{"id":1524,"date":"2024-04-04T02:31:31","date_gmt":"2024-04-04T02:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/new.alteg.io\/?page_id=1524"},"modified":"2026-08-15T19:37:21","modified_gmt":"2026-08-15T19:37:21","slug":"sms-and-email-notification","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alteg.io\/es\/sms-and-email-notification\/","title":{"rendered":"Notificaci\u00f3n por SMS y correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n \t\t\t

Recordatorios autom\u00e1ticos de citas para negocios de servicios<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Los clientes se olvidan, los huecos se quedan vac\u00edos y usted decide que as\u00ed no puede seguir. Altegio le ayuda a recuperar el control y recuerda la cita a sus clientes por email, push, SMS o WhatsApp. El email y el push son gratis<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tSMS<\/span>\n\t\t\t\t\tCorreo electr\u00f3nico<\/span>\n\t\t\t\t\tWhatsApp<\/span>\n\t\t\t\t\tNotificaciones push<\/span>\n\t\t\t\t\tViber<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t\n\t\tPruebe 7 d\u00edas gratis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t

Puesta en marcha con un experto incluida. No hace falta tarjeta<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Woman\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t

14.000<\/p>\n\t\t\t\t\t

negocios en 90 pa\u00edses<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

5 millones<\/p>\n\t\t\t\t\t

citas al mes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

4.8<\/p>\n\t\t\t\t\t

valoraci\u00f3n en App Store<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

menos de 3 min<\/p>\n\t\t\t\t\t

respuesta de soporte<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\ttipos de notificaci\u00f3n<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t01 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Todos los mensajes que necesita un negocio de servicios<\/h2>\n\t\t\t\t\t

17 tipos de notificaci\u00f3n para clientes, y cada uno se activa en un momento real de la visita. Nada se env\u00eda al azar: cada mensaje tiene su disparador dentro de la propia cita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\t\t\t

Reserva<\/h3>\n\t\t
\n
\n
\n \t\t\tCita creada desde <\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\tReservas online\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Cita creada por el recepcionista<\/p>\n\t\t\t\t\t

Verificaci\u00f3n del n\u00famero del cliente<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t\t\t\t

Confirmaci\u00f3n<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Confirmaci\u00f3n de la cita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Solicitud de confirmaci\u00f3n<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\t\t\t

Antes de la visita<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Recordatorio de la cita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Cambios en la cita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Cancelaci\u00f3n de la cita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t\t\t\t

Despu\u00e9s de la visita<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Solicitud de rese\u00f1a<\/p>\n\t\t\t\t\t

Invitaci\u00f3n a una nueva visita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t05<\/span>\n\t\t\t\t\t

Pagos<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Notificaci\u00f3n con enlace de pago<\/p>\n\t\t\t\t\t

Pago online correcto<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t06<\/span>\n\t\t\t\t\t

Recuperaci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Cancelaci\u00f3n con el estado \u00abEl cliente no vino\u00bb<\/p>\n\t\t\t\t\t

Invitaci\u00f3n a reservar de nuevo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t07<\/span>\n\t\t\t\t\t

Ofertas<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os<\/p>\n\t\t\t\t\t

Nuevo descuento<\/p>\n\t\t\t\t\t

Vencimiento con descuento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

recorra la visita \u2192<\/p>\n\t\t

\n \t\t\tHay tipos de notificaci\u00f3n aparte para su <\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\tPrograma de fidelizaci\u00f3n\n\t<\/a>\t\t\t\t\t: emisi\u00f3n de tarjeta, abono y canje de puntos, cambio en el importe del descuento, caducidad de la membres\u00eda<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\ttiempos, plantillas y marca<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t02 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Sus tiempos, sus palabras, su marca<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Cada mensaje suena a suyo, sale con su nombre y llega cuando usted ha decidido<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\t\t\t

Sus tiempos<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Env\u00ede el recordatorio en cualquier momento entre una hora y un d\u00eda antes de la visita: cualquier hora de una a seis el mismo d\u00eda, o en pasos de tres horas entre 9 y 24 horas antes. Muchos negocios env\u00edan dos: un email el d\u00eda anterior y un SMS dos horas antes<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t\t\t\t

