{"id":280330,"date":"2026-02-24T14:07:56","date_gmt":"2026-02-24T14:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/?post_type=docs&#038;p=280330"},"modified":"2026-02-24T14:08:06","modified_gmt":"2026-02-24T14:08:06","password":"","slug":"todos-los-clientes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/es\/support\/knowledge-base\/todos-los-clientes\/","title":{"rendered":"Todos los clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>En la secci\u00f3n\u00a0<strong>Clientes &#8211; Todos los clientes<\/strong>, puedes acceder a la informaci\u00f3n de todos los clientes que han visitado tu negocio alguna vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta lista proporciona informaci\u00f3n clave como sus nombres, datos de contacto, importe total gastado, descuentos utilizados, n\u00famero de visitas realizadas y las fechas de su primera y \u00faltima visita.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-1024x494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280783\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-1024x494.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-300x145.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-768x370.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-1536x740.png 1536w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-2048x987.png 2048w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-360x174.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.38.22-a.-m-1568x756.png 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tu lista de clientes se crear\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando programes citas en el&nbsp;<strong>Calendario de citas<\/strong>&nbsp;o cuando los clientes reserven citas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta base de datos facilita la b\u00fasqueda y el acceso al historial completo de visitas de un cliente con solo unos pocos clics.<\/p>\n\n\n\n<p>Mediante el uso de distintos filtros, puedes generar f\u00e1cilmente una lista de clientes que cumplan criterios espec\u00edficos. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo utilizar los filtros, consulta el art\u00edculo sobre c\u00f3mo trabajar con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Altegio, puedes asignar descuentos a los clientes f\u00e1cilmente y a\u00f1adirlos autom\u00e1ticamente a categor\u00edas espec\u00edficas. Tienes control total sobre la creaci\u00f3n de categor\u00edas y la configuraci\u00f3n de las reglas para cada una.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes varias ubicaciones, Altegio te permite trabajar con una \u00fanica lista de clientes compartida en toda la cadena. Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizar esta funci\u00f3n, consulta el art\u00edculo sobre c\u00f3mo trabajar con una lista de clientes compartida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trabajar con la secci\u00f3n \u201cTodos los clientes\u201d<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n sobre tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Para encontrar la lista de todos tus clientes, ve a la secci\u00f3n&nbsp;<strong>Clientes \u2014 Todos los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta lista, la informaci\u00f3n de la columna&nbsp;<strong>Nombre<\/strong>&nbsp;es clicable y abre una ventana con el perfil del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes personalizar la lista de clientes seg\u00fan tus necesidades y tareas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El \u00edcono de\u00a0<strong>engranaje<\/strong>\u00a0en el encabezado de la tabla abre un men\u00fa con la lista de columnas disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Si alguna informaci\u00f3n no es necesaria en ese momento, puedes ocultar las columnas que no necesites.<\/li>\n\n\n\n<li>El \u00edcono de\u00a0<strong>candado<\/strong>\u00a0te permite fijar (anclar) el orden de las columnas (hasta un m\u00e1ximo de cinco columnas).<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes ordenar la tabla con un simple clic en el encabezado de una columna. La flecha indicar\u00e1 el orden de clasificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, esto resulta \u00fatil si necesitas ver qu\u00e9 clientes no han visitado tu negocio desde hace mucho tiempo, o si quieres saber qui\u00e9n es tu cliente m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-1024x494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280801\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-1024x494.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-300x145.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-768x371.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-1536x742.png 1536w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-2048x989.png 2048w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-360x174.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.49.56-a.-m-1568x757.png 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n es especialmente \u00fatil cuando necesitas identificar a los clientes que no te han visitado desde hace tiempo o aquellos que generan m\u00e1s ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para buscar clientes espec\u00edficos, simplemente introduce su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tarjeta en la barra de b\u00fasqueda y haz clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>\u201cMostrar\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto te permitir\u00e1 localizar r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n deseada en la secci\u00f3n&nbsp;<strong>Todos los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-1024x494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280819\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-1024x494.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-300x145.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-768x371.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-1536x742.png 1536w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-2048x989.png 2048w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-360x174.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.55.42-a.-m-1568x757.png 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Puedes a\u00f1adir clientes a la base de datos no solo creando citas en el&nbsp;<strong>Calendario de citas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En la secci\u00f3n&nbsp;<strong>Todos los clientes<\/strong>, tambi\u00e9n puedes agregar clientes manualmente. Para ello, haz clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>A\u00f1adir un cliente<\/strong>&nbsp;(puedes leer m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo crear la ficha de un cliente aqu\u00ed).