{"id":40432,"date":"2026-08-26T10:35:38","date_gmt":"2026-08-26T10:35:38","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-09-24T11:40:38","modified_gmt":"2026-09-24T11:40:38","slug":"client-base","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alteg.io\/es\/client-base\/","title":{"rendered":"Software de gesti\u00f3n de clientes para negocios de servicios"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tCartera de clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software de gesti\u00f3n de clientes para negocios con cita previa<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Altegio gestiona todo su negocio de servicios en un solo sistema: la agenda de los miembros del equipo, los clientes, la n\u00f3mina, el programa de fidelizaci\u00f3n y el inventario. Cada cliente tiene un historial de visitas detallado y las notas que su equipo necesita para ofrecer un mejor servicio<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tPerfil del cliente<\/span>\n\t\t\t\t\tVisitar la historia<\/span>\n\t\t\t\t\tPagos y saldos<\/span>\n\t\t\t\t\tCategor\u00edas de clientes<\/span>\n\t\t\t\t\tFiltros<\/span>\n\t\t\t\t\tMensajes masivos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t\n\tEmpiece su prueba gratuita\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tVea c\u00f3mo funciona\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 d\u00edas gratis \u00b7 sin tarjeta de cr\u00e9dito \u00b7 migraci\u00f3n gratuita<\/p>\n\t\t

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\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tBuscar clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tNuevo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tTodos los clientes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tHabituales<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tPerdidos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tMembres\u00edas<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tNombre<\/span>\n\t\t\t\t\tN\u00famero<\/span>\n\t\t\t\t\tGastado<\/span>\n\t\t\t\t\tVisitas<\/span>\n\t\t\t\t\tEstado<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tHabituales<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tA<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tAndrew<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$546<\/span>\n\t\t\t\t\t13<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tNuevos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tO<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tOscar<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$435<\/span>\n\t\t\t\t\t124<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tHabituales<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tP<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\tPhilip<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\t\t\t$234<\/span>\n\t\t\t\t\t26<\/span>\n\t\t
\n \t\t\tPerdidos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tJessie<\/span>\n\t\t\t\t\t+351 XXX-XXX-194<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tGasto total<\/span>\n\t\t\t\t\t$809<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tVisitas<\/span>\n\t\t\t\t\t34<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tDatos del cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tVisitar la historia<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tEstad\u00edsticas<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tMensajes y llamadas<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tFidelizaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tCuentas de cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tArchivos<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\tDemostraci\u00f3n \u00b7 datos de ejemplo<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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\n
\n \t\t\t

14.000+<\/p>\n\t\t\t\t\t

negocios funcionan con Altegio<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

4.9 sobre 5<\/p>\n\t\t\t\t\t

8,474 rese\u00f1as<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Migraci\u00f3n gratuita<\/p>\n\t\t\t\t\t

trasladamos su base por usted<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Una base por cadena<\/p>\n\t\t\t\t\t

cada local, un perfil<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tperfil del cliente<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t01 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Todo el historial del cliente en la pantalla<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Conozca las preferencias de cada cliente para ofrecer un mejor servicio<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Historial de visitas.<\/strong> Cada cita que ha tenido el cliente, con los servicios, el miembro del equipo y el importe pagado \u2013 todo en un solo perfil del cliente<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t

Contactos y fechas.<\/strong> Tel\u00e9fono, correo y cumplea\u00f1os \u2013 lo suficiente para contactar con ellos y crear m\u00e1s adelante una lista de cumplea\u00f1os<\/p>\n\t\t\t\t\t

Las notas que escribe su equipo.<\/strong> La f\u00f3rmula de color, la ra\u00edz, los productos usados, el nombre del perro que el cliente menciona cada vez<\/p>\n\t\t\t\t\t

