, il membro del team e l'importo pagato \u2013 tutto in un unico profilo cliente<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t

Contatti e date.<\/strong> Telefono, email e compleanno \u2013 abbastanza per contattarli e, pi\u00f9 avanti, per creare una lista compleanni<\/p>\n\t\t\t\t\t

Le note che scrive il tuo team.<\/strong> La formula colore, la ricrescita, i prodotti usati, il nome del cane che il cliente nomina ogni volta<\/p>\n\t\t\t\t\t

File e campi personalizzati.<\/strong> Un modulo di accettazione firmato sul profilo e campi personalizzati per i dati del cliente di cui il tuo settore ha bisogno<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\u2039<\/span>Profilo cliente<\/span>Visita la storia<\/span>Statistiche<\/span><\/div>
All appointments<\/span>\u25be<\/span><\/div>
Membro del team<\/span>Stato<\/span>Servizio<\/span><\/div>
02 September 2026<\/div>
<\/div>
E<\/div>
Emma<\/div>
19:30<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Arrived<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div>
17 August 2026<\/div>
<\/div>
D<\/div>
Daniel<\/div>
20:15<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Arrived<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div>
01 August 2026<\/div>
<\/div>
M<\/div>
Michael<\/div>
21:00<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Arrived<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

La cronologia dei messaggi si trova sullo stesso profilo, cos\u00ec nessuno deve indovinare se il promemoria \u00e8 partito<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tla giornata di lavoro<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t02 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Tutto ci\u00f2 che serve alla reception, senza uscire dall'agenda<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Il receptionist apre l'agenda al mattino e ci lavora fino alla chiusura \u2013 quindi \u00e8 l\u00ec che deve trovarsi la storia del cliente<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Ricerca rapida, senza uscire dall'agenda<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Digita un nome o un numero di telefono nella ricerca rapida del Calendario appuntamenti e il profilo del cliente si apre proprio l\u00ec, con la categoria accanto al nome, senza passare dalla lista clienti<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Tutta la visita in un'unica finestra<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Apri l'appuntamento e hai accanto il profilo del cliente e la cronologia delle visite: aggiungi un servizio, incassa il pagamento, lascia una nota senza saltare tra le schede<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Chiama o scrivi con un tocco<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Dall'app mobile chiami il cliente o apri una chat WhatsApp con lui con un tocco, senza uscire dall'app o copiare il numero da nessuna parte<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Il calendario mostra chi sta arrivando prima ancora che arrivi \u2013 nuovo, abituale, VIP o una categoria che hai creato tu \u2013 cos\u00ec chi \u00e8 alla reception pu\u00f2 prepararsi invece di reagire<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpagamenti e saldi<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t03 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Il denaro sul profilo cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ci\u00f2 che il cliente deve, ci\u00f2 che ha pagato in anticipo e ci\u00f2 che coprono i suoi abbonamenti<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

Quanto ha speso.<\/strong> Importo totale speso e totale pagato, accanto al numero di visite<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ci\u00f2 che deve o ha pagato in anticipo.<\/strong> Un unico dato riunisce l'acconto versato in anticipo e il saldo ancora dovuto, cos\u00ec la reception lo sa prima di incassare il pagamento successivo<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ci\u00f2 che coprono i suoi abbonamenti.<\/strong> Ogni abbonamento, gift card e carta fedelt\u00e0 emessi a suo nome, con lo stato attuale<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un acconto solo dai clienti alla prima visita.<\/strong> La politica di pagamento pu\u00f2 chiedere un acconto o una garanzia con carta ai clienti che non sono ancora nella tua base, mentre gli abituali continuano a prenotare come prima. Si configura in Finanze<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Da dove nascono questi saldi \u2013 carte, abbonamenti e le regole di sconto che li governano \u2013 \u00e8 il Programma fedelt\u00e0<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tTotale speso<\/span>\n\t\t\t\t\t$1,240<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\tPrepagato<\/span>\n\t\t\t\t\t$80<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\tDeve<\/span>\n\t\t\t\t\t$0<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tAbbonamento \u00b7 attivo<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\t%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpolitica a competizione zero<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t04 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