O uno distinto para cada cliente<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En el widget de reservas online los clientes eligen ellos mismos la hora del recordatorio que les conviene, o lo desactivan por completo. Tambi\u00e9n puede cambiar la hora dentro de una cita concreta o desactivar un canal para un solo cliente<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\t\t\t

Sus palabras<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Cada tipo de notificaci\u00f3n tiene su propia plantilla, y dentro de ella cada canal tiene su propio texto: corto para SMS, m\u00e1s largo para email. El resultado se comprueba en una vista previa con datos de prueba<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t\t\t\t

Su marca<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los mensajes salen con el nombre de su negocio, no del nuestro: en SMS el nombre del remitente se registra ante los operadores, y en una app de marca el push lleva su propio icono. 22 variables insertan el nombre del cliente, la fecha y la hora, los servicios, el profesional, la direcci\u00f3n, el descuento y los enlaces<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tcanales y coste<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t03 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Canales y cu\u00e1nto cuesta cada uno<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La respuesta honesta a \u00ab\u00bfesto est\u00e1 incluido o lo pago aparte?\u00bb, canal por canal<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

Canal<\/p>\n\t\t\t\t\t

Qu\u00e9 necesita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Coste<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Correo electr\u00f3nico<\/p>\n\t\t\t\t\t

nada, va integrado<\/p>\n\t\t\t\t\t

gratis<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Push en Altegio.me<\/p>\n\t\t\t\t\t

el cliente tiene la app gratuita Altegio.me<\/p>\n\t\t\t\t\t

gratis<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Push en su app de marca<\/p>\n\t\t\t\t\t

la app de marca se paga aparte<\/p>\n\t\t\t\t\t

gratis<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Push para su equipo<\/p>\n\t\t\t\t\t

la app m\u00f3vil Altegio Business Management<\/p>\n\t\t\t\t\t

gratis<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

SMS<\/p>\n\t\t\t\t\t

un agregador de SMS conectado en Integraciones<\/p>\n\t\t\t\t\t

seg\u00fan las tarifas del operador<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

WhatsApp desde un n\u00famero de Altegio<\/p>\n\t\t\t\t\t

el servicio de env\u00edos de Altegio, con saldo recargado<\/p>\n\t\t\t\t\t

se paga por mensaje<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

WhatsApp desde su propio n\u00famero<\/p>\n\t\t\t\t\t

la integraci\u00f3n WhatsApp Coexistence<\/p>\n\t\t\t\t\t

seg\u00fan las tarifas de WhatsApp Business Platform de Meta<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Viber, voz y otras apps de mensajer\u00eda<\/p>\n\t\t\t\t\t

una integraci\u00f3n de chatbot del Marketplace<\/p>\n\t\t\t\t\t

depende del proveedor<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\t\tPruebe 7 d\u00edas gratis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t\n\t\tVer precios\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Un mensaje, varios canales, sin duplicados<\/h3>\n\t\t
\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t\t\t\t

El orden lo marca usted<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Para cada tipo de notificaci\u00f3n elige su propio orden de entrega entre canales. Primero se comprueba el email y despu\u00e9s el sistema sigue el orden que usted haya definido<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t\t\t\t

Enviar solo si el canal anterior ha fallado<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En SMS y en la app de marca hay un tercer escenario adem\u00e1s de activado y desactivado: enviar solo cuando la entrega por el canal anterior no ha funcionado<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t\t\t\t

Sin duplicados y sin SMS de m\u00e1s<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los clientes sin la app reciben igualmente el recordatorio y usted no paga un SMS a quien ya ha le\u00eddo el push<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tconfirmaciones<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t04 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Confirmaciones que ponen orden en su agenda<\/h2>\n\t\t\t\t\t

El recordatorio es para el cliente. La confirmaci\u00f3n es para usted: por la ma\u00f1ana el recepcionista abre la agenda y ya sabe qu\u00e9 citas est\u00e1n confirmadas y qu\u00e9 huecos siguen en el aire<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Week-view\t\t\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t

Confirmar con un toque.<\/b> La solicitud de confirmaci\u00f3n lleva un bot\u00f3n \u00abConfirmar cita\u00bb: sin iniciar sesi\u00f3n y sin instalar nada. El estado de la visita pasa a confirmada por s\u00ed solo<\/p>\n\t\t\t\t\t