Archivos y campos personalizados.<\/strong> Un formulario de admisi\u00f3n firmado en el perfil, y campos personalizados para los datos del cliente que su sector necesita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\u2039<\/span>Perfil del cliente<\/span>Visitar la historia<\/span>Estad\u00edsticas<\/span><\/div>
All appointments<\/span>\u25be<\/span><\/div>
Miembro del equipo<\/span>Estado<\/span>Servicio<\/span><\/div>
02 September 2026<\/div>
<\/div>
E<\/div>
Emma<\/div>
19:30<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Ha llegado<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div>
17 August 2026<\/div>
<\/div>
D<\/div>
Daniel<\/div>
20:15<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Ha llegado<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div>
01 August 2026<\/div>
<\/div>
M<\/div>
Michael<\/div>
21:00<\/div><\/div><\/div>
+<\/span>Ha llegado<\/div>
\u2713<\/span>Men\u2019s haircut<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

El historial de mensajes est\u00e1 en el mismo perfil, as\u00ed nadie tiene que adivinar si el recordatorio se envi\u00f3<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n \t\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tla jornada de trabajo<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t02 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Todo lo que necesita la recepci\u00f3n, sin salir de la agenda<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Una recepcionista abre la agenda por la ma\u00f1ana y trabaja desde ah\u00ed hasta el cierre \u2013 por eso el historial del cliente tiene que estar justo ah\u00ed<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

B\u00fasqueda r\u00e1pida, sin salir de la agenda<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Escriba un nombre o un n\u00famero de tel\u00e9fono en la b\u00fasqueda r\u00e1pida del Calendario de citas y el perfil del cliente se abre ah\u00ed mismo, con la categor\u00eda junto al nombre, sin pasar por la lista de clientes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Toda la visita en una sola ventana<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Abra la cita y el perfil del cliente y su historial de visitas aparecen al lado: a\u00f1ada un servicio, cobre el pago, deje una nota sin saltar entre pesta\u00f1as<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Llame o escriba con un solo toque<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil marca al cliente o abre un chat de WhatsApp con \u00e9l con un solo toque, sin salir de la aplicaci\u00f3n ni copiar el n\u00famero a ning\u00fan sitio<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

El calendario muestra qui\u00e9n viene antes de que llegue \u2013 nuevo, habitual, VIP o una categor\u00eda que usted mismo haya nombrado \u2013 para que quien est\u00e9 en recepci\u00f3n pueda prepararse en lugar de reaccionar<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpagos y saldos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t03 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

El dinero en el perfil del cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Lo que el cliente debe, lo que ha prepagado y lo que cubren sus membres\u00edas<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Lo que ha gastado.<\/strong> El importe total gastado y el total pagado, junto al n\u00famero de visitas<\/p>\n\t\t\t\t\t

Lo que debe o ha prepagado.<\/strong> Una sola cifra recoge el dep\u00f3sito que pag\u00f3 por adelantado y el saldo que a\u00fan debe, as\u00ed la recepci\u00f3n lo sabe antes de cobrar el siguiente pago<\/p>\n\t\t\t\t\t

Lo que cubren sus membres\u00edas.<\/strong> Todas las membres\u00edas, tarjetas regalo y tarjetas de fidelizaci\u00f3n emitidas a su nombre, con su estado actual<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un dep\u00f3sito solo de clientes primerizos.<\/strong> La pol\u00edtica de pagos puede pedir un dep\u00f3sito o una garant\u00eda con tarjeta a los clientes que a\u00fan no est\u00e1n en su base, mientras los habituales siguen reservando como antes. Se configura en Finanzas<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

De d\u00f3nde vienen esos saldos \u2013 tarjetas, membres\u00edas, las reglas de descuento que hay detr\u00e1s \u2013 es la Programa de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tGasto total<\/span>\n\t\t\t\t\t$1,240<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \t\t\tPrepagado<\/span>\n\t\t\t\t\t$80<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n \t\t\tDebe<\/span>\n\t\t\t\t\t$0<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tMembres\u00eda \u00b7 activa<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\t%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
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\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpol\u00edtica de competencia cero<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t04 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Su base de clientes no es la audiencia de otro<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Que le encuentren es gratis \u2013 b\u00fasqueda, mapas, redes sociales. La base es lo que convierte esa primera visita en una segunda, que es justo lo que un cat\u00e1logo le quita<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

