{"id":278584,"date":"2026-02-18T22:21:51","date_gmt":"2026-02-18T22:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/support-landing.altegio.cloud\/support\/?post_type=docs&p=278584"},"modified":"2026-02-18T22:21:57","modified_gmt":"2026-02-18T22:21:57","password":"","slug":"permisos-de-acceso-a-informes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alteg.io\/es\/support\/knowledge-base\/permisos-de-acceso-a-informes\/","title":{"rendered":"Permisos de acceso a Informes"},"content":{"rendered":"\n

La secci\u00f3n Informes<\/strong> contiene informaci\u00f3n sobre los servicios necesaria para contactar con el soporte de Altegio, as\u00ed como datos sobre rese\u00f1as, mensajes y llamadas; detalles de citas y visitas recientes; informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 citas se crearon durante un periodo seleccionado y qui\u00e9n las cre\u00f3 (un recepcionista o un cliente); la fuente de la reserva online; qu\u00e9 profesional y qu\u00e9 servicio fueron reservados; datos del cliente y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

La configuraci\u00f3n de permisos de acceso te permite controlar qui\u00e9n puede ver esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por ejemplo, un recepcionista puede tener acceso a la secci\u00f3n Pr\u00f3ximas citas<\/strong>: puede ver los datos de contacto de los consultores personales y el ID del centro (necesario para una identificaci\u00f3n r\u00e1pida al contactar con Soporte), pero no puede ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puede consultar las rese\u00f1as y la lista de citas (la lista muestra \u00fanicamente las citas del d\u00eda actual y no incluye los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes).<\/p>\n\n\n\n

Configuraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Ve a\u00a0Configuraci\u00f3n > Equipo<\/strong>, selecciona al miembro del equipo correspondiente y abre la pesta\u00f1a\u00a0Acceso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Busca el bloque de permisos necesario y act\u00edvalo con el interruptor. Despu\u00e9s, haz clic en el bloque\u00a0Informes<\/strong>\u00a0y habilita los permisos espec\u00edficos que quieras conceder al miembro del equipo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Para guardar los cambios, haz clic en\u00a0Guardar<\/strong>\u00a0en la esquina inferior derecha.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

    M\u00e1s detalles sobre cada permiso<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Secci\u00f3n Resumen<\/strong> Este permiso concede al miembro del equipo acceso a\u00a0Informes > Pr\u00f3ximas citas<\/strong>, pero sin mostrar los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Mostrar n\u00fameros de tel\u00e9fono en el Resumen<\/strong>
      Activa esta opci\u00f3n si el miembro del equipo necesita ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes en\u00a0Informes > Pr\u00f3ximas citas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Ver la lista de reservas<\/strong>
        Este permiso concede acceso a\u00a0Informes > Citas<\/strong>\u00a0e\u00a0Informes > Eventos<\/strong>, pero sin mostrar los n\u00fameros de tel\u00e9fono y sin posibilidad de exportar los datos a Excel.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Limitar el periodo de visualizaci\u00f3n<\/strong>
        Especifica hasta cu\u00e1nto tiempo atr\u00e1s el miembro del equipo puede consultar el historial de citas y eventos. Esto ayuda a evitar la revisi\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos hist\u00f3ricos, reduciendo el riesgo de errores en los informes financieros.
        Puedes limitar el acceso a un periodo de 1 d\u00eda a 6 meses, dejarlo sin l\u00edmite o bloquear completamente la visualizaci\u00f3n del historial.<\/p>\n\n\n\n

        Exportar la lista de reservas a Excel<\/strong>
        Permite al miembro del equipo exportar las citas disponibles a Excel desde Informes > Citas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Mostrar n\u00fameros de tel\u00e9fono en las citas<\/strong>
        Activa esta opci\u00f3n para que el miembro del equipo pueda ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes en Informes > Citas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Ver el detalle de los mensajes<\/strong>
          Este permiso concede acceso a\u00a0Informes > Mensajes<\/strong>, permitiendo al empleado ver el historial de todos los mensajes enviados, tanto a clientes como a miembros del equipo.
          Sin el permiso\u00a0Mostrar n\u00fameros de tel\u00e9fono en los mensajes<\/strong>, los n\u00fameros de tel\u00e9fono en los detalles estar\u00e1n ocultos, pero la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario seguir\u00e1 mostr\u00e1ndose (si el mensaje fue enviado por email).
          Adem\u00e1s, si en la configuraci\u00f3n de notificaciones del empleado est\u00e1 activada la opci\u00f3n\u00a0Enviar el nombre y el n\u00famero de tel\u00e9fono del cliente<\/em>, el n\u00famero del cliente ser\u00e1 visible en los detalles del mensaje enviado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Exportar el detalle de los mensajes a Excel<\/strong>
          Permite al empleado exportar los datos de Informes > Mensajes<\/strong> a Excel.<\/p>\n\n\n\n

          Mostrar n\u00fameros de tel\u00e9fono en los mensajes<\/strong>
          Permite ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes en la columna Contactos<\/strong> en Informes > Mensajes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Ver rese\u00f1as<\/strong>
            Este permiso concede acceso a\u00a0Informes > Rese\u00f1as<\/strong>, permitiendo al miembro del equipo utilizar casi todas las funciones de la secci\u00f3n, excepto la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Eliminar rese\u00f1as<\/strong>
            Permite al miembro del equipo eliminar cualquier rese\u00f1a sobre el centro o sus miembros del equipo.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Secci\u00f3n \u201cLlamadas\u201d<\/strong>
              Concede acceso a\u00a0Informes > Registro de llamadas<\/strong>, pero sin mostrar los n\u00fameros de tel\u00e9fono y sin posibilidad de exportar los datos a Excel.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Acceso para descargar llamadas en Excel<\/strong>
              Permite exportar la lista de llamadas a Excel.<\/p>\n\n\n\n

              Mostrar n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes<\/strong>
              Activa esta opci\u00f3n para que el miembro del equipo pueda ver los n\u00fameros de tel\u00e9fono en Informes > Registro de llamadas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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