Cancelar y reprogramar sin llamadas.<\/b> Un enlace a los detalles de la cita permite al cliente mover la visita por su cuenta, y el hueco se libera en su agenda<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una segunda oportunidad para quienes no vinieron.<\/b> Los clientes que no se presentaron reciben una invitaci\u00f3n aparte para reservar de nuevo, y una visita perdida se convierte en un segundo intento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\t\tPruebe 7 d\u00edas gratis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t

Los recordatorios y las solicitudes de confirmaci\u00f3n por email y push no cuestan nada por mensaje<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tretenci\u00f3n de clientes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t05 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Recupere clientes, no solo les recuerde la cita<\/h2>\n\t\t
\n \t\t\tEl canal de retenci\u00f3n m\u00e1s barato ya es suyo. <\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\tLa base de clientes\n\t<\/a>\t\t\t\t\t, el historial de visitas y el registro de mensajes est\u00e1n en un mismo sistema, as\u00ed que para retener clientes no necesita herramientas aparte<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t

Autom\u00e1tico, en cuanto lo active<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Una solicitud de rese\u00f1a de 1 a 30 minutos, o hasta 24 horas, despu\u00e9s de que la visita pase al estado \u00abEl cliente vino\u00bb<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una invitaci\u00f3n a reservar de nuevo, con textos distintos para quienes simplemente no han vuelto y para quienes faltaron a su \u00faltima cita<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un nuevo descuento y un aviso antes de que el descuento caduque<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Push\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n
\n
\n \t\t\t

Manual, cuando tiene algo que anunciar<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Un mensaje puntual a un grupo de clientes o a toda su base por SMS o mensajer\u00eda<\/p>\n\t\t\t\t\t

La lista se arma con los filtros de Clientes > Todos los clientes: visitas, ventas totales, categor\u00edas de clientes, profesional<\/p>\n\t\t\t\t\t

O con los filtros ya listos \u00abNuevos\u00bb, \u00abRecurrentes\u00bb y \u00abPerdidos\u00bb, donde usted decide qu\u00e9 intervalo convierte a un cliente en perdido<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"UI\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Los env\u00ede como los env\u00ede, los env\u00edos masivos salen por SMS o mensajer\u00eda: ni el email ni la app m\u00f3vil Altegio Business Management los entregan<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tnotificaciones para el equipo<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t06 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Su equipo se entera igual de r\u00e1pido<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Los recordatorios a clientes son la mitad del trabajo. La otra mitad: que el equipo sepa qu\u00e9 ha cambiado. Las notificaciones les llegan como push en la app m\u00f3vil Altegio Business Management, por email o directamente en el navegador, y cada miembro del equipo elige en la app qu\u00e9 push quiere<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

Los recepcionistas reciben notificaciones:<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Una cita nueva creada por un cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una cita eliminada desde Reservas online<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un cambio de fecha<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un horario de trabajo a punto de agotarse<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n

\n \t\t\t

Los profesionales reciben notificaciones:<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\t

Una cita nueva<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una cita eliminada<\/p>\n\t\t\t\t\t

Un cambio de fecha<\/p>\n\t\t\t\t\t

Una visita cerrada con el estado \u00abEl cliente no vino\u00bb<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tregistro de mensajes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t07 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Cada mensaje queda registrado<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Siempre sabe qu\u00e9 se envi\u00f3, a qui\u00e9n y si lleg\u00f3. Con ese mismo registro audita el coste de los SMS: ve cu\u00e1ntos mensajes genera realmente un escenario antes de llevarlo a todas las sedes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t\"Notifications\t\t\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n \t\t\t\n\t\tInformes\n\t<\/a>\t\t\t\t\t > Mensajes recoge cada notificaci\u00f3n enviada a clientes, recepcionistas y profesionales: el canal, el tipo, el texto y el estado de entrega, de \u00abenviado\u00bb a \u00abno entregado\u00bb<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Filtros y exportaci\u00f3n<\/b> por periodo, tipo, estado y canal, con b\u00fasqueda por n\u00famero de tel\u00e9fono y exportaci\u00f3n a Excel<\/p>\n\t\t\t\t\t