En un marketplace<\/h3>\n\t\t\t\t\t

La plataforma le vende automatizaci\u00f3n y de paso promociona su propia marca. Su cliente abre la aplicaci\u00f3n para reservar con usted y ve los negocios de alrededor, con una etiqueta de descuento encima<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n
\n
\n \t\t\t\"Clay\t\t
\n \t\t\t

En su propia base<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los clientes reservan a trav\u00e9s de un enlace que le pertenece, y cada reserva hecha a trav\u00e9s de \u00e9l es suya: sin cat\u00e1logo de competidores por medio y sin comisi\u00f3n por una visita repetida<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\n
\n \t\t\t

Sus clientes en las b\u00fasquedas<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca interceptados<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Su tr\u00e1fico de reservas<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca desviado<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Sus ingresos<\/p>\n\t\t\t\t\t

0 % de comisi\u00f3n<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Su base de clientes<\/p>\n\t\t\t\t\t

nunca revendida<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tllenar la base<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t05 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Software de gesti\u00f3n de clientes que crea el historial de clientes por usted<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Tres formas de entrar, y ninguna es volver a teclear: la base recopila el historial mientras la recepcionista trabaja, o por s\u00ed sola si tiene un asistente de IA conectado desde el Marketplace<\/p>\n\t\t

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\n
\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Los clientes reservan online por su cuenta<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Un cliente que reserva online aparece en su base de clientes autom\u00e1ticamente, y su historial de visitas empieza desde esa primera cita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Importamos la base que ya tiene<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Env\u00edenos su lista y nuestro equipo la migra por usted, de forma gratuita \u2013 c\u00f3mo funciona la migraci\u00f3n<\/a>. O importe la hoja de c\u00e1lculo<\/a> usted mismo: sus columnas se corresponden con los campos de Altegio, y Nombre y Tel\u00e9fono son los \u00fanicos obligatorios<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

A\u00f1ada un cliente manualmente, en un par de toques<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En recepci\u00f3n o sobre la marcha: la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tambi\u00e9n puede importar contactos directamente desde su tel\u00e9fono<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

\u00bfUn cliente nuevo le ha escrito primero por un mensajero? El contacto se guarda autom\u00e1ticamente, as\u00ed ese cliente est\u00e1 en la base antes incluso de la primera visita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t02 mon<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t10:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t11:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t12:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t14:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t15:30<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t17:00<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n \t\t\tReservar<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \t\t\tJ<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tNuevo cliente<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n
\n \n<\/div>\n\t\t\tImportar .xlsx<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfiltros y segmentos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t06 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Segmente su base de clientes y llegue a quienes necesita<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Combine condiciones, guarde el filtro y convierta toda la base en segmentos sobre los que actuar: env\u00edeles mensajes, etiqu\u00e9telos o exp\u00f3rtelos<\/p>\n\t\t\t\t\t

Encuentre clientes que:<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

No han reservado este mes \u2013 su lista de recuperaci\u00f3n<\/p>\n\t\t\t\t\t

No se presentaron a su \u00faltima cita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Tienen un n\u00famero determinado de visitas a sus espaldas<\/p>\n\t\t\t\t\t

Cumplen a\u00f1os en el periodo que usted elija<\/p>\n\t\t\t\t\t

Compraron una membres\u00eda concreta, o a\u00fan no la han usado<\/p>\n\t\t\t\t\t

Tienen una membres\u00eda caducada, o una que est\u00e1 congelada<\/p>\n\t\t\t\t\t

Tienen instalada la aplicaci\u00f3n para clientes Altegio.me<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\tSin visita 60+ d\u00edas<\/span>\n\t\t\t\t\tCumplea\u00f1os este mes<\/span>\n\t\t\t\t\tMembres\u00eda<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \t\t\t148 clientes coinciden<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Combine dos condiciones con Y u O, luego guarde el segmento y reutil\u00edcelo el mes que viene. La lista muestra el tel\u00e9fono y el correo junto al gasto total y el n\u00famero de visitas, as\u00ed sus mejores clientes se ven sin necesidad de generar un informe<\/p>\n\t\t\t\t\t