La tua base clienti non \u00e8 il pubblico di qualcun altro<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Farsi trovare \u00e8 gratis \u2013 ricerca, mappe, social. \u00c8 la base che trasforma quella prima visita in una seconda, ed \u00e8 proprio ci\u00f2 che un catalogo ti toglie<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

Su un marketplace<\/h3>\n\t\t\t\t\t

La piattaforma ti vende l'automazione e con essa promuove il proprio marchio. Il tuo cliente apre l'app per prenotare da te e vede le attivit\u00e0 intorno a te, con un badge di sconto in evidenza<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n
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\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

Nella tua base<\/h3>\n\t\t\t\t\t

I clienti prenotano tramite un link che appartiene a te, e ogni prenotazione fatta con esso \u00e8 tua: nessun catalogo di concorrenti in mezzo e nessuna commissione su una visita ripetuta<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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I tuoi clienti nella ricerca<\/p>\n\t\t\t\t\t

mai intercettati<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Il tuo traffico di prenotazioni<\/p>\n\t\t\t\t\t

mai dirottato<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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I tuoi ricavi<\/p>\n\t\t\t\t\t

0% di commissioni<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

La tua base clienti<\/p>\n\t\t\t\t\t

mai rivenduta<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\triempire la base<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t05 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software di gestione clienti che costruisce la storia dei clienti al posto tuo<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Tre modi per popolarla, e nessuno \u00e8 riscrivere tutto a mano: la base raccoglie la storia mentre il receptionist lavora, o da sola se hai un assistente AI collegato dal Marketplace<\/p>\n\t\t

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01<\/p>\n\t\t

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I clienti prenotano online da soli<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Un cliente che prenota online compare automaticamente nella tua base clienti, e la sua cronologia delle visite parte da quel primo appuntamento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Importiamo la base che hai gi\u00e0<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Inviaci la tua lista e il nostro team la migra al posto tuo, gratuitamente \u2013 come funziona la migrazione<\/a>. Oppure importa il foglio di calcolo<\/a> da solo: le tue colonne si mappano sui campi di Altegio e Nome e Telefono sono gli unici obbligatori<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Aggiungi un cliente manualmente, in un paio di tocchi<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Alla reception o in movimento: l'app mobile pu\u00f2 anche importare i contatti direttamente dal tuo telefono<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Un nuovo cliente ti ha scritto per primo in un messenger? Il contatto viene salvato automaticamente, cos\u00ec quel cliente \u00e8 nella base ancora prima che avvenga la prima visita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t02 mon<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \t\t\t10:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t11:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t12:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t14:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t15:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t17:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tPrenota<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\tNuovo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfiltri e segmenti<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t06 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Segmenta la tua base clienti e raggiungi chi ti serve<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Combina le condizioni, salva il filtro, trasforma tutta la base in segmenti su cui puoi agire: inviare messaggi, etichettare o esportare<\/p>\n\t\t\t\t\t

Trova i clienti che:<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

Non hanno prenotato questo mese \u2013 la tua lista per riconquistarli<\/p>\n\t\t\t\t\t

Non si sono presentati all'ultimo appuntamento<\/p>\n\t\t\t\t\t

Hanno alle spalle un certo numero di visite<\/p>\n\t\t\t\t\t

Compiono gli anni nel periodo che scegli<\/p>\n\t\t\t\t\t

Hanno acquistato un abbonamento specifico, o non l'hanno ancora usato<\/p>\n\t\t\t\t\t

