stáhněte si aplikaci
© 2026
altegio
_
. klienti. tým. čas. zisk.
stáhněte si aplikaci
Klienti zapomínají, termíny zůstávají prázdné a vy si řeknete, že takhle to dál nejde. Altegio vám pomůže získat kontrolu zpět a připomene se klientům e-mailem, pushem, SMS nebo přes WhatsApp. E-mail a push jsou zdarma
Zavedení s expertem je v ceně. Kartu nepotřebujete
14 000
firem v 90 zemích
5 milionů
rezervací měsíčně
4.8
hodnocení v App Store
do 3 minut
odpověď podpory
17 typů notifikací pro klienty a každý je navázaný na skutečný okamžik návštěvy. Nic neodchází náhodně: každá zpráva má svůj spouštěč přímo v rezervaci
Potvrzení rezervace
Žádost o potvrzení rezervace
Připomínka rezervace
Změna rezervace
Zrušení rezervace
Žádost o recenzi
Pozvánka na další návštěvu
Notifikace s odkazem na platbu
Úspěšná online platba
Zrušení rezervace stavem „Klient se nedostavil“
Pozvánka k nové rezervaci
Přání k narozeninám
Nová sleva
Konec platnosti slevy
projděte návštěvu →
Každá zpráva zní jako vaše, chodí vaším jménem a dorazí tehdy, kdy jste se rozhodli
Připomínku pošlete kdykoli od hodiny do celého dne před návštěvou: kteroukoli hodinu od jedné do šesti v den návštěvy nebo po třech hodinách v rozmezí 9–24 hodin. Řada firem posílá dvě: e-mail den předem a SMS dvě hodiny před
Ve widgetu pro online rezervace si klienti sami vyberou vyhovující čas připomínky nebo ji úplně vypnou. Čas změníte i uvnitř jedné rezervace nebo kanál vypnete pro jednoho klienta
Každý typ notifikací má vlastní šablonu a v ní má každý kanál vlastní text: krátký pro SMS, delší pro e-mail. Výsledek si ověříte v náhledu na testovacích datech
Zprávy odcházejí jménem vaší firmy, ne naší: u SMS se jméno odesílatele registruje u operátorů a ve značkové aplikaci má push vaši ikonu. 22 proměnných doplní jméno klienta, datum a čas, služby, specialistu, adresu, slevu a odkazy
Poctivá odpověď na otázku „je to v ceně, nebo platím zvlášť?“ kanál po kanálu
Kanál
Co vyžaduje
Náklady
nic, kanál je vestavěný
zdarma
Push v Altegio.me
klient má bezplatnou aplikaci Altegio.me
zdarma
Push ve vaší značkové aplikaci
značková aplikace se platí zvlášť
zdarma
Push pro váš tým
mobilní aplikace Altegio Business Management
zdarma
SMS
SMS agregátor připojený v sekci Integrace
podle sazeb operátora
WhatsApp z čísla Altegio
rozesílací služba Altegio s dobitým kreditem
platba za zprávu
WhatsApp z vašeho čísla
integrace WhatsApp Coexistence
podle sazeb WhatsApp Business Platform od Meta
Viber, hlasové hovory a další messengery
integrace chatbota z Marketplace
závisí na poskytovateli
Pro každý typ notifikací si volíte vlastní pořadí doručení napříč kanály. Nejdřív se zkouší e-mail, dál systém jde v pořadí, které nastavíte
U SMS a značkové aplikace je kromě „zapnuto“ a „vypnuto“ ještě třetí scénář: poslat jen tehdy, když doručení předchozím kanálem selhalo
Klienti bez aplikace připomínku stejně dostanou a vy neplatíte SMS někomu, kdo si už přečetl push
Připomínka je pro klienta. Potvrzení je pro vás: recepční ráno otevře kalendář a hned ví, které rezervace jsou potvrzené a které termíny jsou stále nejisté
Potvrzení jedním klepnutím. V žádosti o potvrzení je tlačítko „Potvrdit rezervaci“: bez přihlašování a bez instalace čehokoli. Stav návštěvy se změní na potvrzený sám
Zrušení a přesun termínu bez telefonátu. Odkaz na detail rezervace umožní klientovi přesunout návštěvu sám a termín se ve vašem kalendáři uvolní
Druhá šance pro ty, kdo nepřišli. Klienti, kteří se nedostavili, dostanou samostatnou pozvánku k nové rezervaci, a promeškaný termín se změní v druhý pokus
Připomínky a žádosti o potvrzení e-mailem a pushem nestojí za zprávu nic
Žádost o recenzi 1 až 30 minut nebo až 24 hodin poté, co návštěva dostane stav „Klient se dostavil“
Pozvánka k nové rezervaci, se zvláštním textem pro ty, kdo se prostě nevrátili, a pro ty, kdo promeškali poslední termín
Přání k narozeninám
Nová sleva a upozornění, než sleva vyprší
Jednorázová zpráva skupině klientů nebo celé databázi přes SMS či messengery
Seznam sestavíte filtry v sekci Klienti > Všichni klienti: návštěvy, celkové tržby, kategorie klientů, specialista
Nebo hotovými filtry „Noví“, „Vracející se“ a „Ztracení“, kde si sami určíte, jaká pauza dělá z klienta ztraceného
Ať je posíláte jakkoli, hromadné rozesílky jdou přes SMS nebo messengery: nedoručí je ani e-mail, ani mobilní aplikace Altegio Business Management