As\u00ed es tambi\u00e9n como detecta a los que dejaron de venir: el periodo de inactividad que cuenta como p\u00e9rdida de clientes lo define usted, y el filtro le entrega la lista. Altegio tambi\u00e9n puede invitarlos a volver autom\u00e1ticamente tras una cancelaci\u00f3n o una ausencia, y el segmento guardado queda listo para el pr\u00f3ximo mensaje<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcategor\u00edas de clientes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t07 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Categor\u00edas de clientes: la base se etiqueta sola<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Categor\u00edas con nombres que usted elige, a\u00f1adidas por regla en lugar de a mano, as\u00ed la base se organiza como piensa su negocio<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Visibles antes de que empiece la visita<\/h3>\n\t\t\t\t\t

VIP, habitual, nuevo, necesita dep\u00f3sito \u2013 la etiqueta se muestra en el perfil y en el Calendario de citas, as\u00ed la recepci\u00f3n sabe qui\u00e9n entra<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

A\u00f1adidas por regla<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Las reglas del Programa de fidelizaci\u00f3n mueven autom\u00e1ticamente a los clientes a una categor\u00eda seg\u00fan lo que gastan o la frecuencia con que vienen, as\u00ed nadie ordena la base a mano<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Aplicadas a toda una lista<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Filtre primero y luego a\u00f1ada todo el grupo a una categor\u00eda de una sola vez, en lugar de abrir los perfiles uno a uno<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Usted escribe la regla, as\u00ed que \u00abimportante\u00bb significa lo que significa en su negocio: cinco visitas en una barber\u00eda no son cinco visitas en una cl\u00ednica. \u00bfNecesita una lista negra? Nombre usted mismo una categor\u00eda: aparece antes de que lleguen, puede desactivar las notificaciones para ellos y una marca en el perfil les impide reservar online<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tmensajes masivos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t08 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Un mensaje a un segmento, no a todos<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Env\u00ede mensajes a los segmentos elegidos \u2013 por SMS, a trav\u00e9s de un mensajero o como notificaci\u00f3n push a la aplicaci\u00f3n Altegio.me<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t\"Sending\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Los mensajes de marketing est\u00e1n regulados all\u00ed donde opera, as\u00ed que el consentimiento va primero \u2013 un cliente que reserva por tel\u00e9fono lo da por escrito. Los recordatorios de una sola cita son otra cosa: viven en las notificaciones<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tnuevos y recurrentes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t09 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Cu\u00e1ntos clientes son nuevos y cu\u00e1ntos han vuelto<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Usted define qu\u00e9 cuenta como perdido. Los informes hacen el recuento<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

Nuevos y recurrentes, uno al lado del otro.<\/strong> Cada visita, cliente, miembro del equipo y servicio se convierte en informes: cu\u00e1ntos clientes nuevos tuvo este mes, cu\u00e1ntos volvieron y qu\u00e9 aspecto tiene su tasa de retorno<\/p>\n\t\t\t\t\t

Usted define qu\u00e9 significa \u00abperdido\u00bb.<\/strong> Usted elige cu\u00e1ntos d\u00edas sin visita convierten a un cliente en perdido: 60 d\u00edas significan una cosa en un estudio de u\u00f1as y algo muy distinto en una cl\u00ednica dental<\/p>\n\t\t\t\t\t