Historial por cliente<\/b> en la ficha de cada cliente, as\u00ed que antes de llamar el recepcionista ve qu\u00e9 se le comunic\u00f3 al cliente y cu\u00e1ndo<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tai recepcionistas<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t08 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Conecte recepcionistas con IA de terceros para automatizarlo todo<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Las notificaciones propias de Altegio son unidireccionales por dise\u00f1o. Si adem\u00e1s quiere que alguien responda, conecte un recepcionista con IA ya listo de un proveedor independiente: retoma la conversaci\u00f3n que inici\u00f3 su recordatorio y trabaja sobre su agenda<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t

El asistente lo elige usted: en Integraciones hay varios proveedores independientes, cada uno con sus propias apps de mensajer\u00eda, su propia suscripci\u00f3n y su propio periodo de prueba. Se paga al proveedor y no se suma a su plan de Altegio<\/p>\n\t\t\t\t\t

Responde a los clientes en WhatsApp y otras apps de mensajer\u00eda a cualquier hora, fines de semana y festivos incluidos, y resuelve las preguntas habituales sobre servicios, precios y horarios<\/p>\n\t\t\t\t\t

Detecta el idioma en el que escribe el cliente y responde en ese mismo idioma<\/p>\n\t\t\t\t\t

Crea, confirma, reprograma y cancela citas a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n, directamente en su agenda, con su horario, servicios y precios reales<\/p>\n\t\t\t\t\t

Pasa la conversaci\u00f3n a una persona cuando la petici\u00f3n se sale de lo que puede resolver, as\u00ed que un caso complicado llega igualmente a recepci\u00f3n<\/p>\n\t\t\t\t\t

Conectarlo no requiere desarrollador: usted autoriza la integraci\u00f3n y el asistente empieza a trabajar con su agenda<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

El c\u00edrculo se cierra sin su equipo: Altegio env\u00eda el recordatorio, el cliente pide el viernes y el asistente mueve la visita<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Smartphone\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tc\u00f3mo funciona<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t09 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

C\u00f3mo configurar las notificaciones en Altegio<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Cuatro pasos en Administraci\u00f3n > Notificaciones, sin desarrollador. La mayor\u00eda empieza con email y push en recordatorios y confirmaciones, y a\u00f1ade SMS en las citas donde una ausencia cuesta m\u00e1s<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t01<\/span>\n\t\t
\n \t\t\t

Active lo que necesite<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En Administraci\u00f3n > Notificaciones abra Tipos de notificaci\u00f3n y active los eventos que quiera: recordatorio, solicitud de confirmaci\u00f3n, solicitud de rese\u00f1a, felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t02<\/span>\n\t\t
\n \t\t\t

Elija los canales<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Para cada tipo defina el orden y el escenario de cada canal: enviar siempre, no enviar, o enviar solo si el canal anterior ha fallado<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t03<\/span>\n\t\t
\n \t\t\t

Componga el mensaje<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Cada tipo llega con una plantilla lista. Ajuste el texto de cada canal, inserte variables, revise la vista previa y guarde<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t04<\/span>\n\t\t
\n \t\t\t

Conecte un canal de pago si lo necesita<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los agregadores de SMS, WhatsApp y los bots de mensajer\u00eda se conectan en Integraciones. El email y el push funcionan desde el primer momento<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n \t\t\t\"Messaging\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n
\n \t\t\t

Active hoy mismo los recordatorios<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Los recordatorios por email y push funcionan desde el primer d\u00eda y no hace falta presupuesto para mensajes. Un experto de Altegio configura el resto con usted<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\t\tPruebe 7 d\u00edas gratis\n\t<\/a>\t\t\t\t\t\n\t\tVer precios\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n
\n
\n
\n \t\t\t\\<\/span>\n\t\t\t\t\tpreguntas frecuentes<\/span>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t10 \/ 10<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Preguntas frecuentes sobre los recordatorios de citas<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Las preguntas que los due\u00f1os de negocio nos hacen m\u00e1s a menudo antes de activar las notificaciones<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

\u00bfReducen los recordatorios las ausencias?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Eliminan los dos motivos por los que un hueco se queda vac\u00edo. El recordatorio evita que el cliente lo olvide, y la solicitud de confirmaci\u00f3n le indica con un d\u00eda de antelaci\u00f3n qu\u00e9 citas no est\u00e1n confirmadas, as\u00ed que la recepci\u00f3n llega a tiempo de llamar o de liberar el hueco mientras a\u00fan se puede llenar<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