Připomínky klientům jsou polovina práce. Druhá polovina: tým ví, co se změnilo. Notifikace k nim chodí jako push v mobilní aplikaci Altegio Business Management, e-mailem nebo přímo v prohlížeči, a každý člen týmu si v aplikaci sám vybere, které pushe chce
Nová rezervace vytvořená klientem
Smazání rezervace přes Online rezervaci
Přesun rezervace
Blížící se konec pracovního rozvrhu
Nová rezervace
Smazaná rezervace
Přesun rezervace
Návštěva uzavřená stavem „Klient se nedostavil“
Vždycky víte, co bylo odesláno, komu a jestli to dorazilo. Podle stejného záznamu spočítáte náklady na SMS: vidíte, kolik zpráv scénář reálně vytvoří, než ho nasadíte na všechny pobočky
Filtry a export podle období, typu, stavu a kanálu, s vyhledáváním podle telefonního čísla a exportem do Excelu
Historie u každého klienta v kartě každého klienta, takže před telefonátem recepční vidí, co a kdy už klientovi sdělili
Vlastní notifikace Altegio jsou záměrně jednosměrné. Pokud chcete, aby někdo i odpovídal, připojte hotovou AI recepční od nezávislého dodavatele: naváže na konverzaci, kterou začala vaše připomínka, a pracuje přes váš Kalendář rezervací
Asistenta si vybíráte vy: v sekci Integrace je několik nezávislých dodavatelů, každý s vlastními messengery, vlastním předplatným a vlastní zkušební dobou. Platíte dodavateli, nepřičítá se to k vašemu tarifu Altegio
Odpovídá klientům na WhatsAppu a v dalších messengerech nepřetržitě, včetně víkendů a svátků, a vyřídí běžné dotazy na služby, ceny a otevírací dobu
Rozpozná jazyk, kterým klient píše, a odpoví stejným jazykem
Vytváří, potvrzuje, přesouvá a ruší rezervace přes integraci, přímo ve vašem Kalendáři rezervací, podle skutečného rozvrhu, služeb a cen
Předá konverzaci člověku, když požadavek přesáhne to, co zvládne vyřešit, takže složitější případ se stejně dostane na recepci
Připojení zvládnete bez vývojáře: autorizujete integraci a asistent začne pracovat podle vašeho kalendáře
Smyčka se uzavře bez vašeho týmu: Altegio pošle připomínku, klient poprosí o pátek a asistent návštěvu přesune
Čtyři kroky v sekci Administrace > Notifikace, bez vývojáře. Většina firem začíná e-mailem a pushem u připomínek a potvrzení a SMS přidává tam, kde promeškaný termín stojí nejvíc
V sekci Administrace > Notifikace otevřete Typy notifikací a zapněte potřebné události: připomínku, žádost o potvrzení, žádost o recenzi, přání k narozeninám
U každého typu nastavte pořadí a scénář pro každý kanál: vždy posílat, neposílat, nebo poslat jen tehdy, když předchozí kanál selhal
Každý typ má už hotovou šablonu. Upravte text pro každý kanál, vložte proměnné, zkontrolujte náhled a uložte
SMS agregátory, WhatsApp a boty v messengerech připojíte v sekci Integrace. E-mail a push fungují hned
Připomínky e-mailem a pushem fungují od prvního dne a rozpočet na zprávy nepotřebujete. Zbytek s vámi nastaví expert Altegio
Otázky, které nám majitelé firem kladou nejčastěji, než notifikace zapnou
Odstraní dva důvody, proč termín zůstane prázdný. Připomínka nedovolí klientovi zapomenout a žádost o potvrzení den dopředu ukáže, které rezervace nejsou potvrzené, takže recepční stihne zavolat nebo termín uvolnit, dokud se dá ještě zaplnit
Samotné zprávy odpovědi nepřijímají, ale žádost o potvrzení nechá klienta jedním klepnutím potvrdit nebo přesunout termín. Pro plnohodnotnou konverzaci připojte AI recepční třetí strany: odpovídá v messengerech nepřetržitě a přesune návštěvu ve vašem kalendáři
Ano. Rozesílací služba Altegio doručuje připomínky, nabídky, přání k narozeninám a žádosti o recenzi přes WhatsApp Business z oficiálního čísla Altegio. Tyto zprávy jsou jednosměrné, fungují na placených předplatných, ne ve zkušební době, a kredit se dobíjí pro každou pobočku zvlášť
Ano, přes integraci WhatsApp Coexistence. Vaše číslo dál funguje v aplikaci WhatsApp Business pro ruční odpovědi a Altegio posílá automatické zprávy ze stejného čísla a ve stejné historii konverzace. Tyto zprávy se platí podle sazeb WhatsApp Business Platform od Meta
Ano. Kteréhokoli klienta vyřadíte z reklamních kampaní v jeho kartě a připomínky i potvrzení k jeho vlastním rezervacím fungují dál. Možnost odhlášení po vás jako po odesílateli vyžadují pravidla, takže se vyplatí ji nastavit před první kampaní
Notifikace pracují se stejnými daty klientů, kalendářem a přehledy jako zbytek platformy
Bonusy, slevy, permanentky a dárkové karty, které vracejí klienty, pod vaší značkou
Každá návštěva, platba a zpráva v jedné kartě klienta a filtry mění databázi na segmenty
Tržby, vytíženost a udržení klientů na jedné obrazovce, abyste viděli, co připomínky opravdu mění