Hanno un abbonamento scaduto, o uno congelato<\/p>\n\t\t\t\t\t

Hanno installato l'app cliente Altegio.me<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tNessuna visita da 60+ giorni<\/span>\n\t\t\t\t\tCompleanno questo mese<\/span>\n\t\t\t\t\tAbbonamento<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\t148 clienti corrispondono<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Combina due condizioni con E oppure O, poi salva il segmento e riusalo il mese successivo. La lista mostra telefono ed email accanto alla spesa totale e al numero di visite, cos\u00ec i tuoi clienti migliori sono visibili senza generare un report<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u00c8 anche cos\u00ec che individui chi ha smesso di venire: il periodo di inattivit\u00e0 che conta come abbandono clienti lo stabilisci tu, e il filtro ti consegna la lista. Altegio pu\u00f2 anche invitarli a tornare automaticamente dopo una cancellazione o una mancata presentazione, e il segmento salvato \u00e8 pronto per il messaggio successivo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcategorie clienti<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t07 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Categorie clienti: la base si etichetta da sola<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Categorie con i nomi che scegli tu, assegnate per regola invece che a mano, cos\u00ec la base si organizza come ragiona la tua attivit\u00e0<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Visibili prima che inizi la visita<\/h3>\n\t\t\t\t\t

VIP, abituale, nuovo, richiede un acconto \u2013 l'etichetta compare sul profilo e nel Calendario appuntamenti, cos\u00ec la reception sa chi sta entrando<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Assegnate per regola<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Le regole del Programma fedelt\u00e0 spostano automaticamente i clienti in una categoria in base a quanto spendono o alla frequenza con cui vengono, cos\u00ec nessuno ordina la base a mano<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Applicate a un'intera lista<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Filtra prima, poi aggiungi l'intero gruppo a una categoria in una sola volta, invece di aprire i profili uno per uno<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Sei tu a scrivere la regola, cos\u00ec \u00abimportante\u00bb significa ci\u00f2 che significa nella tua attivit\u00e0: cinque visite in una barberia non sono cinque visite in una clinica. Ti serve una blacklist? Crea tu una categoria: compare prima che arrivino, puoi disattivare le notifiche per loro, e una spunta sul profilo impedisce loro di prenotare online<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tmessaggi di gruppo<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t08 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Un unico messaggio a un segmento, non a tutti<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Invia messaggi ai segmenti scelti \u2013 via SMS, tramite un messenger o come push all'app Altegio.me<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t\"Sending\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

I messaggi di marketing sono regolamentati dove operi, quindi prima viene il consenso \u2013 un cliente che prenota per telefono lo fornisce per iscritto. I promemoria per un singolo appuntamento sono un'altra cosa: si trovano nelle notifiche<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tnuovi e di ritorno<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t09 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Quanti clienti sono nuovi e quanti sono tornati<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Stabilisci tu cosa conta come perso. Ai conteggi pensano i report<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

Nuovi e di ritorno, fianco a fianco.<\/strong> Ogni visita, cliente, membro del team e servizio si trasforma in report: quanti nuovi clienti hai avuto questo mese, quanti sono tornati e com'\u00e8 il tuo tasso di ritorno<\/p>\n\t\t\t\t\t

Sei tu a definire cosa significa \u00abperso\u00bb.<\/strong> Scegli tu quanti giorni senza una visita rendono un cliente perso: 60 giorni significano una cosa in uno studio di manicure e tutt'altra in una clinica odontoiatrica<\/p>\n\t\t\t\t\t

La fidelizzazione, per chi l'ha conquistata.<\/strong> Il report Fidelizzazione clienti mostra i risultati del lavoro del tuo team con i clienti e si esporta in Excel come tutto il resto<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\n \t\t\t62%<\/span>\n\t\t\t\t\tClienti di ritorno<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tDi ritorno \u00b7 62%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tNuovi \u00b7 38%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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Un'avvertenza prima di leggere i numeri: l'indicatore Clienti di ritorno conta l'intero periodo precedente e non segue il periodo di abbandono clienti che imposti, quindi un ritorno pu\u00f2 risalire a un mese o a un anno fa. Il resto del quadro \u00e8 in statistiche e analisi<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tesportazione e permessi<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t10 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Esportazione in Excel, e chi pu\u00f2 usarla<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La base clienti \u00e8 un patrimonio della tua attivit\u00e0, quindi puoi decidere con attenzione chi ha i permessi per esportarla o modificarla<\/p>\n\t\t