\u00bfPueden los clientes responder y cambiar su cita?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Los mensajes en s\u00ed no admiten respuestas, aunque la solicitud de confirmaci\u00f3n permite al cliente confirmar o reprogramar con un toque. Para una conversaci\u00f3n real, conecte un recepcionista con IA de terceros: responde en las apps de mensajer\u00eda a cualquier hora y mueve la visita en su agenda<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

\u00bfPuedo enviar recordatorios desde un n\u00famero de WhatsApp de Altegio?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. El servicio de env\u00edos de Altegio entrega recordatorios, ofertas, felicitaciones de cumplea\u00f1os y solicitudes de rese\u00f1a por WhatsApp Business desde un n\u00famero oficial de Altegio. Esos mensajes son unidireccionales, funcionan con suscripciones de pago y no durante la prueba, y el saldo se recarga por cada sede<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

\u00bfY desde mi propio n\u00famero de WhatsApp?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, con la integraci\u00f3n WhatsApp Coexistence. Su n\u00famero sigue funcionando en la app de WhatsApp Business para las respuestas manuales, mientras Altegio env\u00eda los mensajes autom\u00e1ticos desde ese mismo n\u00famero y en el mismo historial de conversaci\u00f3n. Esos mensajes se pagan seg\u00fan las tarifas de WhatsApp Business Platform de Meta<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n

\n \t\t\t

\u00bfNecesito el consentimiento del cliente para enviar recordatorios?<\/h3>\n\t\t
\n \t\t\tUn recordatorio o una confirmaci\u00f3n de una cita que el propio cliente ha reservado es un mensaje de servicio, no publicidad, as\u00ed que no requiere un consentimiento de marketing aparte. Un env\u00edo promocional a su base s\u00ed lo requiere: seg\u00fan el RGPD y la mayor\u00eda de normas nacionales ese consentimiento debe ser espec\u00edfico, informado y demostrable, y se recoge en el formulario de reserva o en papel. Los detalles los fija la ley del pa\u00eds en el que opera: nuestra <\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\tgu\u00eda sobre la parte legal de las campa\u00f1as de SMS\n\t<\/a>\t\t\t\t\t los repasa, y la redacci\u00f3n final es cosa de su abogado<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/article>\n
\n \t\t\t

\u00bfPuede un cliente darse de baja de los mensajes comerciales?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. Puede excluir a cualquier cliente de las campa\u00f1as comerciales desde su ficha, y los recordatorios y confirmaciones de sus propias citas siguen funcionando. Las normas le exigen a usted, como remitente, ofrecer una v\u00eda de baja, as\u00ed que conviene configurarla antes de la primera campa\u00f1a<\/p>\n\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

\n
\n
\n \t\t\t

Funciones que pueden interesarle<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Las notificaciones funcionan con los mismos datos de clientes, la misma agenda y los mismos informes que el resto de la plataforma<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t\"Smartphone\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Programa de fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Bonos, descuentos, membres\u00edas y tarjetas regalo que hacen volver a los clientes, bajo su propia marca<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t\n\t\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n\t<\/a>\t\t\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t\"Smartphone\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Cartera de clientes<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Cada visita, pago y mensaje en una sola ficha de cliente, y los filtros convierten la base en segmentos<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t\n\t\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n\t<\/a>\t\t\n<\/article>\n

\n
\n \t\t\t\"Smartphone\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\t

Estad\u00edsticas y an\u00e1lisis<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Ingresos, ocupaci\u00f3n y retenci\u00f3n en una sola pantalla, para ver qu\u00e9 cambian realmente los recordatorios<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t\n\t\tM\u00e1s informaci\u00f3n\n\t<\/a>\t\t\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Automated appointment reminders for service businesses Clients forget, slots go empty, and you decide it cannot continue. Altegio helps you regain control and reminds clients by email, push, SMS or WhatsApp. Email and push are free SMS Email WhatsApp Push notifications Viber Start your free 7-day trial Onboarding with an expert included. No credit card […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-1524","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t