<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, puedes cargar una lista de clientes utilizando el bot\u00f3n&nbsp;<strong>Acciones de Excel<\/strong>&nbsp;(consulta m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto aqu\u00ed).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir un cliente a la lista negra?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para a\u00f1adir un cliente a la lista negra en el sistema de reservas online, ve a\u00a0<strong>Clientes > Todos los clientes<\/strong>, selecciona el cliente deseado y marca la casilla\u00a0<strong>\u201cDesactivar reserva online\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"870\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1-1024x870.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280855\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1-1024x870.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1-300x255.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1-768x652.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1-360x306.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-10.57.42-a.-m-1.png 1194w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si un recepcionista est\u00e1 creando una reserva manualmente para el cliente, puedes asignarle una categor\u00eda espec\u00edfica para que el equipo pueda ver f\u00e1cilmente que el cliente est\u00e1 en la lista negra.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto tambi\u00e9n se realiza desde la ficha del cliente. Puedes leer m\u00e1s sobre c\u00f3mo hacerlo en el art\u00edculo relacionado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acciones en la secci\u00f3n \u201cTodos los clientes\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde la secci\u00f3n&nbsp;<strong>Todos los clientes<\/strong>, puedes realizar env\u00edos masivos, enviar notificaciones, eliminar clientes de la base de datos, a\u00f1adir clientes a categor\u00edas y descargar la informaci\u00f3n como archivo Excel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar una acci\u00f3n para todos los clientes, haz clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>\u201cAcciones masivas\u201d<\/strong>&nbsp;y selecciona la opci\u00f3n que desees de la lista.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"567\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-1024x567.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280873\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-1024x567.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-300x166.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-768x425.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-1536x850.png 1536w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-2048x1133.png 2048w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-360x199.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.02.54-a.-m-1568x867.png 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Puedes realizar acciones con todos los clientes de la lista o solo con los seleccionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para seleccionar un cliente espec\u00edfico, marca la casilla junto a su nombre; a partir de ese momento, todas las acciones se aplicar\u00e1n \u00fanicamente a los clientes que hayas seleccionado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"563\" src=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-1024x563.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-280891\" srcset=\"https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-1024x563.png 1024w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-300x165.png 300w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-768x422.png 768w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-1536x844.png 1536w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-2048x1126.png 2048w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-360x198.png 360w, https:\/\/alteg.io\/support\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Captura-de-pantalla-2026-02-24-a-las-11.06.17-a.-m-1568x862.png 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviar un mensaje<\/strong> Para enviar un SMS, introduce el texto del mensaje, marca la casilla junto a\u00a0<strong>\u201cHe le\u00eddo y entiendo la responsabilidad por el incumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente\u201d<\/strong>\u00a0y haz clic en el bot\u00f3n\u00a0<strong>Enviar<\/strong>. Puedes ver los mensajes enviados en la secci\u00f3n\u00a0<strong>Informes \u2014 Mensajes<\/strong>\u00a0(consulta m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta secci\u00f3n en el art\u00edculo correspondiente). Puedes modificar la configuraci\u00f3n de los canales de mensajer\u00eda en\u00a0<strong>Configuraci\u00f3n \u2014 Notificaciones \u2014 Tipos de notificaciones<\/strong>, en el tipo\u00a0<strong>Env\u00edo masivo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Puedes configurar la lista de canales de mensajer\u00eda para un cliente espec\u00edfico desde su ficha de cliente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviar notificaci\u00f3n push<\/strong> Para enviar una notificaci\u00f3n push, introduce el texto del mensaje y haz clic en\u00a0<strong>Enviar<\/strong>. Las notificaciones push a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se enviar\u00e1n \u00fanicamente a los clientes que tengan la app instalada. En la ventana emergente ver\u00e1s el n\u00famero exacto de clientes que cumplen esta condici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00f1adir a categor\u00eda<\/strong> Puedes a\u00f1adir clientes a categor\u00edas existentes o crear una nueva categor\u00eda directamente desde esta secci\u00f3n. Para ello, introduce el nombre de la categor\u00eda y selecciona un color. La categor\u00eda que crees aparecer\u00e1 posteriormente en la secci\u00f3n\u00a0<strong>Clientes \u2014 Categor\u00edas de clientes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eliminar de la lista<\/strong> Puedes eliminar clientes de tu base de datos. Para confirmar la eliminaci\u00f3n, escribe\u00a0<strong>DELETE<\/strong>\u00a0en el campo correspondiente y haz clic en\u00a0<strong>Eliminar<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes descargar la informaci\u00f3n de los clientes como un archivo Excel. Para ello, haz clic en el bot\u00f3n\u00a0<strong>Excel \u2014 Exportar a Excel<\/strong>\u00a0en la esquina superior derecha.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la secci\u00f3n\u00a0Clientes &#8211; Todos los clientes, puedes acceder a la informaci\u00f3n de todos los clientes que han visitado tu negocio alguna vez. Esta lista proporciona informaci\u00f3n clave como sus nombres, datos de contacto, importe total gastado, descuentos utilizados, n\u00famero de visitas realizadas y las fechas de su primera y \u00faltima visita. 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