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\n
\n \t\t\t

In una singola sede.<\/strong> Scarica l'intera lista clienti in Excel quando vuoi<\/p>\n\t\t\t\t\t

Su tutta la catena.<\/strong> Con pi\u00f9 sedi, esporta la base dell'intera catena in una sola volta e lavora con i dati dei clienti di tutta l'azienda invece che sede per sede<\/p>\n\t\t\t\t\t

Dal telefono.<\/strong> L'app mobile esporta la lista clienti direttamente sul telefono o tablet e, all'inverso, importa i contatti<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Ogni persona del team lavora dal proprio account, quindi il permesso si concede per singola persona e non all'attivit\u00e0 nel suo insieme. Non concederlo e la lista resta dov'\u00e8<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tEsporta in Excel<\/span>\n\t\t
\n
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\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\tEsportazione consentita<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcatene e franchising<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t11 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

La base unificata su tutte le sedi<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Il tuo account Altegio conserva ogni cliente che ha visitato una qualsiasi delle tue sedi, con quanto ha speso e quando \u00e8 passato l'ultima volta<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Un unico profilo su tutta la catena<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Un cliente che frequenta due delle tue sedi ha un solo profilo, una sola storia e un solo saldo, invece di schede sparse e mezze vuote in ogni sede<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Qualsiasi sede, qualsiasi dispositivo<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Chi \u00e8 in turno vede lo stesso profilo dalla reception o dall'app mobile, e ogni modifica compare ovunque in tempo reale<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Fedelt\u00e0 a livello di catena<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Abbonamenti, gift card, carte fedelt\u00e0 e sconti si configurano a livello centrale e funzionano su tutta la catena: acquistati in una sede, usati in un'altra<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpermessi<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t12 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Chi vede cosa<\/h2>\n\t\t\t\t\t

I dati dei clienti sono dati personali, quindi ogni permesso si imposta per singola azione: un receptionist pu\u00f2 prenotare per telefono senza poter leggere \u2013 o portare via \u2013 il resto della base<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

Vedere numeri di telefono ed email nella lista<\/p>\n\t\t\t\t\t

Vederli sul profilo<\/p>\n\t\t\t\t\t

Leggere e modificare le note<\/p>\n\t\t\t\t\t

Aprire e caricare file<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Vedere i campi personalizzati che hai aggiunto<\/p>\n\t\t\t\t\t

Eliminare un cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t

Esportare la lista clienti<\/p>\n\t\t\t\t\t

Vedere solo il nome e l'iniziale del cognome<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Altegio \u00e8 conforme al GDPR: i dati dei clienti sono conservati e trattati secondo il regolamento, e i permessi qui sopra sono il modo per tenere l'accesso all'interno del tuo team. Qualsiasi cosa colleghi tramite la nostra API legge solo i dati dei clienti che autorizzi<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Parti dalla base che hai gi\u00e0<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Inviaci la tua lista e la trasferiamo noi al posto tuo, oppure lascia che la base si costruisca da sola a partire dagli appuntamenti di domani. In entrambi i casi ottieni un unico profilo per ogni cliente<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\t\n\tInizia la prova gratuita\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tVedi i piani\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 giorni gratis \u00b7 senza carta di credito \u00b7 migrazione gratuita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tdomande<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Domande frequenti<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Le domande pi\u00f9 frequenti sul database clienti, ognuna con la sua risposta<\/p>\n\t\t