La retenci\u00f3n, por quien la ha logrado.<\/strong> El informe de Retenci\u00f3n de clientes muestra los resultados del trabajo de su equipo con los clientes, y se exporta a Excel como todo lo dem\u00e1s<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\n \t\t\t62%<\/span>\n\t\t\t\t\tClientes recurrentes<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tRecurrentes \u00b7 62%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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\n \n<\/div>\n\t\t\tNuevos \u00b7 38%<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
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Una advertencia antes de leer los n\u00fameros: el indicador de Clientes recurrentes cuenta todo el periodo anterior y no sigue el periodo de p\u00e9rdida de clientes que usted define, as\u00ed que un retorno puede ser de hace un mes o de hace un a\u00f1o. El resto del panorama est\u00e1 en las estad\u00edsticas y anal\u00edticas<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\texportaci\u00f3n y permisos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t10 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Exportaci\u00f3n a Excel, y qui\u00e9n puede usarla<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La base de clientes es un activo de su negocio, as\u00ed que puede decidir con cuidado qui\u00e9n tiene permisos para exportarla o editarla<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

En un solo local.<\/strong> Descargue toda la lista de clientes a Excel cuando quiera<\/p>\n\t\t\t\t\t

En toda una cadena.<\/strong> Con varios locales, exporte la base de toda la cadena de una sola vez y trabaje con los datos de clientes de toda la empresa en lugar de local por local<\/p>\n\t\t\t\t\t

Desde su tel\u00e9fono.<\/strong> La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil exporta la lista de clientes directamente a su tel\u00e9fono o tableta, e importa contactos en sentido inverso<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Cada miembro del equipo trabaja desde su propia cuenta, as\u00ed que el permiso se concede por persona y no al negocio en conjunto. Ret\u00edrelo y la lista se queda donde est\u00e1<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \t\t\tExportar a Excel<\/span>\n\t\t
\n
\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\tExportaci\u00f3n permitida<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcadenas y franquicias<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t11 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

La base unificada en todos los locales<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Su cuenta de Altegio guarda a cada cliente que ha visitado cualquiera de sus locales, con lo que gast\u00f3 y cu\u00e1ndo vino por \u00faltima vez<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

01<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Un solo perfil en toda la cadena<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Un cliente que visita dos de sus locales tiene un perfil, un historial y un saldo, en lugar de registros dispersos y a medio llenar en cada local<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Cualquier local, cualquier dispositivo<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Quien est\u00e9 de turno ve el mismo perfil desde la recepci\u00f3n o desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, y cualquier cambio aparece en todas partes en tiempo real<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

Fidelidad en toda la cadena<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Las membres\u00edas, tarjetas regalo, tarjetas de fidelizaci\u00f3n y descuentos se configuran de forma centralizada y funcionan en toda la cadena: compradas en un local, usadas en otro<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpermisos<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t12 \/ 12<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Qui\u00e9n ve qu\u00e9<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Los datos de los clientes son datos personales, as\u00ed que cada permiso se configura por acci\u00f3n: una recepcionista puede reservar por tel\u00e9fono sin poder leer \u2013 ni llevarse \u2013 el resto de la base<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t

Ver n\u00fameros de tel\u00e9fono y correos en la lista<\/p>\n\t\t\t\t\t

Verlos en el perfil<\/p>\n\t\t\t\t\t

Leer y editar notas<\/p>\n\t\t\t\t\t

Abrir y subir archivos<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Ver los campos personalizados que a\u00f1adi\u00f3<\/p>\n\t\t\t\t\t

Eliminar un cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t

Exportar la lista de clientes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ver solo el nombre y la inicial del apellido<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Altegio cumple el GDPR: los datos de los clientes se almacenan y procesan conforme al reglamento, y los permisos anteriores son la forma de mantener el acceso dentro de su propio equipo. Todo lo que conecte a trav\u00e9s de nuestra API lee solo los datos de clientes que usted apruebe<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n
\n \t\t\t

Empiece con la base que ya tiene<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Env\u00edenos su lista y la trasladamos por usted, o deje que la base se construya sola a partir de las citas de ma\u00f1ana. En cualquier caso acaba con un perfil por cliente<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\n\tEmpiece su prueba gratuita\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tVer planes\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

7 d\u00edas gratis \u00b7 sin tarjeta de cr\u00e9dito \u00b7 migraci\u00f3n gratuita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpreguntas<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Preguntas frecuentes<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Las preguntas que m\u00e1s recibe la base de clientes, cada una respondida por separado<\/p>\n\t\t