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Dove viene conservato il database clienti e com'\u00e8 organizzato?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Il tuo database clienti vive dentro il tuo account Altegio: un unico profilo per cliente invece di una rubrica di contatti. Ogni sede ha la propria lista, una catena le vede tutte, e un profilo si articola in cronologia delle visite, pagamenti e saldi, messaggi, note e file<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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\n \t\t\t

Potete trasferire la mia lista clienti esistente in Altegio?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ec, e non devi farlo tu: inviaci la lista che tieni oggi, che sia in un foglio di calcolo o in un altro sistema, e il nostro team la migra per te gratuitamente. Se preferisci, importala tu stesso<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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\n \t\t\t

Come trovo i clienti che hanno smesso di venire?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Imposta il periodo di inattivit\u00e0 che conta come abbandono clienti per la tua attivit\u00e0, poi filtra tutti quelli senza appuntamenti in quel periodo. La base ti restituisce la lista con nomi e numeri di telefono, pronta per l'invio di messaggi o da scaricare come file<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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Esistono due profili per lo stesso cliente. Si possono unire?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

I duplicati \u00e8 meglio prevenirli: cerca il cliente prima di crearne uno nuovo, e la base ti mostra i suoi appuntamenti recenti. Se ne esistono gi\u00e0 due, non c'\u00e8 un'unione automatica, ma puoi combinarli a mano: sposta le visite sul profilo che tieni ed elimina l'altro \u2013 passo dopo passo<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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\n \t\t\t

Posso inviare un unico messaggio a un intero gruppo di clienti?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ec. Un messaggio di gruppo arriva a quel gruppo o a tutto il tuo database clienti: via SMS, tramite un messenger collegato o come push a chi usa l'app. L'email non \u00e8 tra i canali, e prima va collegato un provider SMS \u2013 si firma con uno dei nostri partner<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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\n \t\t\t

Come funziona il consenso per i messaggi di gruppo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

I messaggi di marketing richiedono il consenso del cliente, e le regole dipendono da dove operi. Per una prenotazione telefonica viene raccolto per iscritto. Se in seguito cambia idea, disattivi le sue notifiche sul profilo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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\n \t\t\t

Posso impedire a un membro del team di vedere i numeri di telefono dei clienti?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ec. Ogni permesso \u00e8 separato: vedere i numeri di telefono nella lista, vederli sul profilo, leggere le note, aprire i file, eliminare un cliente, esportare la lista. Puoi anche mostrare a un membro del team solo il nome e un'iniziale<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

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Il database clienti \u00e8 conforme al GDPR?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ec. Altegio conserva e tratta i dati dei clienti secondo il GDPR e ti offre i controlli che contano ogni giorno: chi pu\u00f2 vedere un numero di telefono, chi pu\u00f2 eliminare un cliente e chi pu\u00f2 esportare la base sono permessi separati<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfunzioni collegate<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

A cosa si collega la base clienti<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La base \u00e8 uno degli strati della piattaforma. Queste sono le parti che vi scrivono e ne leggono<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t\"Altegio\t\t
\n \t\t\t

Prenotazione online<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Il widget che crea il profilo: un cliente prenota e la base lo registra<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tPer saperne di pi\u00f9\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Notification\t\t
\n \t\t\t

Notifiche<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Promemoria e conferme per un singolo appuntamento, a differenza di un unico messaggio a una lista filtrata<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tPer saperne di pi\u00f9\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Branded\t\t
\n \t\t\t

Programma fedelt\u00e0<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Le regole dietro ai saldi, alle carte e agli abbonamenti che leggi sul profilo<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tPer saperne di pi\u00f9\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Client base Client management software for appointment-based business Altegio runs your whole service business in one system: team member\u2019s schedule, clients, payroll, loyalty program and inventory. Each client has a detailed visit history and the notes your team needs for a better service Client profile Visit history Payments and balances Client Categories Filters Bulk messages […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-40432","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t