\n
\n
\n \t\t\t

\u00bfD\u00f3nde se almacena la base de clientes y c\u00f3mo est\u00e1 organizada?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Su base de clientes vive dentro de su cuenta de Altegio: un perfil por cliente en lugar de una lista de contactos. Cada local tiene su propia lista, una cadena las ve todas, y un perfil se divide en historial de visitas, pagos y saldos, mensajes, notas y archivos<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfPueden trasladar mi lista de clientes actual a Altegio?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, y no tiene que hacerlo usted mismo: env\u00edenos la lista que mantiene hoy, ya est\u00e9 en una hoja de c\u00e1lculo o en otro sistema, y nuestro equipo la migra por usted de forma gratuita. O imp\u00f3rtela usted mismo si lo prefiere<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfC\u00f3mo encuentro a los clientes que dejaron de venir?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Defina el periodo de inactividad que cuenta como p\u00e9rdida de clientes para su negocio y luego filtre a todos los que no tengan ninguna cita dentro de \u00e9l. La base le devuelve la lista con nombres y tel\u00e9fonos, lista para enviar mensajes o llev\u00e1rsela como archivo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

Existen dos perfiles para el mismo cliente. \u00bfSe pueden fusionar?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los duplicados es mejor prevenirlos: busque al cliente antes de crear a nadie y la base le muestra sus citas recientes. Si ya existen dos, no hay fusi\u00f3n autom\u00e1tica, pero puede combinarlos a mano: mueva las visitas al perfil que conserva y elimine el otro \u2013 paso a paso<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfPuedo enviar un mensaje a todo un grupo de clientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. Un mensaje masivo llega a ese grupo o a toda su base de clientes: por SMS, a trav\u00e9s de un mensajero conectado o como notificaci\u00f3n push a quien use la aplicaci\u00f3n. El correo no es uno de los canales, y primero hay que conectar un proveedor de SMS \u2013 usted firma con uno de nuestros socios<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfC\u00f3mo funciona el consentimiento para los mensajes masivos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los mensajes de marketing necesitan el consentimiento del cliente, y las reglas dependen de d\u00f3nde opere. Para una reserva por tel\u00e9fono se toma por escrito. Si m\u00e1s tarde cambian de opini\u00f3n, usted desactiva sus notificaciones en el perfil<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfPuedo impedir que un miembro del equipo vea los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. Cada permiso es independiente: ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono en la lista, verlos en el perfil, leer notas, abrir archivos, eliminar un cliente, exportar la lista. Tambi\u00e9n puede mostrar a un miembro del equipo solo el nombre y una inicial<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfCumple la base de clientes con el GDPR?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. Altegio almacena y procesa los datos de los clientes conforme al GDPR, y le ofrece los controles que importan en el d\u00eda a d\u00eda: qui\u00e9n puede ver un n\u00famero de tel\u00e9fono, qui\u00e9n puede eliminar un cliente y qui\u00e9n puede exportar la base son permisos independientes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tfunciones relacionadas<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Con qu\u00e9 se conecta la base de clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La base es una capa de la plataforma. Estas son las partes que escriben en ella y leen de ella<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t\"Altegio\t\t
\n \t\t\t

Reservas online<\/h3>\n\t\t\t\t\t

El widget que crea el perfil: un cliente reserva y la base ya lo tiene.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Notification\t\t
\n \t\t\t

Notificaciones<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Recordatorios y confirmaciones de una sola cita, frente a un mensaje a una lista filtrada.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t\"Branded\t\t
\n \t\t\t

Programa de fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Las reglas detr\u00e1s de los saldos, tarjetas y membres\u00edas que lee en el perfil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Client base Client management software for appointment-based business Altegio runs your whole service business in one system: team member\u2019s schedule, clients, payroll, loyalty program and inventory. Each client has a detailed visit history and the notes your team needs for a better service Client profile Visit history Payments and balances Client Categories Filters Bulk messages […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-40432","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t